小猪民宿 小猪：国内知名C2C短租民宿预订平台，开启中国住房共享经济新模式

六合咨询第235家公司的247份研究报告

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多样化的住房产品注重租户的需求，在供应端提供标准化的服务

小猪是国内知名的C2C短租B&B预订平台。2012年成立，2012年8月正式上线。是国内最早依靠共享经济为用户提供短租住宿服务的互联网平台。它致力于建设一个具有人情味的社会住宿社区，并帮助房东。挖掘闲置住房资源价值，搭建诚信安全的网上交流交易平台；为租户提供不同于传统酒店的住宿选择，更有人文情怀，更有家庭氛围，性价比更高，帮助他们结交更多志同道合的朋友。

该公司继续扩大多元化住房，在全球620多个城市拥有超过35万套住房，为超过2800万用户提供服务。公司的住房包括普通民宿、四合院、花园洋房、百年老楼、酒店公寓、海边小屋、绿皮火车房、森林木屋、star 空景观房等。租赁方式包括日租、公寓短租、别墅短租、卧室短租、沙发短租等。，充分满足用户不同的租赁需求。小猪平台覆盖国内395个城市，海外225个目的地。目前，全球共有35万多套住房，其中中国有30万套，海外有5万套。它每天接受1500多份网上购房申请，并在20多个城市设立办事处。2017年交易额超过25亿。

朱晓官方网站

80年后，公司80%的年轻用户被覆盖，用户逐渐多元化。公司平台2014-2016年的夜均价(一间房住一晚的价格)分别为150元、210元、250元。早期用户以学生为主，特别是追求物质利益和性价比的大学生，住宿要求不高。受益于家庭游和中产阶级，包括自驾游团，逐渐接受民宿住宿的形式，用户更加多样化，消费能力更强，过夜价格持续上涨。

公司的利润来源于房东的佣金收入，为房东提供专业指导，努力规范非标准民宿的住房。平台房源主要来自个人闲置房产，楼主免费留在平台。该公司目前向房东收取交易金额10%的佣金。公司注重楼主的拓展，通过线下服务团队为楼主的服务和装修提供专业指导，并提供免费的家居照、培训等服务，帮助楼主规范非标服务，降低供应方的准入门槛，通过拓展更多的房子来吸引用户，形成供需良性循环。

小猪平台商业模式示意图

资料来源:艾瑞咨询和六合咨询

公司继续拓展业务拓展，从解决非标准出行住宿需求的平台，拓展到满足新中产阶层多元化住宿需求的平台。公司围绕线上短租衍生出了更长的链条，在供给方和使用方形成跨境效应，构建生态链，为房东方提供线下专业服务团队，涵盖信用体系、保险体系、硬件支持等领域，包括免费房源实拍。、清洁、智能门锁安装等相关衍生服务；在租户端，针对商旅、出境游等多元化场景推出新产品，从各个角度满足短租用户的需求，为房东和租户搭建一个诚信、安全的在线交流和交易平台。

通过实名制和芝麻信用机制，公司完善了用户信用体系，解决了楼主最初的信任痛点。早期的房东担心不认识的人是否安全可靠，存在明显的信任和安全问题。公司通过实名制和芝麻信用的方式积极解决信任问题，保证住宿安全，让房东放心迎客。公司在两端引入实名认证，利用身份证验证、房产验证、网上聊天等措施打破信息不对称，建立用户与房东之间的信任。

公司提供实拍、保险、智能门锁、清洁等多角度服务，全面提升楼主粘性。公司在大中城市成立了线下服务团队，为当地房东提供验房、拍房服务，设计师上门提出软装建议，引导房东提升入住体验。公司率先推出“租客住宿意外险”和“房东财产综合险”，先后推出“智能门锁”和“清洁管家”业务，降低了房东和租客之间的交易门槛，提升了房东的租房体验，增强了供应方的粘性。

