从易趣到阿里巴巴
明确行业现状,用RTS“对症下药”
在加入阿里之前,曹飞有几年的易趣运营经验,从中他更了解C2C。他发现汽车零部件行业更新迭代很快,欧美卖家或者国外同行卖的大部分产品都是从中国购买的。面对瞬息万变的市场环境,他熟悉国内外的热销车型,清楚地认识到公司在产品选择上的独特优势。为了充分发挥自己的特长,开拓B端,开辟新的销售渠道,2014年加入阿里巴巴国际站。
当时国内汽车零部件行业还处于起步阶段,客户做的定制更多。但新产品的早期开发需要较高的模具成本,没有足够的订单很难分摊成本和盈利;同时,产品开发和出货周期长,工厂交货经常出现延迟,导致客户流失率增加,信任度下降;最重要的是技术落后。国内能满足客户要求的公司不到两家。另外质量不高,利润低,所以市场很小。《整装待发》让曹飞嗅到了一丝希望。
跟着RTS,三个月从0星到3星
曝光率和反馈几乎翻了一番
“今天的RTS对应的是外贸环境的新趋势:买家基数不断增长,交易频率不断提高,下单时间大大缩短。”-曹飞
饭铺实业阿里巴巴国际站店截图
在谈到开《准备出货》的原因时,曹飞说他只有两个字:“跟着”。他回忆说,刚加入阿里巴巴国际站的时候,他没有钱,也没有客户。他只能看着手里的站台,忧心忡忡。正是阿里的“网商贷款”提供了资金支持,解决了公司的燃眉之急。从那以后,曹飞一直跟随阿里的变化。“即使不懂外贸,企业也可以在阿里建立的完整环节中成长为行业内的重要参与者。”正如武侠小说中提到的,阿里开发了相关产品,帮助企业打通“任杜尔脉”。比如“一个大同”解决物流、报关、退税、外汇等问题,“信用担保服务”搭建买卖双方信任的桥梁。
今天的RTS对应的是外贸环境的新趋势:买家基数不断增长,交易频率不断提高,下单时间大大缩短。特别是近两年来,阿里国际站吸引了大量的国外中小企业,如亚马逊卖家、ebay卖家、groupon卖家等。这些客户有一个共同点——单单数量少,发货时间短(主要通过快递),下单频率高。RTS能很好的满足这些客户群体的需求,公司的产品正好符合这个客户群体的特点。于是,曹飞重新整合了公司的产品,整理出哪些适合RTS,哪些不适合,最后挑选了100多款产品上传。
泛普工业国际站的一些主要产品
“数据不会骗人,结果出乎我意料。”。
从4月到5月,曝光率和反馈率几乎翻了一番;店铺访客转化率提高了近10%;支付指令的数量从0指令增加到67指令;相比PC,ATM数据变化更大。曹飞尴尬的说:“数据太多了,我就不一一赘述了。”。在这个过程中,他也发现了一个特别有趣的变化,就是“默默下单”,这让他大受鼓舞。最重要的是公司从2月份的0星正式升级到6月份的3星,成为行业内优质商家。这些都是重视RTS最直接的结果。
RTS最大的优点是缩短了发货时间,并且有大量的现货。订单从以前的大单长周期变成了小单多频率,可以帮助公司快速积累数据,沉淀数据,把小B客户培养成大B客户,和客户一起发展。“当他们变得更好,我们就能变得更好,”曹飞坚定地告诉我们。
抓住RTS就是抓住一波红利
敢于尝试是外商的命运
“抓RTS就是为了抓住这波红利。今天积累的数据,就是以后和别人竞争的资本。”-曹飞
曹飞参加阿里巴巴橙色阵营
对于曹飞来说,RTS带给他最大的思考就是“外贸趋势的变化”。通过近年来的发展,国内汽车零部件行业取得了很大的突破,产品质量得到了很大的提高,越来越受到国外客户的青睐。快消,家装,汽配,建材行业都很适合rts。但正因为如此,“养精蓄锐,如履薄冰”就更重要了。这些改变是机遇,甚至是考验。把握这一波红利,意味着今天积累的数据是未来与其他人竞争的资本,今天的变化是未来利润的实现。
曹飞最大的感受是一种“坚韧”,这也可以从他的实用主义背后看出。对于外商来说,要勇于尝试新事物。只有亲自走一走,才能明白水的深浅,才能明白路的长远。“就像我们小时候学小马过河一样。道理是一样的。每个人,每个地方,每个行业都不一样。”不管别人说多少经验,都比自己的实际走路更真实。
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