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民意论坛 居民在社区社情民意室反映情况。

12月初,和合家园的居民向重庆渝北区龙兴镇同心社区发出了“携手奉献无私爱心,克服困难,共建美好家园”的横幅。

一年前居民刚住小区,挑了一大堆新房的问题,小区干部无奈,大家都抱怨。

这种变化是怎么来的?镇党委组织委员许军透露,是新成立的社会状况和舆论工作室“堵漏抹风”,解决了民怨。

和合家园是重庆两江新区第一个新建的安置房小区,去年7月入住了当地第一批“农民进城”居民。

“屋顶漏了!”住了没几天,就有六七户人家上门泄愤。“能活吗?”

找施工单位,找质监部门,找设计院……乐瞳社区党委书记蒋治国感叹“官方电话不动”,最后把问题反映到镇上。

“房顶有漏洞就漏,工作有漏洞的人就生气。”重庆龙兴镇负责人认为,拆迁是为了发展,安置是为了民生,让拆迁户能搬出去住。结果,镇上发起了一场寻找矛盾和解决问题的行动——

这次行动不仅查出了一些住房问题,而且居民家庭和邻里问题浮出水面:独居老人无人照顾,张婆婆被媳妇带走,9栋17、16层居民因安装发生矛盾空...

随后,在龙兴镇设立了一个社会情况和舆论处理中心,并在每个村庄设立了一个社会情况和舆论室。同时建立了以镇社情舆情处理中心牵头,镇内各部门、站、中心、征地协调办公室、驻地职能部门、镇社情舆情工作室为成员的联系会议制度。许军介绍说,政府干部、乡镇人大代表、社区干部等。坐在社会状况和舆论室或者走访居民收集社区舆论,能够及时解决的;不能解决的移交镇社会条件和舆论处理中心,然后分发给有关部门做或召开联席会议研究解决。他告诉记者,一般问题反馈10个工作日,重大问题反馈30个工作日,然后接受群众意见,最后归档处理。

河合家园社区有896间单人房。居民发现这个公寓只能装电热水器,不能装天然气热水器。

“电费那么高,哪个能负担得起?”居民聚集在社会条件和舆论室讨论他们的意见。这不是小事,涉及到建筑整改,小区马上向镇社会状况和舆情处理中心汇报。

后来设计院、施工方、管委会、天然气公司等十几个部门聚在一起,终于做出了一个决定,整顿和弥补各家的一定损失。

“‘堵气’解决了老百姓的怨气。”居民曾祥林表示,社会条件和舆论的会议制度在社区居民中很受欢迎。现在,这个系统正在扩展到整个城镇。

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