公司商旅用户持续增长，解决了发票痛点，成功开拓商旅市场。得益于平台房供应的不断增加和体验的不断提升，很多商旅人士开始使用小猪，无法提供报销发票成为商旅人士的痛点。公司短租商旅于2017年4月上线，解决了发票问题，切入商旅市场。在业务启动后的3个月内，订单量增长了近500%。目前有2万多家企业通过小猪平台满足商旅住宿需求。公司与湾流国际、火炬、办公伙伴、P2合资办公室等多家空共享企业合作，为企业客户提供住宿和办公空房间。

出境游大行其道，公司将触角伸向中国游客自由行的热门目的地，如日本、韩国、东南亚等。公司在海外市场下了很大功夫，从拓展本土华人房东开始，通过合作拓展更多的房子。2018年，该公司开始与在线旅游巨头Priceline的子公司Agoda(新加坡在线旅游公司，主要业务在亚太地区)合作，分享其在亚洲B&B的上市。

公司积极构建社会住宿模式，注重深度体验当地文化。公司鼓励房东和租客分享个人生活，在网站上展示自己，拉近陌生人之间的距离，促进房东和租客之间的互动，以及租客之间的分享。公司先后推出了“城市之光”书店住宿计划、“为住宿而工作”，以及以“80后、90后”用户为平台核心的居住花店、影剧院、乡村等一系列活动，满足用户深入体验当地文化的需求，满足用户崇尚自我、敢于体验新事物的特点。

小猪电脑主页

公司创始人兼CEO陈驰，1992年毕业于华西医科大学(2000年并入四川大学)，毕业后留在华西医院妇产科；4年后离开华西，进入德国拜耳进行医药销售；之后在3721西南公司工作，2年成为3721西南地区总监；2005年底加入360早期创业团队；2008年进入酷讯；2011年加入市场组建蚂蚁短租团队，积累了丰富的资源和经验；2012年5月辞去蚂蚁短租总经理一职，与Jiji.com前团购业务负责人王连涛共同成立快宝科技，推出小猪短租平台，针对C2C短租B&B的共享经济。

前期获得住房是公司最大的困难，所以稳步发展“人情味”住房。平台创始人兼CEO陈驰是小猪平台的房东，公司员工基本都是平台的房东。前期为了抵消成交量，团队谈了很多商务酒店公寓。在交易量和“人情味”之间，公司选择坚持“人情味”的调性，放弃商务酒店领域的破折号，团队从身边的熟人关系往前推进，一个个积累房东和客户。同时，为了吸引个人房东，公司为房东提供免费摄影、培训等服务，为房东购买房屋风险保险。一年半后，到2014年年中，平台房数量超过1万套。

平台进入良性循环，探索并提供多元化住宿体验。目前公司平台99%的房东都是自己加入，70%的租客都是自然流动，形成良性循环。2016年6月，“小猪短租”更名为“小猪”，品牌定位由“人性化住宿”转变为“住宅自由主义”。其业务将不再局限于短租，致力于帮助用户探索更多元化的住宿体验，满足用户个性化、差异化的租赁需求。

公司融资情况:公司已完成6轮融资，2012年12月100万美元，2014年6月1500万美元，2015年7月6000万美元，2015年12月C+1000万美元，2016年11月6500万美元，公司将投入更多资源引进生物识别等技术，完善管家服务、智能设备系统和云管理系统，进一步巩固房屋共享的安全壁垒，打造行业绿色平台生态系统。

小猪融资计划表

来源:六合咨询

政策有利于合租，网上短租多元化

政策支持营造有利环境，网上短租盘活地产股。2016年，共享经济首次写入政府报告，表明国家支持共享经济发展；国家审计署2016年发布的最新数据显示，全国闲置房屋近7000万套，分摊比例仅为2.57%。未来仍有大量闲置房屋有待开发。[/k0/]，为网上短租提供充足的供给侧资源，有助于解决国内房地产存量问题，有效盘活闲置资源。

