【3月27日早教中心】专题因“赠送课程”退款陷纠纷，福州这家早教机构被投诉「新闻三剑客」

很多幼儿的家长会给孩子报名早教班，但作为预付式消费，如果包括退款的话，剩下的课程就要好好计算。

家长：早教课程已不适合孩子

李女士说，2019年初的时候，她在福州市仓山万达亲亲袋鼠国际早教中心给孩子报了早教班。当时一共支付了24300多元，共有187节课时，其中包括27节赠送课时。但后来受疫情影响，该早教机构无法线下授课。如今，孩子已经4岁，上了幼儿园，该早教机构的课程已经不太适合孩子，只有英语课和思维课可以参加。

但英语课排定的上课时间都很晚，并且要求每周上两节课，每节课90分钟，时间太长，孩子难以适应。而思维课目前按1比1.5的方式扣课时费，这样扣费方式当初报名时并未告知家长，思维课老师还经常更换，孩子不太适应。

针对以上情况，李女士打算退掉剩余的课时费。

退款因“赠送课时”出现纠纷

李女士认为，除去“赠送”的27节课时，自己实际上是以24300元购买了187节课时，平均每节课130元。如今还剩下33节课还没有上，所以应该退还4290元。

李女士说，早教机构原本一分钱也不愿意退，后来又表示，如果必须要退，就要在剩余的33节课时中，扣除赠送的27节课时，仅退6节课时，也就几百元。李女士认为，合同当中并未约定赠送的课时是“先上还是后上”，只是机构方面口头说“赠课不能先上”。所以李女士认为，在剩余课程中“扣除27节赠课”后再退款，对消费者不公平。

【早教机构配发的儿童书包】

10月18日下午，“新闻三剑客”对接了亲亲袋鼠国际早教中心，工作人员表示会向经办人员反馈，但截至发稿时，该机构尚未向“新闻三剑客”做出回应。不过，19日晚，家长李女士回复称，亲亲袋鼠方面已经和她对接，双方也协商好，早教机构同意按1:1的比例扣课时费，家长选择不退款，继续上课。

律师：退款应包含赠送部分

预付式消费在我们生活中经常出现，特别是在健身、培训、早教等行业，涉及到退款时往往会因为赠送课时而出现纠纷。对此，福建闽众律师事务所唐建景律师以此事例分析认为，退款时应包含赠送的部分。他认为，家长在购买课时，“赠送课时”也是付款因素。但是关于单方解除合同，是否应该退还全部未上课时有待商榷，首先要看双方解除方式的依据是什么，即依照约定解除还是法定解除。

如果依照协议约定解除，那么依照约定处理，如果未约定，那么依照公平原则，按比例退还；其次，如果是因为商家原因依法解除，那么未履行完的课时，应该按比例退还，并承担违约责任。律师提醒，消费者在鉴定服务合同时，务必仔细查看合同条款，做到心中有数。