小编从大数据委获悉，2月17日起，市五城区居民可登录e福州APP通过“线上预约、定时摇号、网上销售、无接触配送”的模式，预约购买普惠口罩，其他县区和高新区也分别推出普惠口罩购买方式。
怎么预约？如何购买？
哪些人可以
预约购买？
居住在福州市鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区内的用户，提前下载好e福州APP完成实名认证，并通过人脸识别或银行卡认证等方式达到L3级，即可参与预约。
e福州下载二维码
什么时候预约？
预约从2月17日开始。各城区每天预约时间：
■鼓楼区：
08:00-14:00
■台江区：
08:00-14:00
■仓山区：
14:00-20:00
■晋安区：
14:00-20:00
■马尾区：
14:00-20:00
■
五城区居民都可以预约：
20:
00-24:00
第一次摇号时间为2月18日上午，此后每两天摇号一次，在市公证处公证下随机抽取中签号码。
根据摇号规则，
并不是早预约早中签，市民不必急于预约，避免网络拥堵
。预约流程是怎样的？
登录e福州APP
点击首页“福州五城区普惠口罩预约”
↓
进入预约页面后，开始预约，预约成功后，会自动生成一个八位数的预约号。
中签后怎样购买？
中签信息将通过e福州APP推送、短信等形式通知中签者。
中签者须在接到中签通知当天下午2：00之后的48小时内，用预约的手机号码登录朴朴APP下单，填写与预约时一致的收货地址。在朴朴上下单购买后，由朴朴配送。
口罩一次限购一包，一包10个，口罩售价将参考省内其他地市普通口罩价格而定。未中签的市民无需再次预约，直接享有后续摇号抽签机会。
已中签的市民在10天后才能再次预约。
特殊群体怎么购买？
对确实无法使用手机登录e福州APP的独居老人和困难人士，及外籍人士、港澳台侨胞无法登录e福州APP等特殊群体，可在2月18日前到村(居）委会登记申请购买。其他县区和高新区居民按当地政府制定的购买方式购买。
哪里有预约购买
操作流程？
市民可通过
e福州APP、e福州微信公众号、福州市12345便民服务平台
等渠道，获取详细的口罩预约购买操作流程。在注册、预约、购买中有任何问题，都可以拨打电话12345或0591-88610313咨询，并欢迎对此项工作提出宝贵意见和建议，帮助有关部门完善此项工作。
预约购买口罩是大事，记者对照流程模拟预约购买过程，总结了大家可能会遇到的问题，请相关部门负责人作了解答
Q
我是租住在福州的外地人，我能预约吗？
A
e福州APP用户L3实名认证就包括了外来人口，居住在五城区的都可以预约。
Q
遇到网络拥堵怎么办？
A
市民遇到APP打开缓慢或卡顿等情形，建议选择非高峰时段预约，因为预约号并不是先预约先中签，非高峰时段预约不影响中签。
Q
怎么知道自己中签了？
A
中签消息将通过e福州APP推送、短信等形式通知中签市民。
Q
中了签怎么购买？
A
必须使用您在e福州APP预约的手机号码登录朴朴APP，并且使用您在e福州APP预约的信息下单，包括预约手机号码和收货地址。系统将对以上信息进行核对验证，否则您将无法成功购买。
在朴朴APP，请选择福州市普惠口罩相关专题或搜索“普惠口罩”，加入购物车。需要提醒市民的是，在朴朴配送范围之外的五城区区域，只可购买口罩。由于疫情期间，朴朴超市采用无接触式配送，大部分小区限制配送人员进入，朴朴配送员将电话通知中签者到小区门口领取。
Q
我家在朴朴配送范围之外，请问买了口罩怎么拿？
A
鼓楼和台江全区域都在朴朴配送范围内，仓山、晋安、马尾这三个城区有部分区域不在朴朴配送范围，但中签群众也可放心下单购买，朴朴将送货到各区指定的口罩代收点，有专人接收并送至相应乡镇政府，由各乡镇经村居发放至预定成功的居民手中。
朴朴配送范围之外乡镇主要是：
仓山区城门镇、盖山镇、螺洲镇、建新镇，晋安区鼓山镇、宦溪镇、寿山乡、日溪乡,马尾区琅岐镇、亭江镇
。Q
我中签后在朴朴下单多久可以拿到口罩？
A
非代收点的订单正常情况当天可以送达。代收点的订单，在16:00之前下单的，统一于16：00~17:30集中配送到代收点；超过16点的订单，则于次日配送到代收点，代收点一天只配送一次。
Q
中签后购买有无限期？
A
由于口罩是紧缺物资，中签是有有效期的。中签用户可在当日14点后，前往朴朴APP选购普惠口罩。中签后48小时内仍未购买的，视为自动放弃购买资格，该预约号将自动失效。
Q
中签购买后我觉得不够，还想再买，要怎么操作？
A
若已中签，则要等10天后才能再次预约，再次预约会产生一个新的预约号，用此号再次参与摇号确定有无购买资格。若上一次中签忘记购买，也可在中签10天后，前往e福州APP再次预约。
Q
每两天一次的中签数量有保证吗？
A
这批平价口罩是市里克服各种困难，在完成好省、市一线防疫需求和企业复工复产需要的前提下为市民筹措的。中签数量根据实际口罩到货情况确定，有可能因为口罩到货不足，延期或暂停摇号。
Q
我全家有五口人，都有预约需求，是不是都可以预约登记？
A
如果您家人员符合条件，都可以预约登记。
Q
小孩戴的口罩较小，有没有特别考虑？
A
目前提供的口罩只有一款成人型的。
Q
我是闽侯县的，我们那里能预约购买平价口罩吗？
A
可以的，除鼓楼和台江全区域都在朴朴配送范围，其他县区和高新区都推出了平价普惠口罩发放工作对外公布联系方式，群众可拨打电话询问预约购买事宜。
联系方式如下：
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