中国平安知鸟官网 平安集团APP矩阵大洗牌 三年间十多个应用淡出江湖

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《证券时报》记者刘“这么多年，我真的搞不清楚我们家到底有多少个应用，哪些还在用，哪些已经删除了。”平安财险的一位知情人士直言不讳地告诉《证券时报》记者。他常用的平安APP界面有7个应用，包括4个内部应用和3个外部功能应用。"仍然有一些单元很难安装."那人笑着说。

有相当多的安全应用。记者在应用商城和内部系统中记录的平安应用至少有37个。与三年半前记者通过相同渠道找到的46款应用相比，这一数字呈下降趋势。

三年来，随着平安集团科技投入的不断深入，肩负着客户获取和管理使命的APPs正在重新洗牌。

十多个应用淡出江湖

万利通、天下通、安电子金融、平安车险、理财产品快递、平安汇款、平安支付、平安快递支付、移动代收...这些都是三年多来逐渐淡出江湖的平安应用。

“淡出”不一定是注销或下线，但记者未能从公众应用商城或平安员工内部系统中查到相关应用。而这并不是“消失”的全部。

据记者调查，2015年初是平安应用数量的高峰期。当时微信支付还在努力抢占支付宝最先进入的市场，很多支付APP、理财APP、O2O APP都没有大规模崛起。在移动互联网的趋势下，平安集团以“撒网”的形式将APP作为一个试验田，试图找到一条通过移动获取客户的有效途径。

当时很清楚，app store和内部系统中至少找到了46个app；现在，只有37个。“我们确定不需要天下通。可以说是完全下线了。本来说实话的用户并不多，很多都是员工注册，员工辛苦推广。迈尔斯被装进了钱包。其实现在能找到的很多应用都是没有用户说实话的，比如一些企业会计管理、企业财务管理的应用。近年来，平安确实抛弃了很多应用。”上述平安财险告诉记者。

记者采访了银行、科技和财产保险行业的独立人士。平安APP降价大概有三个原因:一是功能不突出，竞争力低，市场反应平淡，集团自愿放弃；二是基于避免重复建设和资源过度投入的角度，将相关的收敛功能整合为一个；三是开发主体整合，因此相关应用也进行了合并。

比如平安银行的三个APP合并，里程积分和One Wallet APP合并，可以分别嵌入第二个和第三个原因。

事实上，早在去年年中，就有投资人在雪球APP上直接问中国平安，说“平安APP大多是自己的方式，让用户感到迷茫”，甚至直言“平安APP用户大多是硬推广，实际使用频率不高，未能形成真正的粘性”。对于这个棘手的问题，平安官方回应称“很早就关注到了这一点，所以采取了“独门”的形式”。

“任意门”是平安集团早在四年前内部推出的一个项目，旨在统一部署全集团的移动业务，振兴日常生活成本较低的APP。“Anygate”被赋予了“使33种生活应用场景无缝连接”的重要使命，它的形式是一个浮标。用户可以点击任何应用页面并跳转到其他应用。

根据记者的经验，目前用户可以使用“任意门”浮标左右滑动，可以找到不同的安全应用，包括安全屋、财富宝、保单宝、健康服务等23种选择。

但任何一个门通过交叉分流，能在多大程度上保存平安集团部分登录频率较低的应用，很难得出有详细证据的结论。不可避免的是，近年来退出舞台的应用数量正在增加。

APP对于和平意味着什么

平安至今存活下来的37款应用，根据功能可以分为四类。前三类细分为金融业务应用、企业内部应用、综合互联网应用。

值得一提的是第四类，也是平安集团近年来大力发展的一类APP:为集团内部员工或合作伙伴提供的，缩短运营流程、提高运营效率的底层技术APP。平安视频面对面，平安视频举报，平安好师傅，平安银行IR，平安AI农业保险，以及伴随案例都属于这一类。

就功能而言，“平安视频面对面”主要实现平安旗下子公司的远程视频面对面，让客户通过扫描二维码发起呼叫，然后连接客服人员完成相应服务的视频审核；“平安爱农宝”是为平安集团农业保险人员、外部保险助理、新型农业经营实体开发的农业保险经营管理和农业全程服务工具。主要可以实现在线产品保险，移动巡检。、小闪光补偿等功能；“平安E通”是专门为二手车经销商设计的，具有日常车辆库存管理、客户管理、业务报表等功能；“平安好师傅”是为道路救援服务人员接单，提供汽车道路救援服务的APP“随行病例”是通过云平台向所有医院和相关医疗机构提供医院管理和住院病历管理的应用服务。

不难看出，平安集团正在尽最大努力将纯在线工作流引入所有业务节点，全面落实移动技术理念。“更符合我们马总作风，经常说要大力发展科技。”平安集团的一位知情人士告诉记者。

那么，这些应用对平安集团有什么影响呢？这里说的“平安集团APP”有两个口径:一个是集团官网披露的共19个应用，包括口袋银行、lufax、平安黄金管家、平安一户通等。；一个是记者记录的37个申请。但目前尚不清楚平安集团财报中提到的“APP”是指官网列出的19家，还是包括记者查询的旗下所有子公司开发的应用。

平安集团半年度报告显示，截至2018年6月30日，集团互联网用户4.86亿，同比增长20.6%，APP用户4.21亿，同比增长46.2%。

几款拳头应用的表现如下:“金管家”截至上半年末已超过1.6亿注册用户，月平均活跃用户超过2400万；“口袋银行”APP客户数量达到5145万，比年初增长23.3%；月活跃客户2035万，比年初增长37.3%；“平安好车主”APP注册用户超过4500万，套系车辆超过3000万。月平均活跃用户继续在国内汽车工具应用市场排名第一；“平安证券”APP月度活跃用户在券商中排名前二，日均活跃用户同比增长32.1%，券商交易量市场份额为2.96%。