西单大悦城酒店西单大悦城 | 一座购物中心的“逆生长”

城堡花园

聊天花园，2017年12月28日正式开业，位于商场6-7楼，是一个高品质、时尚风格的全天候餐饮街区。

杨街

比遮打花园早开业的样品街，是西单欢乐城的第一个主题街区，也是西单欢乐城开业十周年的献礼。受物理空的限制，西单欢乐城在空街区的建设上无法像欢乐城体系中的其他购物中心一样发挥巨大的作用。

但是，这并不影响样本街成为新的标志性区域和客流增长点。这里已经召集了塔罗牌占卜、纹身、BJD娃娃、二手元手办、电竞黑科技、网络名人奶昔等29家新潮酷炫的店铺，西单欢乐城已经把它们变成了18-25岁人群中最多的群体聚集型空。改造后，这个建筑面积3400平方米的区域效率提高了50.8倍。

据西单欢乐城招商部副主任、样板街产品经理王琦介绍，团队在空的使用上花了不少心思，尽管容易被忽视的被动线走廊，经过精心的包装策划，已经成为享有“自拍圣地”称号的双面镜通道。

“做“样板街”的初衷是为了给年轻人发现新鲜有趣的东西，让西单欢乐城不断创新引领。”王琦说:“经过去年和前一年的几轮调整，商场一层和二层的豪华属性已经显现出来。较高的客户单价可能会让年轻人气馁。我们希望为年轻客户找到空房间。”

如果说遮打花园和玫瑰园代表的是艺术品味和生活情趣，那么涂鸦、动漫、球鞋、样板街二次元则代表的是街头文化和酷炫物业。两个新产品的不同客户定位表明，西单欢乐城对18-35岁的目标客户有着更加精细的体验差异化和服务意识。

对客户群的精细研究和管理客流的能力一直是欢乐城的强项。其实管理客流的概念最早是由欢乐城提出的。

目前，由西单欢乐城研究与政策部自主开发的“岳云”系统已经上线。该系统不仅开放了欢乐城系统中各商场的所有会员权限，还为商场提供系统支持和数据价值实现服务。比如客户走进商场，系统可以通过大数据的针对性分析，了解你的消费习惯、消费水平、偏好品牌。将购物中心顾客可能喜欢的产品信息推送至顾客手机，推送的信息会根据时间、场景甚至有无伙伴购物而有所不同。

“一个顾客在进店的时候可能不会报什么目标，但是如果我让你知道这里有什么最新的产品，有什么独特的产品，你就更有可能在这个阶段买东西。”西单欢乐城总经理助理张灿说。

张灿的团队只有12人，但这种放在“云”上的轻量级系统的技术实力却受到了包括BAT在内的互联网公司的青睐。在几家互联网巨头争相布局“新零售”的时刻，“岳云”这种“+互联网模式”的产品，对于正在从线上转向线下的互联网公司来说，尤其有价值，其目标是物理商业逻辑的实用性。

张灿说:“这个系统来自团队成员多年来对实体业务的积累和对新技术的不断学习。”。“它是从购物中心的需求逐渐完善的，但实际上从最初的系统维护到产品开发的转变非常困难。团队成员在翻什么书的时候遇到了一点点困难。”

调研和政策团队的不断自我更新和提升，与这个商场的变化同步。何应春早在西单欢乐城开业的时候就在招商部工作了。十年来，她见证了西单欢乐城的自我迭代。

从开业的时候起，Zara、MUJI、Guess等年轻人追捧的品牌第一次被介绍到西单(甚至北京)。2009年，创造了多项记录的中国第二家苹果商店开业。2012年，苹果CEO蒂姆·库克也亲自来过这家店。2015年，中国首个西班牙珠宝品牌TOUS和Zara重开亚洲旗舰店...直到最近两年，现场品牌交流和创新社区，