12321举报后果 举报垃圾短信反被列入黑名单！向12321举报后收不到通知短信！

今年年初，成都周先生发现自己收不到银行通知短信，一些软件的验证码短信也收不到。找到第三方短信发送服务商后，被告知其手机号被列入黑名单，原因是他多次向12321(网络不良及垃圾短信举报受理中心)举报垃圾短信。如果要解封，需要承诺不再举报。

为什么会有黑名单？该平台的一名工作人员表示，这是由于考虑了投诉率。平台人员表示，向平台举报运营商垃圾反馈的用户构成黑名单的一部分。此外，他还提到了一个运营商级黑名单:如果某省的通信运营商将该号码拉入黑名单，用户将不会收到任何通过该省渠道发送的短信。

周先生的一些报告记录在12321网站上被截获

怀疑

银行、购物平台等短信无法接收

今年1月，成都市民周先生发现，在消费、存取款、转账后，手机收不到银行的通知信息。他告诉记者，这张银行卡是2013年办的，1月前其实可以收到通知信息。

周先生向渣打银行报告情况后，停止了处理，银行的短信通知也一直没有恢复。3月份他去了泰国，从泰国取钱的时候又收到了银行的通知信息。而且回中国，又收不到。多次联系渣打银行客服。“客服在电话里看了一段英文，说我的号码‘可能在黑名单上’(大概在黑名单上)。”周先生说对方建议再咨询联通。6月8日下午，在接受《成都商报》客户记者采访时，该行工作人员来电明确表示，在周先生反映的非正常期间，该行曾发送短信。

目前，周先生发现他的手机号码无法接收更多的短信。他在现场向记者展示，在中国联通沃佳云盘和哈罗自行车的软件界面输入自己和朋友的联通手机号码进行注册或登录后，朋友很快收到了验证码短信，但他的手机一直很安静。记者还使用周先生的手机号码尝试登录JD.COM商城和聚美优品，但未收到验证码。

周老师不是很懂。他的苹果手机只拉一个手机号进黑名单，不是验证码短信之类的号码。打了10010客服，也被告知短信功能正常。更让他不确定的是，他甚至不知道还有哪些短信是他收不到的。

原因和理由

举报到12321，所以被“黑”了？

在与渣打银行的沟通中，周先生了解到该行的部分短信发送业务是与北京创世曼岛科技有限公司合作的..

周先生从公司网站上找到了客服电话。拨号后，经过一分多钟的查询，客服说周先生的手机号码在通信运营商的黑名单里。至于被“黑”的原因，客服说是因为周先生打12321举报，“如果要注销，需要提供身份证复印件，不要再写投诉。”

这让周先生想起了。由于经常收到垃圾短信，从去年8月开始向网络不良和垃圾举报受理中心12321举报。12321举报中心是工业和信息化部在中国互联网社会设立的举报受理机构。

"每个月大约会有20篇文章被报道."赵先生找出了自己今年3月以来发给12321的举报短信，巧妙地向记者介绍道:“这样，你先输入发垃圾短信的号码，然后加星号，再加垃圾短信。内容，就送过去。”《成都商报》客户记者还注意到，赵先生每次也收到回复:“您的报告将在7个工作日内处理完毕。”

周先生觉得很可笑。“我举报的垃圾短信，不是禁止发件人，而是封了我？要不要我保证不再举报？”

短信服务提供商

"如果投诉严重，平台和运营商会加黑名单."