中国网络短租行业近年来的主要政策

资料来源:艾瑞咨询和六合咨询

共享住宿用户参与度提高，网上短租市场前景广阔。国家信息中心发布的《2018年中国共享住房发展报告》显示，2017年中国共享住房市场规模约为145亿(+70.6%)，参与者约为7800万人(包括房东和房客等)。)，其中7600万是租客。中国约有4亿“80后、90后”等千禧一代，他们是共享住宿的主要用户，对陌生社交的接受度很高。预计到2020年，中国共有住房市场交易规模有望达到500亿，共有住房600多万套，租户1亿多户。

传统的住宿消费观念已经转变为更加个性化和服务化的消费，短租中的场景更加多样化。网上短租不再局限于旅游、出差等传统场景。IResearch显示，用户在考试(艺考、公务员考试等)等其他场景中。)，医疗、聚会、走亲访友逐渐把网上短租作为新的选择。而且在线短租不仅可以覆盖2~3人出行，多人出行时相比酒店在边际成本上也有明显优势。

2017中国在线短租重点用户场景

资料来源:艾瑞咨询和六合咨询

竞争对手情况

来源:六合咨询

该公司提供独特和完善的服务，以提高业主和租户的体验

该公司围绕在线短租开发了一个更长的链，为房东和房客提供深度服务。公司为房东提供线下专业服务团队，包括免费房屋实拍、保洁、智能门锁安装等相关衍生服务；在租户端，针对商旅、出境游等多元化场景推出新产品，从各个角度满足短租用户的需求，为房东和租户搭建一个诚信、安全的在线交流和交易平台，推动住房“共享经济”。

公司以标准化的形式展示非标准化的私有房屋，建立和完善房屋评估体系。该公司为其房屋制定了五个“标准化”的审查维度，包括清洁度、描述一致性、交通位置、安全水平和性价比，帮助租户在筛选过程中了解各方面的实际情况，增强租户对房屋共享的信任和信心。为了吸引个别房东，公司为房间免费拍照，严格控制照片呈现效果。早期房间的照片曾经是广角的，10平米的客厅看起来像20平米。

公司积极推广智能门锁、“小猪清洁”等房东衍生服务，大大降低了房东管理运营的门槛。租客付款后，自动生成开门密码，租客用密码开门，不用送钥匙，也不用入住。客人走后，房东只需要预约经过选猪培训的阿姨，做专业的酒店保洁，就可以放心的等下一批客人了。经过公司的面试和培训，保洁阿姨成了签约的“猪管家”。中标后，她负责擦洗消毒盆和马桶，戴上密封圈，在卡片上填写日期，根据房屋照片恢复房屋陈设，打扫工作结束后将照片上传到平台，让房东省心。

公司推出“收租公社”，深化住房扩张，打造闭环服务链。2018年4月，公司推出全新商业品牌“收租公社”，为房东提供一站式B&B短租运营解决方案，集清管、摄影、智能门锁等服务于一体。，通过物联网设备和数据管理系统实现智能房管。楼主只需将物业交给平台，小猪平台负责物业的推广、维护和运营。类似于物业托管计划，可以解决房东“经验不足、时间不够”等痛点，吸引更多房东入驻，扩大更多物业。

“租地公社”介绍

公司不断扩大在中国的产品矩阵，通过特色产品进行创意营销，吸引更多用户。“名人房东”计划:邀请名人作家作为房东分享他们的房子，引发“诗意短租”趋势。“城市之光”住宿计划:针对爱读书的文艺青年推出书店住宿计划，在北京、上海、南京等全国16个城市的17家书店推出。“美丽乡村住宿”计划:设计师改造闲置的乡村住宅，以满足用户对乡村旅游的需求。“为住宿而工作”:对于千禧一代，通过工作获得免费住宿，体验当地特色民宿活动。

北京单向空书店为租户搭建的帐篷和武汉文泽尔私人书店的卧室

公司紧跟出境旅游热点，积极开拓海外市场。2016年6月，该公司测试了水日、韩国和东南亚市场，以服务中国出境用户。主要的住房供应模式是战略合作与当地中国地主直接发展相结合；2018年3月与Agoda达成战略合作，共享Booking和Agoda的全球非标住宿，解决小猪的海外供应链和服务链问题。

