“车修了8天,车费累计1300多。车修个一两个月,车费就累计个一两个月?”昨天,大学生小李焦急地告诉《武汉晚报》记者,10日晚,他在共享车台租的车发生了事故。车被拖到修理厂,还没修好,但是已经收了租费。
小李告诉记者,10日中午,他从光谷附近租了一辆合租车。晚上11点左右,他开车到一个施工路段,撞上一个水泥花坛,车辆当场熄火。“通过打电话求助,花了150元把车拖到修理厂。后来客服说要去指定维修店再拖,花了150块。”小李说那天租车的账单大概在160块。
在与客服的电话沟通中,小李暗示要停止车费计费,客服人员表示会有人联系他。小李没等电话。“截至今天,车还没修好,计费还在进行。累计1300多元。再加上两次拖车费,实际租车11个小时要花1600多元。”小李苦恼地说。
昨天,记者联系了共享车平台客服人员,工作人员表示:“事故发生后,我们会联系当事人,停止收费。其他情况不清楚。我录完之后交给会联系你的人。”
记者下载APP注册时,在电子协议中看到,处理事故时的拖车费用规定为“车辆本身故障造成的抢救费用由公司承担,车辆本身故障造成正常行驶(包括但不限于人为失误、保险事故等。),抢救费用由客户承担(保险公司除外)”;关于事故车辆的维修费用,规定为“客户租赁期间因事故造成车辆维修期限超过3天(车辆自身故障除外),停运天数按车辆实际维修天数计算,按200元/天计算”。
此外,记者在协议中看到,平台提供的车辆均购买了交强险、车损险、第三方责任险(5万元)。如果客户下单时选择不支付赔偿服务,在保险理赔范围内,不需要承担1500元以下的维修费用。超过1500元的修理费如何处理没有明确规定。不管客户是否选择不赔偿,如果维修时间超过3天,就要承担200元/天的停车费。但是维修时间上限和停车费上限没有明确规定。
昨日下午,该平台刘姓工作人员联系记者称:“车辆维修期间,费用原按一天200元收取。为了给客户节约成本,武汉分公司没有按照这个标准收费,而是通过租车计费来收取。按租车费算,日常费用140多元。事故发生后,车辆被拖到一家修理厂,由于缺少备件,所以换到了另一家修理厂。结果,维修车间缺少备件,但没有及时向公司和客户反馈,导致维护周期较长。在租赁协议中,对于维修周期的上限确实没有约定,一般只需要3天左右。我们会联系客户,降低费用。”
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