近日,一位姓孙的小伙向记者反映,2018年,他在江苏南京美贝尔整形医院做了植发手术,可是手术不算成功。一年过去了,他新移植的头发存活下来的不多。他向医院申请退款,可对方却不同意。
医院承诺植发存活率95%
小伙心动贷款植发
2018年1月,小孙陪朋友到南京美贝尔整形医院咨询鼻翼缩小手术。恰好自己一直受发际线后移的困扰,小孙顺便咨询了植发的问题。
对方表示医院的植发技术很好,都是用机器植发的,存活率在95%,小孙一听便心动了。
小孙说当时自己手头钱不多,需要点时间攒手术费,医院说,他们有专门的植发贷款。
于是,小孙在某贷款软件上申请了2万元贷款,作为手术费交给了医院。这笔贷款要求分18个月还完,本息共计25000元。2018年2月2日,小孙在南京美贝尔整形医院做了植发手术。
“总共两名医生给我植发,一个男的一个女的,男的主要负责打麻药和取头发,女的负责把每根毛囊分离脂肪,种植在我的头发上。”小孙表示,当天手术一直从中午12点到晚上9点半,然而并不是什么机器植发,而是手工植的。
一个月后植发掉一半
二次补种伤害大
手术一个多月后,小孙发现当时种植的头发,差不多掉了一半多,不但发际线问题没解决,后脑勺的毛囊被取掉后,发量也少了。
“额头区域植了2500根头发,刚植的时候是很密的,现在非常稀少,之前成活率保证是95%,可是现在成活率50%可能都不到。”小孙说。
小孙找到整形医院,对方表示,可以给他二次补种,可仍然需要从后脑勺取毛囊,会造成后脑勺发量更少,不能再生。
小孙不同意这种方案,希望对方退款,但对方只同意退还8000元。接到投诉后,记者陪同小孙,再次找到了南京美贝尔整形医院。
双方再次协商
达成退款协议
当记者询问,当初给小孙做手术的医生是否具备医美资质时,对方表示这名医生已经不在医院了,也不同意出示相关证照。
随后,记者联系了鼓楼区卫生监督所执法人员,请他们协助检查。执法人员表示,美容医院的医疗机构执业许可没有问题,医院也提供了小孙的主诊医生的医师执业证书,以及医师培训的相关资质。
执法人员表示,他们会把投诉人的全部病历复印取走,并展开进一步调查。而经过再次协商,院方同意退还给25000元,约定在5个工作日内支付到账,小孙对此也表示满意。
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