该公司规划了商务旅行和住宿领域，并探索了新的短租市场。短租小猪商务旅行的产品以创新型中小企业和年轻用户为主，预算300~350元/天，满足很多人多日旅行的需求。小猪的“商旅首选”住房有五个要求，即7*24小时入住保证、健康投诉预付款、发票无忧服务、步行10分钟到地铁交通线路、室内设施齐全、适合办公。该平台帮助用户筛选列表，标注符合商务旅行场景的列表，为签约企业提供预订、预付款等服务；并推出商旅认证、免费入住、发票和包邮服务，充分满足商旅用户短租需求。

小猪APP商务旅游产品介绍

公司积极建立和完善信用体系，“芝麻信用”免押金，“花白”先付后还。2015年7月，公司加入蚂蚁金服集团芝麻信用，推出个人信用信息系统，并推出一系列加强信用信息系统的活动。比如芝麻分600分的用户可以享受指定房屋免押金入住；并与支付宝花园合作，为用户提供“同月入住，下月返回”的服务，实现“无忧入住”。2018年4月，公司与阿里旅游品牌朱非达成合作，依托朱非“征信系统”，以大数据和支付宝征信系统进行征信，结合芝麻信用的免押金服务，让用户享受“免押金、先体验、后支付”的权利，退房24小时后自动结算交易。

根据房东和房客的特征画像，公司不断探索新的扩张方向

小猪楼主趋于年轻化、社会化、有趣化，使楼主成为受欢迎的第二职业。小猪的《2017年度研究报告》显示，平台一线城市“90后”房东比例持续增长，2015-2017年分别为14.1%、19.4%和22.5%；2017年，自由职业房东比例达到42.9%。艾瑞和小猪平台的调查数据显示，66%的小猪房东表示选择做线上短租房东是因为认为房东时间灵活，可以安排自己的时间，非常适合作为第二职业；另有63.2%和43.6%的受访者成为猪房东，分别是因为他们喜欢新东西，觉得短租房东有趣。在客户充足的情况下，37.9%的房东选择小猪平台是因为“到位服务”，29.3%的房东认同“小猪是有情怀有人情味的品牌”。

2017年中国房东从事网上短租业务的原因

资料来源:艾瑞咨询和六合咨询

2017年中国在线短租楼主选择小猪平台的原因

资料来源:艾瑞咨询和六合咨询

租客以“80后、90后”为主，熟人推荐，提高用户认可度。根据艾瑞和小猪平台2017年的调查数据，小猪平台的用户主要是“80后、90后”，50%以上的租户一年出行3次以上；用户的主要特点是对生活有自己的看法，喜欢尝试新事物，喜欢旅游时结交志同道合的朋友，属于“新生代”消费者。将近70%的用户通过朋友签到。

2017年小猪用户写真

来源:艾瑞《2017中国在线短租行业猪平台案例研究报告》

新一线城市和二线城市的崛起，相比一线城市是有潜力的。公司覆盖全国395个城市，其中一线城市订单较大，但增速趋于稳定。小猪数据显示，2017年合租排名前五的城市是北京、上海、成都、深圳、广州；订单增长率前五位的是天津、重庆、长沙、昆明和三亚。天津订单增速达到700%，新一线二线城市潜力大于一线城市；从用户整体占用率来看，新增一二线城市的总比例为44.6%，接近一线城市的47.3%。未来，住房共享将进一步渗透到新的一线和二线城市。

2017年，小猪订单最多的5个城市增加了

资料来源:小猪“2017年大数据研究报告”，六合咨询

周边游和家庭旅游已经成为共享住宿的新增长点。公司在杭州和上海的订单增长10%，重庆和广州的订单分别增长9.5%和9.3%；2017年8月至12月，“乡村美容院”产品在全市拥有20万用户，周边游市场有发展潜力。来自Piggy Platform的大数据显示，包括“80前”和“95后”订单在内的入住率年龄从2016~2017年的1.9%上升至3.9%，家庭旅行住宿需求成为新的增长点。

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