2018年,中国进入全面移动互联网时代。智能手机的普及和社交媒体的普及,为广大网民提供了更多的自我传播途径。在以电视、广播为主导的传统媒体时代,营销载体以非数字化为主,通过高薪广告进行营销。而社交媒体的出现打破了用户对信息的被动接受,贴近用户社交习惯的信息更容易传播。
通过社交媒体营销接触消费者的渠道拓宽了,这意味着社交媒体为营销提供了更多的可能性。那么社交媒体能给营销带来什么呢?
1.社交媒体营销拥有可观的流量
一张制作精美的二维码图片,如果只发布在微博上会限制交流水平,但如果通过微信社区和朋友圈,交流量会增加,用户参与交流带来的页面浏览量可能是百万。这就是多个社交媒体给营销带来的流量。
此外,社交媒体可以帮助线下活动获得高度关注,一篇报道有时带来的关注度不如直播。9月13日凌晨,苹果新品发布会线下举行,同时在国外Twitter、国内爱奇艺、腾讯视频、优酷视频发布。仅腾讯视频在中国就赢得了2503.6万张专辑播放,远远超过现场参与人数。
2.社交媒体促进网站搜索引擎优化
搜索引擎优化可以增加品牌曝光的机会。SEO可以优化包括标题、关键词、图片等内容。,并将流量引导到自己的网站,可以让搜索结果页面上的内容排名迅速上升。
例如,阿斯特格莱德是TCF的客户之一。在不到一年的时间里,Astroglide通过优化15000个新关键词,跻身搜索结果页面前100名——因此,该网站的流量大幅增加。在Facebook、Twitter和其他社交渠道上的稳定排名是其成功的重要部分。
3.社交媒体很容易建立品牌忠诚度
Twitter和Instagram营销如此成功的部分原因是消费者之间的亲密互动。用户可以通过阅读推文和状态了解别人的日常生活,从而建立社交关系。德州理工大学发布的一份报告发现,社交媒体活跃的品牌拥有更忠诚的客户。
比如小红书邀请名人进入社区,通过名人效应吸引小红书的使用,通过内容分享带动品牌销售。因为社区内容分享的形式更像是朋友之间的分享,明星的主动参与带动粉丝的主动,让粉丝更容易接受信息,建立虚拟的人际关系,爱屋及乌,对名人代言有更高的品牌忠诚度。
4.社交媒体广告允许定向和重定向
社交媒体之所以重要,是因为社交媒体广告具有高度的定制性,这主要体现在营销对象的标注上。比如微信朋友圈广告可以基于微信生态环境精准投放到目标用户,通过营销内容获取用户的openid(唯一用户识别码)后,标签可以再次细化。
因此,通过跟踪用户行为,利用营销自动化工具(如兔秀智能客),可以实现精准营销。
5.及时互动/公共关系
通过社交媒体获取消息不仅适用于用户,也适用于企业。用户在通过社交媒体获取信息的同时分享信息。企业可以第一时间了解用户的态度,通过社交媒体进行互动,更容易建立品牌商誉。如果竞争对手事先在社交媒体平台上有忠实或潜在的用户,后来者可能很难打破现有局面,被动地与消费者建立联系。
此外,社交媒体已经成为第一声音渠道。面对企业中的问题,网民在网上讨伐是很常见的。如果企业仍然坚持传统渠道,没有及时进行公关,可能会失去消费者的信任,重建信任就更加困难。
6.社交媒体营销领域的竞争是公平和公正的
一些品牌的广告预算可能比其他品牌多,但所有公司在社交媒体上的起步都相当平等。受欢迎的人和品牌往往通过最聪明、最吸引人的策略(比如制作最搞笑的动画),和最有用、联系最紧密、内容最有价值的人来建立品牌声音。
再小的个体也有品牌。社交媒体在一定程度上打破了媒体曝光资源。所有品牌都可以通过社交媒体连接优质资源进行营销,超越竞争对手。
7.社交媒体营销带来更多销售
在国外,高达70%的B2C营销人员通过脸书获得客户,84%的首席执行官和副总裁使用社交媒体指导消费者做出购买决定。在中国,颤音、微信等社交平台已经普遍成为所有品牌作为营销渠道的首选。
虽然品牌曝光度很难衡量,但品牌曝光形式会因平台不同而呈现花式曝光。硬宽结合、软宽结合不断刺激用户购买欲望,议价、分组等优惠形式的多样化也给产品销售带来相当大的裂变效应。微信微信官方账号软文的营销形式受到很多课程、化妆品等行业的青睐。相比电视的高额赞助费,直接在软文上附上品牌微信官方账号标识、购物链接或二维码,可以直接到达消费者手中,同时带来销售额。
8.社交媒体广告的投资回报率很高
“我知道我的广告费用有一半是浪费的,但我不知道是哪一半。”很多企业面临广告成本高,但广告回报低。社交媒体场景丰富,数据支撑,可以实现全渠道整合。
目前市场上常见的信息流广告可以监控用户行为,通过用户场景、客户阶段、自然属性等标签进行精准营销。比如朋友圈的广告可以根据用户的地域、性别、年龄、兴趣等标签进行投放,兔子展登陆页面编辑器也可以帮助企业更快更低的成本制作出高质量的营销内容。
总结
营销的目的不仅限于最初的线索培养和新客户的获取,还涉及向上/交叉销售、客户关怀、挽回损失、增加知名度。社交媒体作为一种数字传播载体,为丰富的营销目的提供空。
——结束——
编译:芒果兔
本文在原文的基础上做了一些修改
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