2018上海进博会 2018上海购物节承接进博会“溢出效应”,专门推出10条购物专线

以“要购物，到上海”为主题的2018上海购物节自9月28日开幕以来，各项活动精彩纷呈，消费市场高潮迭起。随着首届中国国际进口博览会进入开幕倒计时，全市商业单位和职工正以“2018上海购物节”为展示的舞台，热情饱满地迎接海内外八方来客，积极承接进博会溢出效应，再掀购物节活动高潮。

本届购物节最后阶段，恰逢进博会迎来最后倒计时，全市商业单位推出“国别周”等丰富多彩的营销活动，46项重点活动火热开展，迎接参加进博会的八方来宾。吴江路国际节带来西班牙和北欧风情，届时吴江路休闲街将变身北欧小镇；光明进口食品节引进意大利、西班牙进口食品，让市民足不出“沪”享受美食；佛罗伦萨小镇参展进博会意大利馆，进博会以后，将开展延展暨国别日主题活动，开启米兰时装周主题展；奕欧来欧洲时尚橱窗大赏展示英国、法国、西班牙机意大利的时尚生活风情；百联奥莱国际购物节不出国门就能走遍世界、购遍全球；卜蜂莲花泰国风情节让泰食带来舌尖上的惊喜……

作为“上海购物”向全球营销和形象推广的重点项目，本届购物节期间首批推出了首店、旗舰店、潮牌概念店、奥特莱斯、夜上海、老字号、商业地标、特色商街、特色美食、离境退税10条购物专线，囊括了200多个上海特色购物地。目前，该专线的同名应用小程序已经上线，进博会期间，该小程序将进入展会服务海内外客商。在观众服务区，发放纸质专线折页，精准服务海内外宾客和本地消费者的个性化购物需求。特别是通过离境退税专线的推出，提供更有竞争力的国际价格，让“买全球、卖全球”更加优惠，让海内外宾客留下对上海商业的美好记忆。

为了迎接进博会的举行，全市各区、各行业的商业单位还练好“内功”，擦亮“窗口”，迎接海内外嘉宾的到来。正大力推进上海国际消费城市示范区建设的黄浦、静安两区发力服务水平的提升，树立窗口形象。

今天，静安区商业联合会命名11位一线员工为2018静安南京西路商业零售行业服务明星。

黄浦区深入开展“服务质量年”活动，打造一批黄浦优质服务品牌，推进《“商业零售、餐饮企业服务质量规范”黄浦区标准》建设，完善服务评估反馈机制，提升服务窗口专业技能；静安区商务委牵头研制的《静安区南京西路商业服务规范》和《静安区南京西路服务质量满意度测评报告》今正式发布。服务规范的研制对标国际最高标准最好水平，在6个方面21个条款中，突出了静安南京西路商圈的特质，比如商业组织宜推行线下七日无理由退货，又如，考虑静安南京西路大型商场与品牌的合作模式，提出了涉及商场（商业街）内商业组织投诉的，商场（商业街）管理方宜协调处理投诉等，更好帮助消费者维权。此前，静安区率先倡议线下实体店试点“7天无理由退货”，得到了首批80家品牌的响应，部分自愿承诺门店不仅践行了承诺，还跨前一步，将无理由退货时限由7日放宽至一月；浦东新区举办商业创新服务大赛，重点聚焦各大商业企业的“服务第一站”服务台：金桥国际推出身着制服的“移动问询员”，走出服务台的“小天地”，顾客在哪里，问询服务就提供到哪里；佛罗伦萨小镇、奕欧来推出宠物推车，方便顾客；正大广场实行“零负担购物”，服务员帮助顾客提携大件行李及购物袋送至停车场或打车点；第一八佰伴Leme生活鲜超则根据顾客路途远近放置不同数量的冰块……各大商业企业互相切磋服务技能，力争把最美浦东商业人的形象向进博会的广大来宾展示。