关键对话读后感 关键对话读书心得

关键对话读书心得
一、如何确定目标
从我做起，想解决问题我们要做的第一步是改变错误的观点，把我们自认为的只要能搞定麻烦制造者的想法和态度改变在我们自身找原因。
二、审视自我的意义
在我们生活工作中我们都是希望别人应该改变，实际上我们能够改变的只有自己。
三、从心开始
对话从心开始，在对话中我们首先要明确目标和动机，不管发生什么情况这个目标都不能改变。我们要清楚在对话中我们想获得什么，对话不能左右摇摆。
四、战胜对方
在我们平常处理一些事情都要争强好胜，每当别人提及我们的一些意见和建议时，我们就会把当初的目标忘掉。找一些理由狡辩，这样下去就是一心要战胜对方。
五、惩罚对方
有的时候因在工作中产生一些矛盾，当时不解释以后在一些事情上报复对方。
六、寻求安全港湾
我们并不总是会改正错误，羞辱他人，或是给对方制造痛苦，为了避免在处理事情中惹是生非，不愿意因观点不同而陷入正面冲突这样做可能会使我们非常不舒服。
七、关注你的真实目的
发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。问自己我现在的行为显示出我的动机是什么？明确你的真正目的我想为自己他人和人际关系做些什么？最后问自己如果这是我的真正目的我还怎么做。
八、拒绝傻瓜式选择
在分析行为目的时留意在哪些情况下你会说服自己做出傻瓜式选择。利用对比说明的方式消除傻瓜式选择的影响。说明你希望的目的之后，明确你不希望实现的目标，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。