福建省公安厅 福建省公安厅郑为太：连接警民 无缝服务

4月12日，主题为“互联网+，连接智慧想象”的微信公开课长沙站开讲。本次微信公开课由大祥协办。com和潇湘晨报。微信团队用高质量的案例与1000多名观众分享和讨论了“互联网+”带来的新机遇。

福建省公安厅副厅长郑维泰在现场分享了他们的情况。以下是讲话摘要:

大家好，我是福建公安局的，我在分享福建公安微信官方账号的运营。我演讲的主题是“警民无缝对接”。

福建公安便民是福建省公安厅公安总队的微信公众号。我们只为城市化服务。说白了就是利用微信开放界面这个平台，开放我们的功能，提供城市服务。

公安机关的公安系统是最基础、最频繁、最直接接触群众的系统。说到公安系统，我们可能不太明白它是干什么的。我们的系统由公安、民政、特警部门和基层派出所组成。所以，联系群众，联系群众是我们的主要需求。

长期以来，所有的公安业务系统都是基于公安网络开发的，一个独立的网络在我们和群众之间有着天然的屏障。后来，虽然我们在网上有一些门户网站，但我们也提供了一些在线服务项目。但是由于客户端基本上是一台电脑，网段之间是分时交互的，很多人在做生意的时候要等很久才能反馈信息。这种体验很不好。

移动互联网，尤其是微信微信官方账号的出现，为我们解决这个问题提供了一个非常好的机会。从2013年底开始申请微信公众号，2014年又花了一年时间陆续推出一些功能。在这里，我给大家简单介绍几个功能。

一、指尖出差结束。

用指尖做事很容易理解是什么意思，就是通过微信做事。但办事是全过程，用顾老师的话说就是高级服务。我们的账号接受群众的申请后，在审批的过程中，整个过程就是微信与群众的互动，整个过程由微信完成。一趟是亮点。我们不仅将传统业务转化为互联网，而且用互联网的思维改造传统流程。也就是说，对原有的业务进行改造，让群众一趟就能完成。

这里简单说一下这个过程。传统工作就是这样一个过程，大家可能都经历过。首先群众要把自己的材料等一系列材料上报窗口验收。受理后有上级公安机关和领导进行初审，审批过程中没有互动。如果顺利的话，我们会通知群众去窗口拿回原材料，然后把你的证明发给你。该过程应至少运行两次。第一趟是窗口验收环节，原材料要报过去。没有原材料，就不可能审核，主要是审核这些材料。第二趟是审批通过后，你姚赶紧领证，至少还有两趟。通过微信，我们把提交原始前期资料的链接放到微信官方账号，群众通过拍照直接上传原材料。各级公安机关通过查看电子材料进行主体审核，审核通过后再给群众发消息，告诉他审核通过，你一次性把原材料拿到窗口，我们核实你的原材料和当初提交的电子材料是一样的，可以给你发许可证。

自去年9月开业以来，工作时间从20.8天缩短到5.3天，主要是减少了基层向县级、县级向市级上报材料的时间。

在这样的过程中，我有两个体会。第一，互联网加不仅仅是用互联网改造传统流程，更重要的是，它需要在整个流程再造中运用互联网思维。没有这个环节，便利性会大大降低。第二，引入便利措施不应只惠及一方，而是各方共赢。9月推出后，发布了通知，没有进行宣传。除了群众口耳相传，最重要的是基层民主正在推进。原来的推广措施警察看不到，群众也不知道，更不可能主动推广，一定要多方共赢。

二、公安违法线索举报。

原举报是打电话给值班派出所的派出所，也可以写信举报。这两种报道方式都存在一些问题。第一，上级公安机关监管极其严格，很多案件都去了110派出所。线索是如何实现的？我们不知道。二是精度会降低。有的人说话，地址描述不准确，场景描述不准确。很多情况下反馈是某个警察去世了。所以我们用微信来微信流程。

首先，我在微信里用的是三步。第一步是定位，你的事情发生的地方，通过微信地图直接定位；第二是拍照。给我们非法场景的线索，直接在现场拍电玩上赌博嫖娼的照片。三、文字描述。提交后会到达公安内网，警察可以知道违法线索发生在哪里，对应的线索图片是什么，线索的具体内容是什么。然后，上级可以问举报单位多久反馈一次信息。反馈后可以将情况反馈给群众，整个过程可以由上级公安机关监控。

同时结合微信红包给举报发放奖励，很有意义。本来有很多特别的活动。百万千万动员群众举报。结果发现钱发不出去了。不是金额不够大，也不是群众不敢收钱。那是因为线索要在实施后发出去。在这个过程中，群众会被要求提供账号或身份信息。有些人觉得自己的隐私不会受到保护，所以不愿意举报。然后，通过微信红包，通过微信账号发送线索，只要线索得到验证，就可以在这个账号上赚钱，可以很好的解决这个问题。

Iii .新生儿命名指南。

由于时间限制，我简单说两个主要作用。做过爸爸妈妈的都知道，帮孩子取名字很麻烦。何必呢？有两个方面。第一，大家都喜欢玩新奇的东西。名字太酷，结果不标准。因为字典里找到的词不一定是标准词。第二，我喜欢特立独行，在意孩子有多少重名。然后，我们在微信上很好的实现了这个功能。点击+，我们可以一次性记录自己的名字。录音后，我们可以立即确定哪些词是标准汉字，哪些词不是。同时名字信息也交互到公安内网。从公安内网系统查询后，反馈你的名字有重名的信息更简单方便。

四、取车备案。

从去年开始，中国发生了许多年轻女性乘坐奇怪车辆的事故。然后，我会给你提供一个备案界面，让你可以对公交信息和车辆信息进行拍照，并在此过程中通过微信申报过往地点。申请完成后，公安机关会给你发消息，告诉你公安机关收到了这条消息。当你看到司机不顺眼的时候，如果你有意无意的给他看，会起到警示作用。另外，你可以把这个信息发布到朋友圈，定位信息可以在朋友圈实时接收，实时更新。功能开发出来后就异化了，有时候大家都用它来交流。

警察可以在公安内网上查看备案情况，具有开放性两个特点。有很多功能直接辐射到省里。这个功能全国都可以用，包括湖南和全国。全国各地公安机关都可以通过网站查询。第二，自救。您需要填写的信息必须是地名。其他信息可以根据你的情况省略。你可以决定送谁或者不送谁。第一，实现威慑功能，有意无意的告诉司机有这样的功能；第二，如果发现问题，将在公安机关的调查和救援中发挥关键作用。

5.查询身份证准备进度。

通过输入自己的身份证信息，群众可以了解认证和物流的流程。

时间的关系，我在这里分享一下，谢谢。