来源:红星新闻
红星新闻11月24日报道。近日，网上有消息称“万豪国际旗下的万丽深圳彭年酒店服务员用浴巾擦厕所”，引发网友热议。11月24日，深圳万丽彭年酒店官方微博发布声明称，当日实际运营期间，客房服务员未按清洁标准进行客房清洁，酒店为此道歉。目前，他们对员工进行房间清洁操作标准和程序的再培训。
这不是五星级酒店第一次暴露在卫生混乱中。2018年11月，近20家五星级酒店被曝用脏兮兮的浴巾擦拭杯子、水槽、镜子和卫生间。更早的时候，北京很多五星级酒店都暴露出换客户、不换床单、不刷厕所、不洗澡等问题；杭州JW万豪五星级酒店被曝一块抹布擦马桶，擦杯子；哈尔滨五星级酒店马桶刷茶杯…
从业者指出，上面暴露的问题都是例子。然而，酒店行业普遍存在的就业压力和监管漏洞使得这些卫生混乱难以根除。
万丽酒店回应:我道歉，重新训练
网上视频显示，万豪万丽彭年酒店的服务员直接用抹布擦房间里的牙杯，但没有回收牙杯，而是擦完后直接放回去。然后她拿起地上的浴巾擦了一下马桶盖和马桶圈。
服务员根据网络直接用浴巾擦马桶
视频中，被贴上“万丽彭年酒店员工”标签的人回应称，该员工的做法不代表酒店的正常运营和服务标准。事发后，酒店管理层对客房部员工进行了再培训，并对视频中的员工进行了相应处罚。培训结束后，员工将获得一次认证，直到程序和操作程序符合标准。
据业内人士介绍，按照星级酒店规定的清洁标准，杯子和器皿应回收到洗手间进行清洁和消毒，而浴巾则不允许擦马桶。
红星资本局致电涉案酒店客服电话，对方表示统一回复。
11月24日，深圳万丽彭年酒店官方微博发布声明称，当日实际运营期间，客房服务员未按清洁标准进行客房清洁，酒店为此道歉。目前，他们对员工进行房间清洁操作标准和程序的再培训。
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