我们不一样
——让家居商场老板成为管理、营销的高手——
实操/全面/系统/互动
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导读:
关于微信营销,我们不想做什么101招的,那样未必实用。内容做好,选好时段,精准推送,电话互动,这就是我们总结的微信营销。以道驭术,总比我们天天找方法来的简单多了
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众所周知,微信是一个社交工具,现已成为我们生活不可或缺的一部分。作为商家,自然不会放弃利用微信宣传自己,包括产品、活动等,但效果如何呢?
关于微信,最讨厌的莫过于广告刷屏。其实在我们的微信中,要购买我们产品的人真的不会多,甚至也没有几个。如果我们的微信中,大部分都是亲朋好友,广告刷屏,无疑是令人厌恶的做法。
还有一种,就是天天炫耀自己的人,逛个街,买个商品,吃个饭,做个事什么的,都要拍个照,炫耀一下自己,涮存在感。
对于有的人而言,可能你的微信早就被别人屏蔽了也不知道。对方只要不看到你的朋友圈,你说什么,发什么,他也不想知道。
之前营销,尤其是活动,喜欢手机短信,而如今改成了微信。微信正在被滥用,他的功效已经比当年的短信还要差,还不如用回手机短信。
那么微信营销,还有价值吗?
02
任何一种工具,都有它的独特性。在我们用微信之前,就应该熟悉它的特色与功效。不然就会成了病急乱投医,瞎折腾。
微信跟脉脉、陌陌不一样,是一个定位于熟人之间的社交平台。见过面、聊过天,彼此乐意留微信,方便日后沟通,就是熟人。通常讲,熟人就是朋友。那么朋友时做什么用的呢?第一是:沟通感情,建立友谊;第二是:相互学习与成长;第三是:相互帮助与合作。一切从情感开始,以互交持续共存。
如果你天天在朋友圈发广告,明显违背了微信交友的原则。朋友之间是分享,不是推销。分享感情,分享益处。即为分享,就一定会有互动,不然感情无法交流,而你只是单相思,再难听的话便是骚扰。
宁可做一个教人不讨厌的人,也不要去做一个让你讨厌的人。尊重微信的本色,才能发挥我们的自己的才华。如果做微商营销,就用用专门的商业号,有针对性地做。
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当我们熟悉了微信的特征之后,就内容的推广,我们该如何设计呢?
内容是一个大的概念,一般分为广告推送与内容分享。广告,显然指产品、促销、招聘之内的,统称为广告,在推送的过程中属于硬推广。内容分享,指含有知识、方法性的软文,在推广过程中属于软推广。
硬推广与软推广在客户适用方面有本质的区别,前者是灌输,后者是分享。在内容设计方面,软推广的效果要好得多。如果你要推广软文,最好用编辑软件制作。比如96编辑器、易企秀之类的。
在所有的推广之中,最忌讳的就是光秃秃的产品图片。除了让别人知道你是卖产品的之外,这跟他人有什么关系?即使图片,也应该加上文字描述,表达出对有需求者的好处。最讨厌的推送,便是发一窜的产品图片,霸占别人的手机屏幕。
在内容设计方面,标题以提问或结局的方式出现,结尾以互动或问答的方式结束,比较容易引起关注与回应。
其实,不同的行业,内容设计也不一样。家具行业属于低频消费行业,重要能让客户经常记起便可。
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内容推送的时段与频率,是大家容易忽视的一个细节。
首先,我们要确定什么内容该发朋友圈,什么内容该个推?广而告之的的内容适合发朋友圈,有针对性的内容就要单个推送了。朋友圈有一个弊端,发朋友圈的人多了,信息自然被覆盖,接收信息的人未必能够看到。个推适合精准客户。正常,我们很多内容都适合发朋友圈。
在时段选择上,非常有讲究,不然别人看不到或不会用心看你的内容。一般早上8点以前和中午上班之前及晚上10点过后,发送的内容,比较容易引起别人的关注。正常上班时间,对于工作的人而言,是发朋友圈的高峰期。周末朋友圈一般比较频繁,大家都以炫耀的内容为主,比如去哪里玩了,吃了什么,孩子什么的,抒发心情为主。这个时候要发朋友圈,我们也是建议在最好的时段发送。
当然,不同的人群接受信息也是不一样的,比如老板,上班时间可能不会看微信,他们更喜欢在下班的时候关注一下,尤其是晚上10点之后。年轻的群体,比如那些做美容、面膜、保健品的,半夜都不睡觉,中午时候醒来。你的发送时段又不一样了。
所有的发送内容以单一的比较好,简单点,反而容易让人容易关注。有的人一发就是几条或者一窜,内容太多,无法集中他人注意力。有的人发朋友圈,像写文章一样的,一个手机屏还装不下,最是叫人厌恶的,特别是活动促销和产品广告。
说到频率,不要问你该一天发多少次,如果你是别人,你愿意看多少回?同样的内容,早上发,下午发,晚上发,有的一个上午发两次,别人一看,就有的心烦。在微信推广中,我们建议,同样的顶多一天发两次,早晚各一次。白天发信息最为频繁的,一般是做业务的或者文员。
老板不适合天天或经常性发朋友圈。这个细节大家需注意了,尤其是男老板。虽说老板是最大的业务,但老板只谈大客户或者关键客户,说明这个老板会做生意,毕竟我们不是做传媒的。老板适合在重要的节日或偶尔发一些感谢或激励性的文章或者经典的案例或者某个重要的活动,寻求志同道合者的共鸣。
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微信是否需要建立微信群。建群最大的好处就是方便管理,但是建群要懂得管理,不然负面影响的东西一出来,则吓死人了。
服务理念和态度及质量不合格的人或商家,不适合微信建群。倘若要建群,一定是要经过筛选的,不必凑人数。有质量的微信群,适合做人脉关系网。偶尔发个10元的小红包,大家还是非常乐意互动的。
但在建群之前,我们建议,所有的微信朋友,都应该做好分类,在备注中加一个字母,可以非常明确区分客户的类型。然后针对不同的客户用不同的互动方法与内容。如果有人回复,遇到好久没有沟通的人,最好是直接电话沟通一下,聆听对方的心声,反而会更亲切,更高效。
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关于微信营销,我们不想做什么101招的,那样未必实用。内容做好,选好时段,精准推送,电话互动,这就是我们总结的微信营销。以道驭术,总比我们天天找方法来的简单多了。微信营销的课程也有很多,看过一些,也用过,都不觉得怎么好。哎,赚钱的方法,别人怎么会随便教呢?
我们不否认微信营销的作用,只是我们错用了。有商家喜欢做活动,微信点赞、关注有礼,其实也没有什么卵用。现在的公众号、小程序,对于家居行业,用处也不大。不管是营销还是销售,最终都要回归真朴。实在长情,还是老话说得好。服务就是给予别人好处,恐怕没有这句话更真理的了。
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