“一般投诉举报比较严重，双方(平台和运营商)都会被列入黑名单。”11日下午，北京创世曼岛科技有限公司客服人员向周先生说明了此事。经过大约1分钟的询问，她确认周先生的电话号码在公司平台和运营商的黑名单上。

周先生以合作的名义联系了一位叫雷的负责入职的员工。对话中对方说平台有黑名单，是一种“防范机制”。而且他还提到了另一个黑名单——运营商层面的黑名单。

成都商报记者也致电雷先生。“平台黑名单是因为用户回复了TD(退订)，也有运营商的反馈，投诉10086等运营商和举报12321的用户。”至于运营商层面的黑名单，他向记者解释说，发短信的发送渠道是某省。“如果该省的通信运营商将用户号码拉入黑名单，那么只要通过省级渠道发送，用户就无法接收短信。”

他告诉记者，将用户列入黑名单是基于对投诉率的考虑。为什么保证不再举报？他声称这是他们向运营商申请解封的需要。

在微博上，有网友吐槽与周先生类似的经历

12321:

"操作员有可能会在后台密封相关端口."

举报后如何处理垃圾邮件？

成都商报记者拨打热线12321，工作人员表示，举报的垃圾邮件会转给相应的通信运营商处理。她对没有收到验证码的情况并不陌生:“一般是由号码所属的通信运营商运营。运营商有可能会在后台封掉相关端口。”

11日下午3点40分左右，周先生接到了北京创世曼岛科技客服人员的电话。对方没有要身份证复印件和保证书，说已经申请注销黑名单。“找不到哪个省的黑名单，差不多明天就要恢复了。”挂了电话没多久，周先生就花了3块钱，手机上马上就收到了银行的短信通知。然后他尝试登录JD.COM商城和聚美优品网站，短信验证码很快就到了。

但是你好单车和联通沃佳云盘的短信还是没有。“哪个平台或者哪个省的通信运营商能找到完整的解决方案？我不知道。”周先生叹了口气。

联通成都公司:

四川短信网关用户正常，反射端口不在四川

周先生提到的未收到短信“我们发现四川短信网关用户正常，反映的端口不在四川。”中国联通成都公司相关人员表示。但她表示，通信运营商的“黑名单”是针对发送含有非法内容短信的用户，不能收发短信——10010客服人员查询后表示，周先生的号码不在黑名单中。上述联通人员还提到了另一种情况:如果用户拨打10010客服热线，明确表示不想接收某个号码发送的短信，运营商可以在后台关闭端口。那么向12321举报就明确不想收到垃圾短信了吗？她回答:“不应该算，一定要有电话要求的记录。”

周先生还告诉记者，他确实打了10010，并说他不想收到某个号码的短信。“但我没有设置验证码短信等号码，在此事件出现前被要求清除空

“我们的工作人员正在进行测试，希望找出造成周先生这种情况的具体原因。”11日下午，联通工作人员表示。

在知乎上，网友吐槽类似经历

它不是唯一的

很多人举报说举报到12321后被黑了

去年6月左右，成都的吴老师遇到了和周老师一样的情况。吴先生告诉记者，他一开始收不到注册mobike的验证码短信，后来发现收不到百度、腾讯、360平台的验证码短信。“我是互联网行业从业者，猜测大致原因。”吴先生试图联系行业内几家从事短信服务的供应商。“我还联系了创世曼岛。”吴先生最终被深圳市梦网科技发展有限公司列入黑名单..

根据他给记者展示的聊天截图，在被问及被黑原因时，对方并没有给出明确的回答，只是问吴老师有没有在2014年向12321举报垃圾短信。申请解封后，“对方还让我保证以后不报。”

在网上搜索，记者发现很多有同样经历的人都在抱怨。知乎上有个问题“报12321后怎么注销号码？”以下10个回答都是举报12321后被勒索的“招”网友。“我在12321上投诉过很多次垃圾短信，所以他们把我拉进了超级黑名单。我需要提供身份证扫描件，并保证以后不会投诉，才能被添加到白名单。”一位匿名用户写道。

“不要报告！以前一有垃圾邮件就报12331，有效，现在外卖网银验证码不能同时收到。”一位知乎网友写道。另一位网友也警告:“谨慎使用12321的短信举报功能。”他说举报后垃圾短信被屏蔽，一些正常的业务被屏蔽，比如一些平台发的短信验证码。

成都商报客户记者彭亮照片报道