新闻记者叶实习生邓本想通过在闲鱼网上预定酒店节省一笔钱,但入住当晚,酒店告知她需要重新支付房费,收到钱的闲鱼卖家“下落不明”。广州市民林先生上周入住深圳一家酒店时,涉嫌被闲鱼卖家诈骗,已向淘宝投诉。
买方林先生在闲鱼的“酒店预订”记录。
酒店表示,闲鱼卖家只是刷了信用卡预授权,并没有实际支付房费
近年来,闲鱼的“酒店预订”已经成为一种新的消费模式。据悉,“酒店预订”卖家一般持有某些酒店的会员卡或积分,可以为买家获得会员卡或积分的预订价格,甚至免费升级客房;或者卖家是酒店员工,可以获得一定的价格优惠。买家通过这种方式节省住宿费用,卖家通过这种方式维持会员水平或者盈利。林先生是休闲鱼酒店点的“回头客”。
7月15日,林先生在闲鱼搜索“酒店预订”相关产品。在此之前,他也尝试过几次闲鱼的“酒店预订”,但都没有问题,还能省下一些费用。所以对于这次旅行,林先生还是想通过这种模式在8月份预定深圳的酒店。
当天,林先生选择了闲鱼号“tb054446369”提供的酒店产品。在与商家谈了一些细节后,林先生下了闲鱼订单,并支付了8月5日至8月6日在深圳湾万豪酒店入住一夜的费用,460元。
第二天,商家发来了“深圳湾万豪酒店预订信息编号:庭院”并要求林先生确认收到。之前经历过几次成功的交易,林先生没有怀疑,直接点击确认收货。“我这次没有打电话给酒店确认。”林先生说。
8月6日凌晨,林先生因事耽搁,凌晨两点左右赶到酒店。然而,酒店工作人员的话让他感到困倦。“这家酒店是万豪旗下的,前台说他(闲鱼商人)我用信用卡刷预授权,扣不到他的钱。我需要自己支付房费。”
林先生只好半夜临时换酒店,马上联系闲鱼商家询问原因,对方没有回复。从林先生的消息截图来看,他发的消息都显示“未读”,他打的视频电话也没有接通。这时,林先生意识到自己被骗了。凌晨三点,林先生投诉卖家在淘宝上的不良行为。
目前淘宝已经受理了林先生的投诉,提供了商家的具体信息,并承诺尽快审核处理。林先生也希望淘宝能有合理的解释,得到相应的赔偿。
“酒店预订”不容易赞美,律师是这么说的
南方记者在闲鱼平台搜索关键词“酒店预订”,发现“预订产品”的形式多种多样,预订酒店的规格从连锁到高端都有。在网页上,你还可以找到很多关于闲鱼酒店预订的信息,其中有网友分享了自己在闲鱼酒店预订两晚然后亏了3500元的经历。
有时候,受害者不一定是买家,卖家也会被“坑”。网友“苍蝇马不停蹄”提到“买家入住后未确认收货,恶意退款”。但也有网友表示,自己经历的闲鱼“酒店预订”是真的,省钱。有网友反映,闲鱼“订酒店”的体验还不错。南方记者通过其他酒店预订平台发现,林先生当天预订的酒店房间价格都在1000元左右。
对此,广东省法制盛邦律师事务所律师邓刚表示,林先生与闲鱼卖家构成代理关系。如果林先生已经向闲鱼卖家支付了费用,而林先生由于闲鱼卖家的原因而无法使用预订的房间,则闲鱼卖家涉嫌违约并承担责任,给林先生造成损失,如增加合理的差旅费和房费等。,这是应该补偿的。
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