风靡一时 风靡一时的快时尚Forever 21是如何“凉凉”的？

编者按:永21是一个源自美国的快速时尚服装品牌。在流行的时候，永恒21已经遍布六大洲和世界上几十个国家，有近1000家商店。其中，中国香港铜锣湾旗舰店的月租金高达140万美元。

然而，去年年中，永21突然退出中国市场。9月，永21申请破产。这个曾经风靡一时的快时尚品牌到底是怎么走到这一步的？

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拉里·迈耶(Larry Meyer)站在美国纽约第五大道永恒21(Forever 21)新开的商店前，看起来很有想法。距离这家新店隆重开业不到24小时，大家都很兴奋，最近睡眠时间也不多。

明天开业的时候，曼哈顿街头会有各种各样的嘉年华庆典，现场会有DJ。肯定会有很多年轻人和老年人想知道以前的日本百货商店去了哪里。

那是2010年11月。在整体经营环境不佳的背景下，永恒21迅速扩张，成为快时尚领域最让人心动的品牌。当时，迈耶主要负责为《永远21》在最佳地理位置寻找最大的店铺/[/k0/】。

于是他站在第五大道上，时不时地环顾四周。他好像在找人，那个人好像引起了他的注意。这个人就是张。1984年，他和妻子张金树在洛杉矶创办了“永远21”。

迈耶在永21担任高管近十年，包括他在内的几乎所有员工都会称呼张为和他的妻子张先生和张女士。“张先生在找你。”一个人跑到迈耶面前说。“我该走了。”迈耶告诉记者。下周他会去洛杉矶吗？“我们永远不知道下一步该何去何从。”

接下来的两年，迈耶去了很多城市，包括中国香港。据迈耶介绍，永21在香港铜锣湾开了最贵的店，月租140万美元。香港的商店还不是最大的。最大的商店位于加利福尼亚州中西部城市弗雷斯诺，占地约15万平方英尺。

到2012年底，迈耶离开了《永远21》，之后他在优衣库工作，担任美国地区运营总监。但之后，永21店扩张的越来越快。在伦敦、布拉格、华沙、布加勒斯特、贝鲁特、吉达、东京、上海、北京、马尼拉、里约热内卢、圣地亚哥、开普敦和悉尼，也有更多的开幕派对和剪彩仪式，当然还有更快乐的房东。

2014年，在全盛时期，永恒21的收入甚至高达40亿美元。就公司结构而言，永21基本上是一家集中型企业，张夫妇拥有其99%的绝对股份。永远21几乎可以在主流商场看到。

张和他的女儿琳达，图为2010年永21新店开业。图片来源:杰米·麦卡锡/盖蒂图像公司

然后到了2016年，Forever 21在美国的门店多达522家，在全球其他43个国家的门店超过200家，但当时，Forever 21也开始遇到麻烦。

当年销售业绩平平，还偷偷关了一些店。张董文还以个人名义向该公司提供了1000万美元的贷款。甚至他的两个30出头的女儿，在公司担任经理并可能有一天接管公司的琳达和埃丝特，也以自己的名义向公司提供了500万美元的贷款。此外，永21还向一家菲律宾公司借了1800万美元，但这笔贷款几乎无人知晓。

永21遍布全球的光鲜店铺基本都在市中心。店铺租金高，但店铺盈利水平不高，其品牌的宣传价值正在逐渐消失。

为此，琳达和埃丝特还计划成立莱利玫瑰美容品牌，该品牌将专注于来自韩国的彩妆产品。所有莱利玫瑰店的装修风格都是“千年粉”Instagram风格。然而，莱利·罗斯也因化妆品行业的竞争激励而亏损。

2019年初，永久21出售了位于洛杉矶的总部和配送中心，最终成交价据说是1.66亿美元。然后，通过租赁的方式，继续使用原来的办公区域，同时将所有仓库搬到更便宜的位置。到2019年年中，永21开始出现现金流短缺。

2019年9月，永21申请破产。这个结果不仅是多年的错误选择直接造成的，还和更深层次的误解有关。这些误解不仅包括对零售业变化的认识不足，还包括对这个行业流行习俗的误解。

