流程再造 流程再造要坚持大局为重、长远为基

海报评论员汪峰

只有发现改革和发展的本质规律，才能找到解决问题的正确方法。习近平总书记指出:“不要忘记你的首创精神和牢记使命的关键是要有正视问题的意识和向内面对刀锋的勇气。”山东党政代表团从北京、上海、雄安新区考察归来后，齐鲁各级各部门推进流程再造、实施制度创新成果的热潮高涨。

如何将学习收获转化为具体行动，做好流程再造？大众日报和新锐大众推出的“谈流程再造”专栏令人耳目一新，市委书记的学习经验和经验总结中有很多亮点。其中，德州市委书记陈勇8月8日在本专栏发表的文章《流程再造的关键是追求全局最优》引起了人们的关注。文章指出“过程是一个管理概念。流程再造以客户需求和满意度为目标，从根本上重新思考和彻底重新设计现有流程，追求全局优化而不是个体优化。流程再造的原则应用于政府服务和社会管理领域，即打破一切过时的观念、制度障碍和机制障碍，实现政府服务和社会管理的科学化、制度化和最优化。洞察力的渗透是有启发性的，发人深省的。

坚持大局、立足长远，以流程再造推动制度创新，是一项系统工程，需要加强系统思维。我们总结了北京、上海、雄安新区的成功经验，发现其核心在于制度创新，最根本的是做好流程再造。流程再造是改善组织风格、优化经营环境的关键，是方便企业和群众办事的重要举措，涉及理念、能力、风格、规则等多个方面。因此，我们必须用工匠精神打磨服务流程，用系统思维整合服务流程，密切关注痛点和难点，提高精细化管理服务、个性化政策服务和规范化问题解决的水平。流程再造和制度创新归根结底是为了创造一个满足人和市场的优质高效的工作环境。

目前，该省正在开展以“不要忘记你的首创精神，牢记使命”为主题的深入教育。我们对标先进，必须始终坚持党的建设的指导。流程再造不是一般的修修补补，而是更高阶段的改革创新和更深层次的自我革命，必须由党建来领导、推动和保障。我们高兴地看到，广大党员干部正以紧迫感和使命感，积极转变学习成果，高起点规划推进工作，探索制度创新之路，寻求流程再造突破，推动习近平总书记重要指示落地生根、开花结果。