网络舆情监测报告 网络舆情监测报告格式及模版

正文| PR House作者:Leon360k

网络舆情监测报告的写作格式严谨。首先明确报道对象、网络舆情事件或话题的概述、舆情信息的来源和特点、网络舆情监测的关键词，让读者在第一时间明确认识到报道的针对性目标和整体事件的前因后果，为后续信息和数据图表的分析和展示提供依据。然后从宏观到趋势再到微观，介绍代表大众传播趋势的各种媒体、公众关注点、政策，最后给出舆情应对的建议或方案。

请输入标题

如今，虽然有各种强大的舆情监控系统，但它们生成的报告几乎没有建设性和创造性。因此，在实践了舆情监测系统生成初步结论的过程和方法后，仍然需要手动准备一份更深入、更易于理解的舆情监测报告。

舆情报告的核心内容分为三个主要部分，即主题概述、信息收集和舆情分析。“综述”的介绍多用于“话题概述”部分，“信息收集或舆情收集”部分根据实际舆情状况收集证实性信息和数据，“舆情分析”部分对公众和媒体舆情传播、情绪分析、高烧群体画像等进行分析归纳。

网络舆情监测报告格式

l标题:

一般用加粗字体和3号字体，左对齐或居中对齐。

题目要求表明观点明确，不能使用问题或反问句类的题目。

l信息来源:

常用宋体、仿宋体、小三种字体，靠左对齐。

信息的来源、新闻媒体和发布时间，必须找到拥有新闻采访权的根大众媒体。

l收集时间:

舆情信息监控信息采集时间，通常采用或仿宋、小三种字体，左对齐。

l报告人:

报告人或提交人，即撰写报告的个人或组织的名称，应使用或仿宋字体，第三种字体。

l联系信息:

能保证随时有效沟通的联系方式，如电话、电子邮件或邮政地址等，应采用宋体、仿宋体和小三种字体。

l文本:

常用宋体、仿宋、小三种字体，固定行距27斤，标准字距，字数1000字左右。主要内容重视时效性，关注主流新闻媒体。比如引用大众传媒的稿件时，一定要注意不要删除或增加任何原稿。避免收集相关度低或目标偏离的信息数据，尽量采用简单的排版方法，防止提交后出现显示错误或混乱。请参考出版物排版方法。

l附件:

包括公关调查表、公关样稿、权威渠道信息稿件、网络舆情监控管理系统等相关资料和稿件，供参考和决策。

网络舆情监测报告模板

Xxx数据泄露事件网络舆情监测报告

信息来源:

新华网www.xinhuanet.com/xxx/xxx;

xxx.people.com.cn/xxx/xxx;人民网

新浪新闻news.sina.com.cn/xx/xxx;

报告采样时间

公关公司报告

公关公司官网:www.gongguanzhijia.com

QQ 2132500053

电话/微信136 8643 3603

一、事件舆情综述

20xx/x/x xx:xx日晚，某公司官方销售平台被曝因系统漏洞和不利监管导致大量用户数据泄露，包括用户身份证、手机号、收货地址、邮箱等敏感信息。泄露的信息流向网络上的用户，造成严重的信息安全风险。因此，在事件初期，PR House对“某公司信息泄露”、“某平台用户信息泄露”等关键词进行了持续的专题舆情监测，相关舆情在20xx/x/x达到峰值。

二、舆情监测数据

1.事件梳理

请输入标题

关注:事件发展过程中值得注意的事项...

2.抒情主题

网络舆情监测阶段的“信息安全”热点事件指标居高不下，从中可以看出公众对网络中信息和隐私的安全尤为关注，也说明了全社会对信息安全的重视。

在这个热门话题中，与某公司平台信息泄露相关的关键词有“某平台信息泄露”、“某公司信息泄露……”和“平台的安全漏洞...”，其中与信息泄露相关的关键词比其他信息安全关键词出现得更频繁。

“信息公开”同一个关键词中有10起类似事件，“信息安全”同一个关键词中有23起类似事件，共xx起类似事件。

...关键字中的详细特征或特征描述

3.抒情热词

微博、新闻网站、微信微信官方账号、相关论坛等主流网络信息平台。，可以聚集关注事件的人，在某个公司现阶段出现人气高、出现频率明显的关键词。红色代表一个公司的热词和舆情状况，蓝色代表网络公众在类似事件中关注的关键词和舆情状况，紫色代表。字体越大，公众关注度越强，关键词越靠近中心，舆论影响力越大。重复的热词往往代表一个公司和类似事件中已经被公众涉及或关注的方向。

热词分布图

4.地理分布

现阶段，国内关注相关事件的网络公众分布广泛，其中较为集中的地区有华南、华北、华东，其中北京、上海、广州、杭州公众对类似事件的新闻信息关注、评论、转载频繁，而中西部地区的知名度相对较低。

其中，关于某公司的热门话题在北京、上海、深圳、广州等地频繁发布和转载，这些地区的网络公众关注度和评论度相对较高，导致出现了……等问题。

区域热量分布图

5.人口司

公关之家对一家公司的信息披露事件进行了随机公开调查，共有200名随机选择的在线公民参与了调查。统计数据如下:

