鲜花说 鲜花电商： 让最美品牌一路繁花盛开

实习记者耿立民

目前，在物质条件基本满足，消费水平逐步提升的情况下，人们的精神追求越来越丰富。一束精致的鲜花，是人们追求优质生活的美丽象征。花香让人有詹妮弗的感觉，同时也带来一整天明亮美好的心情。随着需求的蓬勃发展，花卉电商如雨后春笋般涌现，如roseonly、泰国笛花、花店时光、爱花、花+等等。在激烈的市场博弈下，许多花卉电商如何找到自己的品牌发展道路，避免被淘汰，仍然是一个难题。据统计，活花和礼花的比例，美国是4:6，荷兰是6:4。但中国依然以礼品花卉市场为主，日常花卉消费仅占5%。消费习惯尚未成型，市场巨大空。

前景不错，消费还是有痛点的

鲜花是消费升级和自我愉悦经济的代表，所以客户对鲜花的质量要求相对较高。由于花卉来源多种多样、质量不同、运输途中易受伤害等问题，各种花卉电子商务平台的花卉质量参差不齐，也成为消费者投诉的焦点。鲜花属于鲜活农产品，说到新鲜度，必然会涉及到物流、保鲜等问题。同时，花的鲜度会受到花的分布时间，空温度和湿度的影响。虽然花卉电商声称有严格的筛选标准和专业的配送设施，可以确保花卉在交付给消费者时处于最佳状态，但实际上并不令人满意。同时，消费者的特点是，如果客户群体的新鲜感和耐心慢慢消退，低价廉价的鲜花换市场的方式还能持续多久，这也是一个值得深思的问题。鲜花作为新鲜的农产品，价格相当昂贵。天气和运输条件都会影响鲜花的质量，各种鲜花电商的客户投诉频繁。如何提供高效、优质、精细的服务，已经成为考验这个行业的一大难题。花卉电商行业需要有供应链优势的企业。上游需要连接产地，中游需要打通批发、仓储、物流的所有环节，下游需要打通销售，提供良好的服务，建立更高的规模门槛和竞争壁垒，才能在激烈的行业竞争中取胜。

资本有利于并加速发展势头

花卉电子商务行业前景广阔，吸引了一批投资者的青睐。资本市场总是目光敏锐。2014年以来，花卉电子商务领域融资频繁。仅2016年，就有多达10家花卉电商获得融资。《2017年第一季度花卉电商行业分析报告》显示，花时间、花+、花花的公司获得了一轮不同额度的融资；Roseonly在C系列融资中获得1.9亿元。2017年花卉电商行业的另一笔大融资是泰迪花卉获得的1.5亿元人民币的C系列融资。以洗涤服务为主的太迪进入花卉电商，似乎是一些无关紧要的跨境业务。其实泰迪涉足花卉电商也有其独特的优势。鲜花电商花了一段时间完成了几个亿的B系列融资，投资方包括已经成立的投资机构经纬创投。此前，作为消费升级的代表领域，已获得青山资本、美华天使、刘清资本等知名投资机构的青睐，以及影视艺术家高圆圆的投资，易易前CEO、顺威资本投资合伙人周航的投资。花卉电子商务作为一个新兴产业，之所以频频受到资本青睐，关键在于“消费升级”的拉动。花卉电商消费的主力军是中产阶级。随着经济水平的发展和消费能力的提高，这个群体也在扩大。据统计，到2020年，这个群体将达到10亿人。其中，25至40岁的白领女性数量将达到2亿至4亿，这一群体将是花卉电商的主要客户群体。

优秀品牌，市场领先

其实花卉分销行业的门槛并不太高。短短一两年时间，诸如roseonly、爱花、Flower Plus、花点时间等品牌就形成了“互相竞争”的局面。同时，这些平台的价格也非常相似。一般每月4朵花的价格分别为79元、99元、139元、169元，分为单束花和混合束花。如果是平台活动，可以低到69元，附带一个玻璃瓶。有人说好的品牌需要三点:信念、故事、温度。产品要有温度，服务也要有温度。以“一生只爱一个人”为基础，用故事和玫瑰唯一创作出专属花束的野兽派，以独特的情怀和独特的营销推广方式，成功夺得高端订花领域的榜首；最美花、泰国笛花、花一段时间、花+等花卉电商，凭借每月定制鲜花的服务，成功参与人们的日常生活。泰迪花卉能够在激烈的市场竞争中确立领先地位，有其独特的优势。泰迪创始人姚宗昌在谈到公司的发展时说:“不像其他业务，我们要做花卉业的快手品牌，但我们要做艺术的快手品牌。”首先是用户转换。泰迪洗涤已经渗透市场多年，其洗涤产品用户对泰迪花用户的转化率较高，具有内在优势；其次，有自建的服务型物流配送体系。与众包或第三方物流配送公司相比，自建服务物流对服务质量的控制更强，体验更好；第三，获得新中产阶级的情感和认同。充分发挥自己的创意营销能力，深化“场景式”服务，大做文章花的内涵，适时推出创意定制花，如表白、道歉、求婚、匿名花等。，赋予花朵更多拟人化的意义；最后进一步向下游延伸，开始举办免费的线下花艺课，培养爱花女性的情操，与用户有效互动。这种潜移默化的影响带来的变化是惊人的。可想而知，未来花的消费会非常普遍，所有追求身份的家庭和新中产阶级每周都会买几次日常用花，这将是一个巨大的市场！在满足新中产阶级身份和情感认同的过程中，鲜花很可能会逐渐成为一个“窗口”。在“窗口”下，有一个新中产阶级冲动消费的金矿，也会体现出鲜花电商的品牌价值和深远影响。