如风达 小米上市在即 多年培养的如风达却依旧为用户诟病

最近小米如火如荼的上市，小米商城论坛关于“如风达”的投诉几乎引爆了论坛。

“为什么要用这么慢的递送？”垃圾公司”等很多米粉在购买小米后用不尊重的句子表达对快递服务的不满。

获得过7枚回复奖牌的资深米粉小荠发帖:小米公司为什么用垃圾快递做丰达，反映了小米快递服务商如丰达快递站起来打了好几次的体验。

连续三天拿不到快递，比如丰达的快递等他体验。第四天，当小荠想退货时，他发现丰达主动签收了，这使他无法拖动货物，如果他得不到货物，他就不能退货。这真是一次让小荠非常生气的购物经历。

事实上，小荠经历过很多这样的米粉。比如，丰达是国内快递业务的弱势企业，无法与顺丰、中通、大云等相提并论。，但是在小米的支持下挺过来了。小米为什么会选择像丰达那样的鸡肋服务？这要从一个过去的事件说起。

文浩旅游投资编辑|朱晨

来源:大旅行

比如丰达就是万科的遗物

比如丰达的诞生要从万科算起。万科发展电商的时候，没有成熟的快递公司和他合作试衣服务。上了年纪，让山西老乡李宏毅拿10万做如风达快递。如风达是万科自己打造的快递团队，业务是为自己服务。相比当时的其他快递公司，如风达可以提供特殊服务。比如顾客买了顾客的衣服试穿，觉得合适就留下来买，不合适就让快递员拿走。这样，快递员往往要等上几十分钟甚至几个小时。传统快递公司靠速度赚钱。当然，他们做不了客户这种业务，除非丰达可以，因为如丰达不是单独的会计公司，而是职能部门。

这项特别服务一度被视为丰达的“互联网基因”，后来成为小米物流，一直以说“米粉节快乐”为荣。比如丰达能做别人做不到的事。

但实际上，不仅它做的是别人做不到的，别人能做的，比如丰达，也不一定能做到。比如丰达从诞生开始的基因就是电商的专门物流执行部门，没有严格的物流配送基因。比如丰达跟顺丰、大云没法比，只收个人快递。比如丰达，一直贪恋大客户业务，喜欢接大订单。比如信用卡信件分发给招商银行，每月固定日期从招商银行收集大量快递邮件，然后把这些标准件发给用户。

另一个类似小米的业务是把商品从小米仓库转移到用户那里。

比如丰达的商业模式比传统的快递公司简单，这也是它永远无法成为真正的快递服务商的原因。不可能覆盖范围很广的网线，服务上有很多盲区。

2014年，在万科最困难的时候，雷军再次挥手相助，注资重组万科。第一件事就是砍掉丰达这种不伦不类的快递公司。在中信产业基金的帮助下，Tnt hoau集团高调宣布收购万科诚品旗下前快递公司北京如风达快递有限公司。

有人评论雷军抛弃了如风达，也有人说如风达被Tnt hoau吸引了。Tnt hoau是中信产业投资基金管理有限公司的全资子公司，也是中国首批具有AAAAA资质的物流企业。Tnt hoau的前身华宇物流于1995年成立于广州，总部位于上海，拥有中国最大的高速公路网之一。

其实卖如丰达的目的就是让一个专业的物流公司去管理，去打造一个真正的快递公司。当时，在雷军和陈年看来，有了万科和小米的业务，谁也不可能帮助创立顺丰、童渊这样的快递公司。

专业的人做专业的事，把如风达纳入专业的物流公司体系。打败它也许还有机会。

比如丰达成了快递行业的怪胎

但与预期相反，如风大是在2014年上映的。当时顺丰、童渊、中通、大云已经成熟的一塌糊涂，网点更简单更广。丰达不可能追上。

而且Tnt hoau是主干道物流，最后一公里不好。丰达进入Tnt hoau后，获得专业快递培训的机会不多。相反，因为两家公司的事故不一样，一个是滑板车拉货，一个是互联网的，所以很难有共同语言。比如丰达合并后，华宇很快意识到业务整合可能微乎其微。所以四年多了，我还是照常做自己的事，和华雨的交流很少。

如果丰达固执的话，她还在埋头发展2B业务，寻找大客户，提供个性化服务。比如招商银行的信用卡服务，快递送达后，30分钟内用户信息自毁，招商银行信用卡用户的机密信息不会泄露；为小米服务，提前把小米的机器放入快递车，触摸用户。万一某地区快递小张的车里正好有一台小米5，该地区的米粉王二下单了，小张会马上把这台机器发给王二。要最快。但是随着小米产业链的拓宽，产品线的细分，越来越不可能去碰运气。而且提前带产品上路也不安全。

比如丰达的商业理念都被应用到了这一点。在IT系统和大数据方面，IT一直认为互联网比其他公司更系统。但其实顺丰、童渊等行业龙头，尤其是阿里新秀网，其IT能力远超丰达。比如丰达在这方面没有发挥出能力。

比如丰达可以提供个性化服务，所以顺丰和童渊稍微调整一下就可以马上做，但是丰达等大快递的系统和覆盖能力就远远落后了。

如丰达虽然在发挥自己的长处，但缺点也太明显了。据悉，小米正在逐步将物流转移到顺丰，并将向其他快递公司提供更多业务。如果丰达的订单真的压缩了。招商银行也在评估其他快递公司。