【关于提升服务的名言】聊城移动：用“心”沟通，用“爱”服务。

资料来源：聊城新闻网

初心不变，转移道路，城市移动始终以“顾客满意”为第一位，牢固树立以顾客为中心、高质量发展的工作理念，不断提高顾客意识，坚持“以顾客为中心、以服务为中心”的服务宗旨，不断创新服务形式，加强服务措施，加强和致力于顾客需求导向。

优质护航，乘“10分满意”风破浪

为了不断提高营业厅服务水平，实现窗口服务质量和生产力的稳步提高，城东以打造规范化服务窗口为契机，通过优质服务打造“心”级营业厅，践行“百倍努力，只满足10分”的服务理念，以独特的营业厅服务文化，努力实现营业厅“心”服务升级。全心服务，态度，不辜负客户的一切信任，努力做好服务工作。

以顾客为中心，把顾客“纯心”变成“细心”

公司业务种类的多样性、业务规范的标准化、客户需求的分化，使营业所人员在紧张的工作情况下，每当客户入住时都能感受到真诚快捷的服务，聊城移动对一系列业务受理规范进行了分类，设立了“业务预受理台”，并在现场最显眼的位置放置了“业务预受理指导”留言板。一方面释放了现场移动人员的压力，另一方面减少了客户在接待席咨询的时间。

以顾客为中心，以“诚心”换取顾客“放心”

为了让听者知道窗口当天的开放和大石分布，营业厅在接盘机上安排了展示值班现场、全球通、5G、综合业务专硕服务人员的“窗口值班人员”落地展示台，给顾客留下了良好的第一印象，使营业员能够与顾客面对面更好地沟通和沟通。“个人服务格言”桌卡除了注明营业员的姓名、工作号码外，还配上营业员个人的服务格言和照片，展现营业厅工作人员的良好面貌，“个人服务格言”桌卡时刻提醒大家要牢记格言，付诸行动。(威廉莎士比亚、个人服务格言、个人服务格言、个人服务格言、个人服务格言、个人服务格言、个人服务格言、个人服务格言)、

“10分”满意服务是面向广大客户的公开承诺，也是所有移动人孜孜以求的奋斗目标！满足10分，9分不合格！聊城移动将继续完善服务体系，在夯实基础管理的情况下，提高各接点的客户服务意识，始终努力为客户提供“10分满意”的服务。