品牌运营 品牌运营与品牌营销区别何在？

运营的本质是什么？品牌营销和品牌运营最大的区别是什么？

操作的本质

在《从无到有的操作》中，我说:“一切能够帮助推广产品、促进用户使用、增强用户意识的手段，都是操作。”运营的核心目的是让产品活得更好更久。“活得更好是为了不断获得收益(用户或收入)，活得更久是为了延长产品的生命周期。

当我为企业进行内部培训时，我经常会提供这样一张幻灯片:

运营≈谈恋爱，最后建立产品和用户的关系。

我还说互联网运营是从传统业务中诞生的，小运营的理论和方法大约三分之一来自传统营销，三分之一来自端游，三分之一来自自我探索。

但传统营销与互联网运营最大的区别在于，传统营销中的一些行为不能准确衡量效果，但运营的效果必须是可衡量的。

用人类的话来说，操作的“始于末”就落在了关键词“效果”上。

你做页面文案优化，是为了提升这个页面上用户的转化概率；你做活动策划，是为了短期提供某一个关键指标；你做用户分层，是为了将运营资源集中给关键用户，从而增强它们的粘性与贡献。

……

但如果这一切都没有数据支持，操作就不会做；然而，为了让品牌占据消费者的头脑，营销不得不做很多看似想象的事情。至于这个想象出来的东西是否真的实现了，往往取决于:

口径，关联数据，甚至意识。

基于产品做运营，围绕品牌做营销

其实品牌运营和品牌营销的区别基本和上面说的一样。

需要指出的是，运营永远是以产品为基础，营销是以品牌为基础。

如果拆解运营和营销的指标定义，我们会发现运营总是处理各种费率，而传统营销曾经与知名度、覆盖率、知名度、曝光度等相关指标相关。

当然，我们也可以看到，在互联网时代，营销正逐渐向运营靠拢。我们举一个非常特殊的例子来说明。

新媒体运营，在不同的公司，会属于不同的组织结构。

在一些公司，新媒体运营属于运营部门，而在一些公司，新媒体运营属于营销部门。但他们的指标在细节上是一致的，即无论新媒体运营属于哪个部门，评估都是基于关注用户数量和文章的阅读转化率。

接下来，会出现分叉。

新媒体属于运营部门，在排水和降水方面发挥着更重要的作用。也就是吸引新用户，安顿老客户。在吸引新用户时，会评估新用户从关注到注册，甚至从注册到下载App/体验服务的转化率；在结算老客户时，会对菜单栏的使用情况进行评估，包括对接客服的事件数量、处理效率等一系列详细指标。

属于市场部的新媒体，更多的是曝光和引流的功能。也就是传递和转化。看曝光量，会直接看读数多少，看股数多少；如果看转化率，你会看到用户从阅读到关注，甚至从关注到注册的转化率。

在这里你会发现运营更多的是内部，营销更多的是外部，这和他们的因素息息相关。

说起来，品牌其实是各方共同努力的综合结果，而不仅仅是营销或运营。

大概就是这样。

#专栏作家#

肖恩，微信微信官方账号:张磊1983，大家都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者；《从零开始的行动》的作者。谈谈产品和运营，偶尔深入一下。分享所有有用有趣的内容。

这篇文章最初是作为产品经理由大家发表的，未经允许不得转载。

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