质量管理体系(QMS)是指在质量方面指导和控制组织的管理体系。质量管理体系是在组织内部建立的系统的质量管理模式,是实现质量目标的必要条件,是组织的一项战略决策。
它将资源与过程相结合,用过程管理方法进行系统化管理,根据企业的特点选择若干系统要素进行组合,一般包括与管理活动、资源提供、产品实现、测量、分析和改进活动有关的过程组件。可以理解为涵盖从顾客需求确定、设计和开发、生产、检验、销售和交付全过程的策划、实施、监视、纠正和改进活动的要求,一般以文件化的方式进行。
2015版质量管理体系:
质量管理原则包括以下七个方面。
(1)关注客户;
(2)领导力;
(3)全员参与;
(4)工艺方法;
(5)改进;
(6)循证决策;
(7)关系管理。
系统特征
(1)它代表了现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用,如何最优地做出质量决策的一种观点;
(2)是深入细致的质量文件的基础;
(3)质量体系是公司更广泛的质量活动得到有效管理的基础;
(四)质量体系是有计划、有步骤地按重要性顺序改进整个公司主要质量活动的基础。
任何组织都需要管理。当管理与质量相关时,就是质量管理。质量管理是指在质量方面指导和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针和目标,以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。为实现质量管理的方针和目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,称为质量管理体系。可以有效提高质量。ISO 9000是一个国际质量管理体系。
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