快递专家一天24小时为“高度反”人群服务
高帆岭不仅仅是一个产品,更是一次完美的西藏之旅
四月,雪域高原春暖花开。不知不觉间,候鸟向北出发了,期待外界的人也像候鸟一样答应自己去西藏一趟。这更像是一次冒险,因为它要经受高海拔气候的考验。
当许多游客涌向西藏这个具有高度抗焦虑的梦想之地时,西藏伟真制药科技有限公司的工作人员正在努力消除每个人的担忧。
2018年8月,公司研发了16年的高反介入产品“高反灵”一上市就引起了强烈反响。有一段时间,产品供不应求。
那么,这是一个怎样的企业呢?为什么“高粉岭”敢支持纳木措徒步大会、一步走大会、西藏登山大会、拉萨半程马拉松,同时让一万人见证高原上众多极限运动的考验?
为什么这种高反产品会吸引这么多人的目光?
消费者喜欢的产品给员工无限激情
开高翻岭网店,让人眼前一亮,优惠率接近100%。这些赞是怎么来的?昨天,记者带着这些问题来到西藏伟真制药科技有限公司。
晚上8点,夜幕开始降临,销售人员跑了一天,终于陆续回到公司。虽然他们看起来很累,但他们都在微笑。“我今天签了九家酒店。哦,真累人……”在我遇到任何人之前,我听到有人在门口报告当天的表现。他是杨俊苹,西藏伟真医疗科技有限公司的销售总监
然后有人接话:“还有人听我们说是高度反精神,马上答应签约。”
……
这是他们的日常生活,可见大家都很敬业。
在接下来的聊天中,记者可以清晰地感受到,这里的每一个业务员都充满了激情。被问及原因,几乎无一例外,他说:“客户说产品有效,让我们跑得更起劲,更有希望。”
听自己的,光相信是不够的。为了证明这一点,销售员张留星拿出手机打开微信,可以看到,所有的对话框都是给客户咨询高粉岭产品的。
“这些是我们与客户沟通时,客户给我们的产品反馈。”张留星说:“我保留着与他们每个人的聊天记录,我不愿意删除它们,因为这是我与公司共同成长的见证。很多都成了好朋友。”仔细翻看这些聊天记录,可以看到很多人都发了感谢的话。
给张留星印象最深的是去年一对母女进入西藏。当他们离开拉萨火车站时,看到“高方灵”的广告牌,就打电话咨询。
“当时我在电话里告诉他们,可以直接网上下单。大约一个小时后,他们一到酒店,我就把产品送到了我的房间。当时妈妈跟我说头疼欲裂,我让她赶紧吃点高抗癌药。然后我就走了。”张留星说:“她离开后不到半小时,她的女儿打电话给我,告诉我她的症状已经减轻了很多。谢谢您们。但由于每个人的体质不同,服用本品后的有效时间也不同,两小时即可缓解。”
名单还在继续。
回头客多,介绍多。
同一客户在网上下了6次订单
什么能代表好的产品?回头客应该是最好的证明。记者在采访中了解到,很多客户在第一次购买后会反复下单。其中,在淘宝店,我们可以看到一个客户前后做了六次购买。此外,一些服用过的消费者会将高粉岭介绍给有需要的人。
“以前有几个香港游客。他们在药店买的,因为觉得产品有效。过了几天,他们带了几个朋友来,给它取名叫高。”拉萨圣药房的售货员郝伟说。
良好的产品反馈提升了合作药店和酒店的信心,他们都在最显眼的地方展示自己的产品,并贴上了大海报。杨俊苹告诉记者,“现在,许多酒店、药店和专卖店都主动抛出橄榄枝,希望与我们建立长期合作关系。”
记者在高粉岭的品牌手册上看到“高粉岭是高原反应的干预食品。它采用中草药与多种药物和食物的配伍和协同作用,通过“循环高醇亚低温精华提取技术”充分提取AMS天然活性成分。针对高原缺氧下机体的代谢紊乱,针对高原反应靶向的精确干预。”
遥远
给每个来访者更多发自内心的爱
有好的产品效果,也要有好的服务。对于高粉岭的员工来说,他们要做的不仅仅是卖产品,还要分享他们的爱。
在近三个小时的聊天中,记者发现这里的每个人都充满了爱,就像高原上的阳光一样温暖。
这里的每个业务员都是手机24小时开着的,半夜发货也是常有的事。“半夜订单响了,马上起床穿衣送。”一个业务员笑着说。
“我们要做的是,在拉萨,我们承诺2小时内发货,让需要高反精神的客户在最短的时间内拿到产品,解决他们的高反精神问题。”西藏伟真医药科技有限公司董事长杨筠松说。
一位北戴河游客在网上查询了高帆岭的相关信息后拨打了热线,但得知价格后犹豫不决。然而,他很快打电话要求送货上门。
不到一个小时,高粉岭快递就把货送到你家门口了。交货后发现他的反高真的很严重。为了让他尽快服用该产品并发挥作用,他将抗高药片碾碎并冲洗出来供游客服用。“他很快就会好的。后来在朋友圈看他在西藏玩了半个多月。期间还打电话给我们的快递专员,打听西藏的一些景点。”杨筠松笑着说:“这也是对我们的认可。”
送货上门后,快递专员会寻求帮助,努力满足更多客户的需求。“每个旅行的人都想感受异乡人与人之间的信任和温暖,那为什么不做我们能做的呢?”家乡在4000公里外的张留星问道。
记者发现,高帆岭不仅仅是一个产品,更是西藏游客无怨无悔、随心所欲的完美之旅。
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