支持的态度

38%的网上公众认为某公司在此次事件中是被动者或受害者，能够在事件发生后迅速对用户做出反应并采取适当的应对措施，但同时期望某公司xx部门的服务能力有所提升，后续某公司能够为用户提供安全可靠的平台环境。

l中立态度

12%的网络公众认为某公司信息泄露事件属于近期网络安全问题频发事件中反应迅速的公关主体，期待后续处理方案和实施效果。

l反对态度

50%的网络公众认为某公司在此次事件中存在不可避免的失职，技术能力差，防范意识弱，甚至有人怀疑某公司可能在此次事件中有经济利益，也有人认为某公司平台如果不能妥善处理问题，将不再使用其服务。

l对类似事件的态度

参与随机调查的200名网上市民普遍对此类事件感到担忧。超过70%的参与者认为个人信息的泄露会带来xx隐患，约20%的参与者认为特殊平台上的个人信息非常重要，约10%的参与者认为网络上的个人信息会随着网络安全技术和相关法律的完善而得到改善。

三、媒体传播分析

1.舆论趋势

从20xx/x/x开始，某公司的平台xxx在xx等新闻媒体发布xx相关新闻报道。com、xx日报、xx报、xx电视台等。，总曝光X万次。在xx网、xx信息等信息平台共转载xx篇相关报道，总曝光x万次。微博上有xx个相关话题，共曝光xx万次，微信微信官方账号。

20xx/x/x，由于xxx的影响，事件热度达到峰值。之后，由于xxx的影响，事件的热度开始降温。

民意趋势图

2.通信平台

如统计图所示，关于某公司信息安全问题和用户个人信息泄露的舆情信息，约80%来自微博、微信官方账号等在线社交平台。，包括@xx，@xx...，以及xxx微信官方账号、xxx微信官方账号等意见领袖的帖子和评论，将xxx信息泄露事件的舆论热度提升到了xx万的高度；

其次，约13%的舆情信息来自xx报、xx网等新闻媒体客户端，以及聚合信息客户端，其中新闻媒体客户端发布的新闻报道引起各种信息平台的快速转载，在信息平台上形成评论和二次传播影响力，进一步加强了舆情信息在网络社交平台的扩散和深度影响力；

此外，约7%的舆情信息来自各种贴吧和论坛，话题讨论引出许多在线社交平台相关的热点话题。在这样的传播平台上形成的两个或两个以上热点话题的讨论和转发，也是此次舆情事件迅速传播的关键因素。

通信平台统计表

3.媒体报道

在众多新闻报道中，PR House通过信息追踪发现了前期报道的媒体新闻稿，并从时间、观点等方面分析得出判断结果。

“A公司的报告……”xx出版。com明确指出了关键问题...，并立即联系了在网络上发布过此类信息的平台用户。采访后，他们详细报告了可疑事件...和他们的观点。随后，有报道称，xx媒体陆续转载评论，导致。

《用户信息安全...》的报道中有误导现象由xx日报发布，平台名称和...报告中清楚地指出了某公司的。由于误导性信息的存在，暂时不可能提出类似的要求，如.......为了跟踪战略的执行情况并有效实现目标....

Xx电视台应要求采访了xx、xxx等著名网络信息安全专家...并邀请了多位xxx院士到电视台参加网络信息安全研讨会。播出过程中，提到了某公司的平台名称和案例开发情况，专家提出了...并指出存在的问题。在...的情况下...，联系xx专家，借助权威实施相应的公关沟通处理。

4.网友的话题

在微博、微信官方账号等社交媒体平台上，关于某公司xx平台安全隐患的话题主要分为两类，一类是“...有潜在的问题”，另一个是...将面临法律起诉”。其中热度高、交流频率高、态度复杂度高的话题包括。

在网民话题中起关键引导作用的意见领袖包括。Xx意见领袖通过“...”中的文章影响了近2万人的赞同和支持，而xx意见领袖通过“...”中的批评文章获得了10万多曝光，7万多赞，上千的奖励。

5.关注和分析其他媒体的相关信息和数据

四.舆情监测综述

1.舆论引导和回应

快速应对网络公众关注和关注的问题，通过法律保护平台用户和企业自身的相关利益，积极开展各种媒体传播获得相应支持，进而不断传播和重塑企业自身形象。同时，公关传播活动旨在获得公众的支持...在互联网和其他媒体上引起公众的充分关注和态度转变。

...

2.迅速制定安全保障措施

某公司当天召开舆情与公关危机决策会议，首要目标是针对此次安全问题引发的信息安全泄露迅速制定保障措施，并制定《xx平台安全技术改进协议》、《xx网络安全技术升级要求》、《信息安全》等相关内容。

...

3.加快安全技术升级

这件事证明了某公司xx平台的安全技术在行业中处于落后地位。为了维持公司在这一领域的生存和发展，获得广泛用户的信任和依赖，需要从决策层到管理层建立清晰的安全防范和危机管理意识。因此，应立即制定并实施加快平台安全技术升级和完善危机管理的应急预案。

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4.争取权威部门和专家的支持

积极寻求政府和社会第三方组织对网络安全和信息管理技术的支持与合作，建立由政府相关部门直接管理的用户个人信息经理，通过权威部门的技术支持和管理，增强公众对一家公司及其品牌和产品的信任。另一方面，通过建立第三方权威安全机构与国家鉴定检测的合作，进一步提升企业在社会层面的声誉恢复速度，在业务合作中切入社会公益活动，提升双方合作价值，塑造双方公益形象，提升行业影响力。

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5.向其他企业学习

在事件得到妥善处理后，公司应广泛开展以行业网络安全和信息安全为主题的研讨会，促进行业相关方面公益组织的建立和发展，不仅能有效促进企业在这方面的长足进步，还能在事后重塑或树立企业全新的形象和权威。

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