永远21关闭了在加拿大和欧洲的所有店铺，亚洲和拉丁美洲的店铺数量也大幅下降。在美国，永远21也将关闭111家店铺。但这些门店的业主，尤其是美国几大地产巨头，如布鲁克菲尔德地产、西蒙地产，并不希望其关闭所有门店。

如果永21存活下来，门店和员工数量肯定会减少，需要更多可控的经营目标。但这种不太可能的未来主要取决于张夫妇能否放弃自己的实际控制权。不然的话，永远21以后翻身的希望可能不大。

今天，张和他的妻子仍然在他们自己的办公室工作，人们很少看到他们在一起。在公司内部，甚至在供应商圈子里，多年来都有张夫妇已经分居的传闻。张负责公司的运营，负责销售。他们都有一个助手，余亚历克斯和金圣根。他们也是一对夫妇，都是韩裔美国人，他们喜欢被称为夫妇..

到了90年代，刘彦还在从事服装制作业务。当时，永21是他们最大的客户之一。2002年，张夫妇邀请俞敏洪加入永21担任总裁，并给他1%的股权。2008年，金圣根加入永21，协助张金树做销售相关工作。张和他的妻子也鼓励亚历克斯和他的妻子搬到他们住处附近的一个地方。根据房产信息，亚历克斯和他的妻子花了340万美元在贝弗利山购买了一处房产，从张的家开车只需6分钟。

2009年，“永远21”四人高层圈又增加了两位新成员:张夫妇的两个女儿。琳达毕业于宾夕法尼亚大学，主修商业。在加入负责营销的Forever 21之前，她在美林银行(Merrill Lynch Bank)担任分析师，也在连锁家具商店进行采购。今天，她是永21的执行副总裁。她的姐姐埃丝特毕业于康奈尔大学，现在是销售副总裁。

回应本报对本文的采访要求，永21拒绝所有高管采访。但根据破产备案文件显示，张夫妇可能遇到了前所未有的情况，数十人分享了与永21的工作或合作经历。这些人要求匿名，而且大部分还和永21签了保密协议。

张品牌最大的亮点就是紧跟潮流，价格低廉。其品牌销售的服装很少有单价高于60美元的。无论是时装秀，时尚博客，还是近几年比较流行的Instagram，只要看到新潮的衣服，很快就会在《永远21》里找到同样的款式。甚至可以买下来只穿几次。当然，你可以扔掉它，然后买一个新的。

永远21几乎每天都在推出新产品，这也是吸引游客的策略之一。对永远21和商场都很有利。就网购商城而言，永恒21的网购设计不太友好，完全没意思，这对永恒21来说是个劣势，但反过来说，对商城来说是个好点。

另外，在快时尚领域，我们需要找到一个窍门:这些衣服应该是时髦的，但只需要是原版的廉价复制品。在过去的20年里，包括黛安·冯·芙丝汀宝和安娜·苏在内的时装设计师，以及奢侈品牌古驰，已经向联邦法院提起了至少250起涉及侵犯知识产权的诉讼。

根据纽约福特汉姆大学时装法律学院院长苏珊·斯卡菲迪的说法，仅在2019年，就有数十起针对《永远21》的诉讼。斯卡菲迪还将作为专家证人，在阿迪达斯对永世21提起的版权侵权诉讼中作证。

永远21可以解决大部分的诉讼。2010年，迈耶透露，“他们将审查索赔的所有条款，并在解决之前酌情仔细分析。”

随着张夫妇店铺的扩大，他们从最初的10家店铺扩大到100家，最后几乎达到800家。在这个过程中，他们还创造了一种特殊的企业文化:核心权力几乎掌握在几个人手中。

张会亲自审核的每一项开支，而会亲自检查每一件衣服。公司的大部分信息很少流出核心管理圈，部门之间的沟通极其有限。据《永远21》的老中层管理人员说，张似乎从未去过他们的办公室，也从未给他们发过电子邮件。

张金树的办公区也配备了几名门禁，所以直接向她汇报的员工都不能进入这些区域。据这位已经离开公司的前经理说，张金树甚至不允许访问公司的银行家在大楼的走廊里自由走动。

总的来说，张和他的妻子似乎是天各一方。员工几乎没有见过他们，或者直接收到他们的电子邮件和其他信息。他们的信任圈仅限于一个非常小的群体，其中大部分是美籍朝鲜人或他们的福音教会成员，包括配送中心负责人、IT部门负责人、张的行政助理金杰和于亚力。

