11月21日，有网友爆料，湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被抬到银行进行人脸识别。
视频中，94岁的老奶奶已经老得不能动手术了。老奶奶被抱起，双膝弯曲，挣扎着认脸。
相关报告发布后，
引起了网友的热议
有些人认为
应该给祖母提供一个凳子
或者去手动柜台
If with Ryan:不能挪个高一点的凳子让老人慢慢坐吗？
南到南90497:去柜台。。。
其他人认为
如果你是独居老人或
行动不便的老人怎么办？
沉默的大夜猫:这里还有亲人。独居老人怎么办？遇到这种特殊情况，能不能帮街道办，去门口处理一下？每个人都会变老。
丑与丑:这个问题确实是要求12月前激活，否则不领养老金。如果有脑梗塞后遗症的老年人行动不便，如何激活，是否应该考虑
网友认为
应为特殊群体提供护理政策
阿俊:希望有一些特殊人群的特殊照顾政策，真的不方便。我个人经历过带着亲人去领残疾证，带着亲人跑来跑去。真的崩溃了...
幸运的是，有一个小秘密:行动不便的老人可以提供上门服务吗
涉及银行:向老人道歉
11月22日，据广水广播电视台消息，中国农业银行广水支行发布“94岁老人办理社保卡激活”视频描述:
11月21日，一段老年人激活社保卡的视频在网上流传。事件发生后，我行高度重视，立即进行了调查核实。现将有关情况解释如下:
客户于某某被村民告知，20日下午2时，他在儿子儿媳的陪同下，前往离家约300米的网络办理激活社保卡金融功能业务，在我行工作人员的带领下，在儿子儿媳的帮助下完成了视频认证。事件发生后，我们的工作人员及时赶到老人那里道歉。
此次事件的发生暴露了我行服务宣传力度不够、服务意识淡薄的问题，对此我们深表歉意。我们将以此为戒，举一反三，开展专项整治行动，努力提高服务质量。
中国农业银行广水支行
2020年11月21日
每个人都会变老
善待老人
就是以后对我们好一点
湖北综合日报和广水广播电视台
(来源:报纸)
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