三星以旧换新 三星的以旧换新业务困难重重

新Galaxy S10退旧智能手机打折听起来不错，但是想买S10的客户发现在换的过程中不断被拒绝，虽然一点错误都没有。

为了成功打折，用户必须声明自己用的是什么样的旧设备进行更换，将手机重置为出厂默认设置，确保不被破解且可以重新开机，然后在一周内发送给三星。

这听起来很容易，但根据安卓警方的一份报告，一些用户收到了三星的消息，称该公司正在向他们收取更多资金，因为他们的交易不符合规定。

据报道，一个常见的问题是三星声称用户邮寄给他们的手机与他们声称的不同。其中一些轶事仅仅基于红迪网用户的证词。但是其他用户在打包的时候给邮寄过来的手机拍照，然后也收到类似的信息，说收到的手机比自己发的旧。另外还有两个特例，一个用户被告知根本没有收到他邮寄的手机，另一个用户邮寄的是键盘而不是Galaxy Note 9。

其他人显然不满意回到工厂或能够再次打开它。有的设备甚至同时出现两个问题，就是三星说不能开机的状态。

三星已经更新了服务条款，并将返还那些用户的手机，但这不是三星可以解决问题的方式。