然而，走进张夫妇的核心圈子，并不意味着他们就能赢得“免死金牌”。曾经也有核心圈的高管甚至在没有提前通知的情况下收到辞退信或者降级。

“坦白说，我觉得这种管理模式不太好。但这种现象已经存在很久了。”零售咨询公司麦克米兰多利特的高级合伙人尼尔·斯特恩说。同时他还提到了有经验的管理人员进入公司后离职的情况，说“在家族企业工作不是一件容易的事。毕竟最后基本上所有的控制权都在老板手里。”

早在本世纪初，张夫妇就考虑过上市的问题，但最终还是拒绝了。根据迈耶的说法，他们仍然想“随心所欲”地管理自己的企业。

但是外界有不同的看法。“事实上，当时许多银行正与他们接洽，希望让他们成功上市。”加州时装协会主席伊尔泽特·梅扎克说。然而，她和其他人也提到，这些银行问了他们很多关于公司能否透明运作的问题。

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在百货店市场前景不容乐观的时候，张夫妇甚至考虑过将永远21变成百货店的计划。当时，《永远21》还疯狂地拿下了芝加哥、休斯顿、拉斯维加斯、费城等十多个美国城市的拟租店铺。

“他们的投资有点混乱，他们租房子的胃口似乎很大。但对于店家来说，只要有钱，还是会做这笔交易的。”美国经纪公司BTIG的董事总经理吉姆·沙利文(Jim Sullivan)表示:“当他们想要一家超大型商店时，你可以为他们提供这样一家商店。”

然而，要开这么多超级大店，实际上比张夫妇想象的要困难得多。此外，要管理和运营六大洲几十个国家的所有商店，他们还需要他们没有的专业知识。在公司发展的高峰期，洛杉矶有20个人在监督公司的整个业务。

年度销售计划不是根据上一年的实际商品销售额确定的，而是根据出货量确定的。据几位离职的前经理透露，张金树和金圣根会召开销售会议，听取销售数据和市场情况，但这些事情似乎都是“左耳进右耳出”。他们更倾向于自己的直觉。

破产申请文件也提到，他们的订单可能一年过度，一年不足，这也是典型的钟摆效应。

2018年，他们的订单过多。仓库经理还抱怨说，仓库根本无法容纳每天需要运输的产品。所以，他们中的一些人把一箱箱的衣服堆进了更衣室。但最终，他们还是需要把它们运回配送中心。在这个过程中，衣服经常丢失。

几位前经理表示，有时，张金树和金圣根会故意拖欠货款，或者以同样的方式将未售出的货物退还给供应商，而不支付货款。这些行为都是供应商鄙视的不良商业行为。

对于小供应商来说，这些不良的商业行为可能会给他们带来财务压力。至少有一家韩国供应商，甚至直接导致其业务倒闭。据相关媒体报道和相关政府文件显示，2018年，由于永久21的款项迟迟收不到，韩国广林贸易公司在首尔申请破产。

在永21关闭了位于田纳西州孟菲斯的地区配送中心后，为了节约成本，其所有产品都转移到了洛杉矶配送中心。这些货物必须堆放在拥挤的仓库里，然后张或俞敏洪才能阅读。可能需要几个星期才能最终送到商店。但在快速时尚领域，这几周更像是几个月。所以，为了弥补这段时间的损失，总部有时候会连夜把货物运到门店，但这往往成本更高。

因为总是赶时间，爱钱，永恒21选择的进口代理商似乎总是忽略了一些重要的细节。据这位前经理说，有一些集装箱被运往巴西，但当地海关拒绝放行，因为当地公司没有进口鞋类的许可证。当地员工不得不翻箱倒柜，挑出非法物品并销毁。此外，永21在向巴西和墨西哥运输彩妆产品时也经历过类似事件。

然而，张金树和金圣根都没有调整他们的产品策略。他们甚至给所有店铺都买了羽绒服，不顾北方像冬天，南方像夏天的事实。此外，他们还购买了过度暴露的衣服，放在中东和拉丁美洲的商店，也购买了大量的大规模资金，放在亚洲的商店。

