住酒店 假期普法丨入住酒店，寄存行李丢失怎么办

入住酒店寄存行李丢失

怎么办?

北京平谷法院

王 新

寄存物品属于酒店提供服务的一项内容，对于前台“贵重物品丢失概不负责”的说法，根据消费者权益保护法相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

根据《民法典》对保管合同的规定，保管期间因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。因此本案中，酒店的告知内容无效。

鉴于小花未向酒店事先声明行李内存有贵重物品，因此，小花应就行李内存在贵重物品举证证明。在此提醒大家，外出旅行寄存行李，寄存人负有如实告知义务，应向保管人告知其寄存物的特殊性，以便保管人特别注意，避免造成不必要的损失。