人才市场调查报告 《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》发布

2016年6月14日，《中国电子商务人才状况调查报告》发布。报告对中国电子商务人才市场进行了深入的调查分析，包括企业招聘现状、人才渠道、留住措施、质量等，并针对电子商务人才存在的问题提出了具体建议。

电子商务服务企业员工

根据中国电子商务研究中心的监测数据，截至2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，电子商务间接带动的就业人数已超过2240万人。

中国电子商务研究中心特约研究员、双赢教育总裁崔表示，在直接从业人员中，随着电子商务的大规模发展和向农村市场的不断下沉，更多的传统企业加入了电子商务的行列，导致电子商务从业人员不断上升。调查显示，电子商务已经成为女孩最受欢迎的职业。随着电子商务行业的快速发展，由此衍生的新职业层出不穷。如网络模特、店铺装修工、淘宝文案、电商主播、买家、试客等。这些新的职业越来越成为传统就业模式的补充，被越来越多的年轻人所选择。

电商企业日常招聘情况

被调查企业中，15%人员稳定，能够满足企业运营需求；在招聘常态化中，37%的人每个月都有招聘需求；30%的企业处于业务规模扩大、人才需求旺盛、招聘压力大的过程中，7%的企业处于离职率高、人员不稳定、招聘难的过程中。

85%的电商企业存在人才缺口，比去年增加了10个百分点，电商发展速度还是比较快的。但离职率高、人员不稳定的企业比例比去年增加了11个百分点，企业管理难度加大。

困扰电子商务企业人力资源部门的问题排名

被调查企业中，70%处于招聘压力下，58%处于员工离职压力下，36%处于员工培训和发展压力下，31%处于企业文化和员工关系压力下，27%处于绩效管理压力下，25%处于加薪压力下。

与2015年相比，招聘压力、员工离职压力、企业文化和员工关系压力仍然是困扰人力资源部门的前三大问题。一方面，原因是电子商务的快速发展和人才供需失衡；另一方面，企业应加强管理，深化机制改革，加强团队建设，以缓解人才流失的压力。

目前，电子商务公司急需人才

被调查企业中，40%急需电商运营人员，5%急需技术人才，26%急需促销人才，4%急需供应链管理人才，12%急需综合型高级人才，9%急需产品策划和R&D人才。

运营、促销、综合高级管理是企业最急需的人才。急需产品策划和R&D人才的企业比例达到9%，说明市场前端企业的布局思路和行动在不断加强。

电子商务企业招聘员工的综合成本

被调查企业中，招聘成本在100元/人以下的占20%；100-300元/人占44%；300-500元/人占17%；19%有500元/人以上。

人均综合成本在300元以上的电商企业比去年增长5%。真正匹配的人才难找，招聘压力大。同时，电子商务企业人才的频繁流动也增加了招聘成本。

电子商务企业员工年离职率

在被调查企业中，一年内人才流失率在10%以下的企业占20%；10-20%的企业占28%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。

数据显示，52%年营业额20-50%的企业比2015年增长7%，尤其是营业额50%以上的企业比去年增长8%。

电子商务公司对应届毕业生或实习生的看法

被调查企业中，企业对应届毕业生或实习生的看法是:高且影响深远，稳定性不高，占4%；如果有符合岗位要求的，会选择这类人员，但会控制一定比例，占33%；可塑性高，有激情，会考虑招聘这类人员，但需要从基础岗位做起的占61%；

与2015年相比，觉得应届毕业生或实习生可塑性高的企业比例增加了4%。只要应届毕业生态度端正，有责任心，积极提升自己，找一份适合自己的工作不是什么大问题。

电子商务公司预计来年会有招聘需求

被调查企业中，目前没有计划，根据企业的实际发展招聘12%，员工规模将大幅增加。45%有大规模招聘计划，会有招聘需求。40%的企业员工规模小幅增加，3%的企业在业务重组后会缩小员工规模。

稳定或大规模招聘需求的企业比例达到85%，比去年增长7%。电商企业整体发展状况良好，对人才的需求还是很旺盛的。

该报告对中国349家样本电子商务公司进行了问卷抽样和在线调查。调查公司涉及国内各大B2C电商平台如淘宝、天猫、JD.COM、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品、Dangdang.com、优赞、海洋终端、Beibei.com、蜜芽、鲁美妈妈、乐Tesco、中粮一Buy.com、各大平台大卖家

中国电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威的经济数据将定期发送到十多个部委，包括:商务部、工业和信息化部、农业部、统计局、国务院发展研究中心、全国数百个电子商务/互联网行业协会。已成为数万家家电商业企业、数千家风投/PEs、数百所高校、3000多家财经媒体记者、2000多家家电商业园区和众多传统企业、上市公司的重要组成部分。