“在特定市场提供相应的产品，可能是精品的表现形式之一。但是，在《永远21》的店铺里，并没有相关的体现。”沙利文回应道。

永21成立时，是美国服装品牌盖普全新的廉价竞争产品。然而，瑞典服装品牌海恩斯·莫里斯和西班牙服装品牌萨拉已经在美国开店。当永恒21进入欧洲市场时，英国快时尚品牌TOPSHOP和爱尔兰服装品牌Primark已经在欧洲市场扎根。

此外，快速时尚品牌Fashion Nova、英国时尚服装与美容品牌Asos等许多只推出网店的品牌都以非常快的速度将新产品投放市场。对于Asos的忠实消费者来说，永远21在他们心目中可能等同于Gap。

近年来，张夫妇还面临着另一个严重的问题:快时尚产业的衰落。越来越少的人会选择购买一次性服装。衣服质量太差，对环境的危害太高。

“为什么《永远21》认为未来和过去是一样的？他们应该看看行业内的其他竞争对手，了解其他人的商业策略。”斯卡菲迪说，“永远21”似乎没有关注时尚领域关于全球变暖和环境污染的全新共识。

虽然永21从2019年开始也推出了服装回收计划，但与业内其他竞争对手不同，他们仍然缺乏生态意识。

因此，在消费者逐渐对快时尚失去兴趣，越来越多的消费者青睐网购的背景下，永恒21超越自身容量迅速扩张，最终导致积压的衣服已经以原价售出。对于大多数服装品牌来说，他们会不断降低价格，直到产品售出。库存就像牛奶，保质期不长。

张似乎对《永远21》的困境有不同的处理方式。大多数服装零售品牌都会以库存作为贷款抵押。如果商品价格降低，其价值也会相应减少，企业贷款的金额也会相应减少。因此，张的做法是，他宁愿不卖积压的仓库，也坚决不打折。短期来看，他的策略可能有用，但长期来看，永远21可能会付出惨痛的代价。

然后是去年春天。当时，《永远21》聘请了公司首席财务官布拉德·塞尔(Brad Searle)。3月，张收到一份值得关注的财务报告:销售额同比下降20%左右。更有趣的是，张当时就计划开更多的店。最后，在新首席财务官的建议下，他决定关闭100家商店。同时，他还解除了一些供应商的合作关系。

张和亚历克斯与各供应商沟通，成功地减少了一定数量的订单。然后，他们也试着和店家物业沟通。

梅耶尔离职后，贾斯汀·马霍特拉(Justin Ma Hotra)接任职位，继续负责《永远21》的店铺地产。他说服张关闭了欧洲和亚洲最无利可图的商店。此外，马霍特拉还与相应的业主就继续经营的商店达成了一项不寻常的协议。

永远21的租金不再是固定金额支付，而是按照一定比例的收益计算。如果永远21的经营状况好转，这笔交易的成本会太大。但事实上，最终，永21的经营状况并没有改善。从2018年秋季到2019年秋季，其在加拿大、欧洲和亚洲的门店每月总共亏损约1000万美元。

在美国，永恒21与各方的谈判都不是很顺利。就租金而言，永远21每年需要支付约4500万美元，其中约50%支付给西蒙房地产和布鲁克菲尔德房地产。据掌握谈判动态的人士透露，马霍特拉还与这两家房地产公司进行了谈判，讨论了如何帮助永21保持稳定运营。

比如他们甚至可能考虑持有《永远21》的一定份额，就像美国青年服装品牌Aeropostale管理不善的情况下持有其份额一样。当时这种做法确实有效，后来Aeropostale的业务地位也有了很好的提升。因此，西蒙房地产和布鲁克菲尔德房地产愿意重新考虑这个计划。然而，马霍特拉告诉他们，无论结果如何，张董文和他的妻子需要对公司有实际控制权。

去年年中，马霍特拉和张飞往纽约与两家房地产公司洽谈，但最终未能达成协议。7月，永21向他们申请紧急租金减免，只针对接下来两个月的事件。但两家地产公司都坚持，必须先看到永21的相关计划，才能完善其运营。最后，因为没有看到这些节目，他们拒绝提供任何帮助。

在《永远21》中，马霍特拉曾被张重用。他非常年轻，精力充沛，他也非常积极地跟进与开设新店有关的事宜。张甚至把他当亲生儿子看待。但据相关人士透露，随着公司的困境越来越突出，开始质疑张，甚至开始不信任马霍特拉。所以他向女儿琳达求助。

