近日，中国家电服务升级论坛和海尔洗衣机“七心服务”在北京成功举办。在活动现场，海尔洗衣机发布了“七心服务”标准，得到了主办方中国家电维修服务协会的认可。
“七心服务”的意思是放心、舒适、舒适、细致、省心、关怀、体贴。包括维修、安装、钻孔、折价等各种后续服务，还提供特殊水龙头、特殊防臭地漏、墙面孔洞专用装饰套等精美安装服务。此外，“七心服务”中的“安信”还提供售前上门设计和专业调试的售前服务。
“七心服务”的提出，意味着海尔洗衣机的服务不再仅仅是产品的快速交付、安装和维护，而是基于用户对服务的需求，将服务整合到售前、售中和售后过程中。
海尔洗衣机坚持“一切以用户为中心”的服务理念，从最初的“四不准”，到“一站式服务”、“一体化送装”，再到现在的“七心服务”标准，始终坚持一丝不苟的服务，以实际行动赢得用户的认可和肯定。
两天半的徒步旅行，攀登超过5000米的高山
为山里的用户搬运洗衣机
面对风雨，我们也必须坚持向用户发送产品
为用户提供专用水龙头和专用除臭地漏
精致的安装服务，如特殊的墙洞和装饰盖
海尔洗衣机洗涤服务团队全面升级服务标准，通过推广精致安装，根据用户个人需求为用户提供防臭地漏，既美观又能解决用户需求；双出水专用水龙头和下排水三通，满足用户多机同时使用的需求；机器在安装过程中需要打孔，但外观受到暴露孔的影响，从而为用户提供了孔的装饰盖。
定制安装计划，满足每一个用户
青岛的王先生买了一台纤维景观洗衣机。安装时发现阳台狭窄，洗衣机不方便排水。了解需求的纤维景观管家立即为王先生量身定做了一套安装方案，为洗衣机设计了橱柜，解决了排水难题，为他安装了护圈和除臭地漏。王先生对此非常满意。
海尔洗衣机始终坚持服务用户的理念，以优质专业的服务赢得用户的高度赞誉，从而成为“服务好”的代名词。
服务是新时代家电企业的重要筹码，用户需求就是服务的价值。海尔洗衣机以“一人一台”的模式为指导，始终坚持“以用户为中心”的理念，致力于为用户带来更专业、更贴心的服务体验，满足用户对美好生活的优质需求，为家电服务业树立新标杆。
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