资料来源:人民网-人民日报
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随着大数据、人工智能、物联网等前沿技术的应用,越来越多的国家和城市积极扩大智能城市应用场景,大大提高城市管理的效果,改善民众的生活质量。
城市智能化程度是城市发展水平和核心竞争力的重要体现。一些国家积极扩大智慧城市应用场景,制定和实施“智慧国家”、“智慧城市创新中心”、“数字政府”等计划,推进城市管理手段、管理模式、管理理念创新,解决城市管理难题,有益的实践值得借鉴。
新加坡——
数字技术助力“智慧国家”建设
提醒患者记录体温和血压,实时观察患者的心理健康状况。新加坡开发的“聊天机器人”是新冠疫情期间提供的亲密服务。“聊天机器人”可以与患者进行在线娱乐活动,并提供5种语言服务。
在新加坡政府的推动下,数字技术广泛应用于交通、健康、城市生活、政府服务等多个领域,使民众生活更加便利。政府在部分租屋为老年人安装了无线紧急救助系统。如果身体不舒服,只要按求救按钮,门牌等详细信息就会在30秒内出现在集团公共区域的显示屏上,发出警报,社区人员就会及时前往救援。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),健康)依靠安装在灯上的传感器,一些街区的照明灯会根据自然光的强弱变化自动调节亮度,使民众能够更安全地旅行。除了调节路灯的亮度外,小传感器还可以收集温度、降雨量等气象数据。
去综合诊所看病,去国家图书馆借书,去政府机关办理手续.目前在新加坡,大部分需要使用身份证的场合,只要点击手机应用程序Singpass上的数字身份证就可以轻松解决。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),FORESOLID)新加坡政府推出的新加坡应用程序提供了多种数字服务,包括查询公积金、确认集团房屋买卖信息、接收政府机构的通知等。市民可以通过该应用程序在线签署相关文件和协议。新加坡政府还计划应用电子驾驶执照、职业资格证等提供多语言服务。
目前,Singpass用户超过320万人,占新加坡总人口的近60%。这一应用的迅速普及是新加坡“智慧国”建设的缩影。
2014年,新加坡政府出台了“智能局2025”计划,通过应用信息技术建设数字政府,发展数字经济,建设数字社会。根据该计划,政府有责任制定普及数字技术的政策和措施。例如,为了帮助社区和企业提高使用数字技术的水平,我们发布了《数码能力蓝图》。制定《数字经济行动框架》,加强人才建设,促进产业和企业数字化转型《数字政府蓝图》,制定衡量政府数字化进程的14项主要指标,动态更新指标和措施。目前,新加坡94%的政府服务正在数字化,更多的智能小镇功能正在开发中。
法国尼斯——
“智慧城市创新中心”促进可持续发展
法国东南部的城市尼斯是法国和欧洲最先发展起来的智慧城市之一。位于尼斯市生态谷的“智能城市创新中心”在多个电子屏幕上展示了尼斯智能城市建设的项目和应用。这个面积300多平方米的写字楼不仅是展示区,也是与高校、研究机构、企业合作的“城市研究实验室”,这里孵化了创新的应用,促进了智能城市的可持续发展。
城市环境监测是“智能城市创新中心”的首批应用之一。通过部署在尼斯西部160公顷地区的近3000个传感器网络,可以远程收集空气、噪音、水、废物管理等环境数据,测试近20种新服务。
尼斯的智能城市建设主要涵盖环境、交通、能源、应急管理四个领域。利用新技术和新形式优化城市管理,改善居民生活。
在智能城市建设中,尼斯重视先进技术的试验和应用,并将其视为推进智能城市建设和运营的必要条件。例如,在能源领域,从2017年到2020年进行了“尼斯智能谷”项目实验,大规模整合了可再生能源和电动汽车充电站。通过优化流程,可以灵活地应对本地配电网络的挑战。
为了加快智慧城市建设,尼斯加强了与大型工业集团、中小企业、初创企业的合作,把创新和可持续发展放在核心位置,已经形成了6个辐射全国的竞争力集群和致力于创新服务研究实验的中心。
尼斯生态谷作为“实验基地”参与了欧盟“可持续城市共同创造的可复制解决方案”项目的部署。从2017年末到2022年,通过优化建筑能耗的实时管理、建设电动汽车充电站、城市供热网络热回收等废弃能源收集、改进新一代共享汽车的实验应用场景等,尼斯不断探索节能、绿色、宜居的智能城市建设模式。
阿拉伯联合酋长国阿布扎比——
利用数据提高城市管理水平
下班回家后,莎布蒂熟练地打开手机上的TAMM应用程序,顺利缴纳了本月的水电费。接着,他在app上预订了两周后的驾驶考试,直接向手机支付了考试费。“TAMM非常方便。我现在不离开家,可以在应用程序中支付相关费用,使用其他政府服务。”夏布蒂说。
Tamm App是阿联酋阿布扎比市政府开发的在线服务一站式平台,为大众提供医疗预约和生活费用、经营许可申请、居住文件更新、求职等新一代数字政府服务。用户可以在此平台上直接访问所有政府服务和信息。
阿布扎比市政府利用TAMM平台开发了许多新功能。阿布扎比支付旨在为用户提供安全、标准化的在线支付方式。该市支持部门负责人凯比表示,TAMM应用程序的开发和使用符合阿布扎比的智慧城市开发愿景,通过创新技术、鼓励投资等方式推动城市数字化发展。
在智慧城市的建设和管理过程中,阿布扎比市政府重视民众的参与和互动。政府推出了CityGuard应用程序,国民可以发送文字、照片和视频向政府投诉或反映问题。政府联络
中心收到问题投诉后,再分配给相关部门解决。在这一过程中,用户还可通过应用程序或阿布扎比电子政务网站等平台,实时了解进度。全球统计数据库Numbeo发布的2021年世界城市生活质量调查结果显示,阿布扎比连续5年上榜全球“最安全的城市”。这得益于阿布扎比警方启动的“平安城市”项目。通过综合使用传感器、摄像头以及车牌识别和人脸识别等技术,将数据传输到中央控制室,帮助警方研判治安形势和处置突发事件。
阿布扎比在2018年启动了智慧城市和人工智能五年计划,旨在利用大数据、人工智能、云计算、物联网等新技术,加强城市数字化管理,实现可持续发展。阿布扎比市政官员库拜斯说:“阿布扎比智慧城市项目致力于对城市环境、社会管理和经济金融等领域进行数字化改造,让数据和技术更好服务生活。”阿布扎比市政和交通运输部门负责人阿赫巴比认为,数字化有助于更好地进行城市管理与规划,提升城市发展水平和高度。
(本报曼谷、巴黎、开罗1月12日电)
《 人民日报 》( 2022年01月13日 17 版)
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