琳达去了拉扎尔德资产管理公司，委托了几位顾问和律师，讨论如何重组公司，确保它仍然是一家由家族成员控制的企业。马霍特拉后来离开了公司。

据公司经理说，当他们找到张时，张告诉他们，他不想与任何人讨论公司的业务。这真的很压抑！

最终，申请破产可能是必须采取的一个步骤。不过，有关顾问希望，既然公司已经申请破产，他们希望能与贷款机构达成协议，以便向公众公布。但是，由于张夫妇的管理模式，这次事件并没有那么简单。

据这位前经理说，永21已经好几年没有更新内部软件了，内部会计和物流系统一塌糊涂。在收到供应商的供货后，如果张金树仍然与供应商讨价还价，甚至取消订单，至少需要几个月的时间来整理相关信息。另外，有的店有时候会独立转库存的货，仓库里堆着甚至好几年的旧衣服，有些库存的衣服可能直接找不到。

但永21否认其运营没有传闻中那么混乱，再次向店家求助。如果张夫妇愿意放弃对公司的控制权，永21面临的困境可能得到控制和改善。但不幸的是，张拒绝接受和他的妻子。

2019年9月29日，永21申请破产时，未达成实质性协议。就在几天前，西蒙房地产在休斯顿的Galleria购物中心更换了永久21的门锁。就租金而言，永远21仍需向西蒙房地产支付约14.8万美元的租金。在破产谈判过程中，永恒21已经和西蒙地产协商，将美国各大店铺的租金降低约1亿美元。

其化妆品牌Riley Rose门店也开始撤租、关闭独立网站，相关运营将直接与every 21合并。如果真的要破产，没人知道失业员工会得到什么补偿。

“我们只希望他们现在做的一切都是为公司上下所有员工着想，而不是为了保护他们的财产不受损失。”加州贝克斯菲尔德永21商店的员工安德鲁·厄普顿说。与此同时，阿普顿和其他劳工积极分子一起加入了许多名为“尊严与团结”的工会组织。

另一方面，永恒21依然陆续收到供应商的商品，包括与视频游戏《守望先锋》和拉丁偶像男团CNCO合作推出的联合产品。在法律诉讼中，歌手爱莉安娜·格兰德声称，永21起诉永21侵权是因为她在推广活动中使用了一个与她长得很像的模特，并索赔1000万美元，但由于申请破产而暂时搁置。此外，阿迪达斯提起的诉讼暂时搁置。

2010年，琳达向《商业周刊》透露，她的父母热切希望她和姐姐能够尽快学会做生意，以便退休后能够接受家族企业。

现在，即使面对今天的困境，张夫妇的首要任务仍然是保证他们在永21的股份。公司聘请了一名新的首席运营官。根据咨询小组的建议，特别增加了一名首席重组干事。此外，董事会还增加了三名新成员。其中一个负责兼并，一个负责电商业务，一个是迈耶。尽管他已经离职，张东方和他的妻子以及房地产公司仍然相信他。

到了12月底，面对年底打折购物季销量疲软，永21实在扭转不了局面，于是公开宣布聘请了曾经在连锁餐厅品牌塔可钟做营销的专家，帮助永21迅速扭转局面。

美国联邦破产法第11章的目的是保护公司在公司重组过程中免受债权人的压力。当然，公司的重组计划至少要偿还债权人一定数额的投资款，或者允许他们持有被重组企业的一定股份。如果债权人不同意重组方案，可以强行对公司进行清算，之前玩具反斗城就发生过这种情况。如果公司主不愿意放弃股份，可能会导致僵局，就像永21面临的情况一样。

在伊利诺伊州的皮奥利亚、俄亥俄州的皮奥利亚、亚利桑那州的比弗克里克、新泽西州的布莱克伍德等21个城市，永久21的本地门店已经关闭，这只是截至去年11月的数据。在接下来的一个月里，更多的商店关门了。

2020年1月底，很多服装品牌公司都会发布上一年的财报。到那时，加州至少有十几家永久21店可能会关门。

然而，该公司计划从2月份开始重启业务。到目前为止，还没有注资或并购到永21的消息。只要张、和他的妻子还在他们的办公室里，恐怕没有人会给他们注资或者买下永21。