武汉电商 电商冲击下传统实体商业必死？武汉已破局突围

几年前，电子商务和实体商务可能必须通过“影响”这个词联系起来。随着实体商业的“互联网思维”和“购物中心”，连接词变成了“共存”和“融合”。

经过冲击和改变，再次扬帆起航，武汉的实体业务有了突破。

影响:百货公司业绩倒闭，实体店大幅下滑

电子商务兴起10年。武汉世界城市商业管理有限公司总经理徐浪表示，其对武汉商业结构的重大影响始于2013年。

“光谷步行街2008年开业，业绩垂直飙升，成为武汉商业的标杆，但2013年停止了势头。”徐浪说，街上的大洋百货曾经是中国同类型商业的龙头，后来就风光不再了。

不是这样的，武汉百货零售业出现下行趋势。杭空路上的百货、新世界百货相继关闭调整，中家村新世界百货出现柜台撤单、人气下滑的迹象。

为什么实体业务在电子商务的冲击下暂时败下阵来？徐浪认为，正是电子商务的便利性、商品的丰富性和价格优势带来了商业模式的颠覆。

如何应对这种革命性的变化，已经成为业内讨论的焦点。

与电子商务相比，实体商务并非没有其独特的优势。互联网的特点决定了电子商务的缺点，即客户体验得不到保证，品牌不足，价格竞争激烈；相反，用户忠诚度高，购物体验有保障，仍然是实体商业不可替代的优势。

“改变商业模式，强化消费体验”已经成为业界的共识。中国连锁加盟协会秘书长裴亮认为，零售百货店应增加休闲、影视娱乐、儿童教育等业态，增加互动体验项目。马云曾经说过，对于实体零售业务，不注重客户体验自然会被淘汰。

涉足零售业多年的徐浪创造性地将互联网流量的概念引入实体商业，认为“实体商业要从以销售为主转变为以吸引客流为主”。

改变:调整格式，注重体验，给客户一个来的理由

经营理念的改变必然带来经营行为的调整。

传统百货商店的“购物中心”趋势已经明朗。"位于十字路口商业区的钟白百货公司增加了餐饮和娱乐等新业态."武汉钟白百货公司副总经理连宇说。徐东星城简直就是集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、文化为一体的体验式购物中心。

背后的逻辑不难理解。据一些业内人士介绍，以亲子互动娱乐项目为例，年轻父母的消费观比较前卫，往往要花很多钱给孩子娱乐和培训。陪孩子在购物中心的娱乐设施中玩耍后，自然会带来餐饮等消费。

体验式消费成了引入客流的一个港口，广谷步行街就是一个例子。由现代风格街、西班牙风格街、意大利风格街、世界城市广场、德国风格街组成的光谷步行街，汇集了多种业态。

有国内第一家飞机餐厅，是武汉最火最时尚餐饮品牌的聚集地；这里有MVP精力充沛的客人，是光谷潮库青年最受欢迎的地方；这里的壳牌世界儿童城，是一个面向年轻家庭亲子聚会的一站式儿童主题网购中心；这里每年举办的主要品牌活动，如光谷音乐节、德国啤酒节、圣诞嘉年华等。，已成为所有光谷乃至武汉年轻人一年一度的快乐节日...

“让大家找个理由来这里。”徐浪说，目前，光谷步行街日均客流达到40万，人来了自然带来消费。

光谷步行街的街景也成为吸引乘客的“利器”。有异国情调的多摩教堂，罗马凯撒广场，瀑布广场，星光大道。“每天都有几十对情侣来这里拍婚纱照。”徐浪说，在一个阳光明媚的日子，他甚至不得不排队去拍摄。

再次启航:武汉购物中心新添全球第一货源

经过冲击和改变，武汉的实体商业再次启航。2016年上半年，过街商业区钟白百货整体收入同比增长；光谷步行街大阳百货今年庆典期间销售额同比增长60%；甚至在11月11日这个电商狂欢日，工贸家电在光谷步行街新开了一家店...

从宏观角度来说。据《2015中国购物中心发展报告》显示，2015年武汉购物中心新增供应量全球第一，新增商业项目19个，新增商业面积近250万平方米，为武汉历史最大。今年，还有像方毅这样的商业项目。目前，武汉有45个购物中心。

新开的商业项目都是各种业态的购物中心，目前运营状况良好。“真正能满足消费者和市场需求的商场会不断完善。”中国购物中心行业信息中心主任郭增力说。

为了满足消费者和市场的需求，光谷步行街不断探索。“如何增加与客户的互动是我们正在思考的问题。”徐浪表示，目前光谷步行街微信微信官方账号拥有36万粉丝，将成立美食圈、妈妈圈等社会组织，收集客户意见并加以改进。

新模式注入新活力，武汉实体商业未来看好。古田凯德广场和武汉保利广场将在明年上半年前密集开业。11月9日，武汉华润中心奠基，将建成集商业、购物、文化、娱乐为一体的武汉新地标。2017年开业的光谷步行街如火如荼。