看不清、听不见、不会打字？多点APP为老年群体“支招”

“妈,您如果想买猪肉,就先在APP最上方的长条方框里输入‘猪肉’,然后点击猪肉图片右下角的‘+’,它就到您的购物车啦,会了吗?”

疫情期间,为了让不在身边的爸妈买到新鲜蔬菜,不少儿女都为他们购买了智能手机。面对这个新鲜玩意儿,怎么使用却让老人们犯了难,于是就出现了上文中的一幕,屏幕两头的两代人在反复交流着如何用手机买菜。

然而事实是,并不是所有老年人都能顺畅地使用智能设备。信息化时代,年轻人便捷高效享受生活的同时,也为老年群体带来了一些不便和困扰。

近日,老人冒雨排队去交医保却被告知不收现金,只能手机支付;行动不便却必须在银行做人脸识别,只能被家人抱起……这些老人的遭遇让大家特别关注。好消息是,国家提出了50条措施,希望让老年人的生活少一些“只能”,多一些智能和动能。

目前,一些措施已经有了明确方案,比如争取把健康码和公交卡、市民卡、老年卡等证件整合起来,作为替代健康码的凭证。展开互联网应用适老化改造专项行动,鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”、“长辈模式”等,使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。

11月27日,数字零售平台多点Dmall发布了一则视频,详细为老年群体讲解了如何使用多点APP的语音搜索功能。老年用户打开多点APP,点击上方搜索框,在弹出的页面长按按钮进行语音搜索,只需3步,就能加购自己想要的商品了。比如对着手机讲牛奶,多点APP就会出现牛奶相关商品,操作非常便捷。这样一个不复杂的功能,解决了很多看不清、打字慢甚至不会打字的老年人的手机购物难题。

据悉,多点APP这项语音搜索功能在主流的买菜应用中是“独一份”。多点Dmall很早就关注到老年群体购物难的问题,在方便老年群体线上购物的同时,门店推广多点智能购过程中始终保留人工收银通道,保障用现金支付的老年消费者权益。与此同时,多点Dmall号召更多企业一同加入手机应用适老化改造的行动中来,缩小“数字鸿沟”,让老年群体也能享受数字美好生活。

多点相关负责人表示:“接下来我们将召集部分多点APP老年用户组织一场线下访谈,倾听他们的声音和诉求,不论是到店还是线上购物场景,开通更多方便老人的功能及服务。”