网上二手货市场 贩子骗子扰乱个人二手闲置品网上交易 各平台如何应对？

现在越来越多的人不仅不介意在网上买卖自己的个人闲置商品和交易二手商品，还觉得环保实惠，是一件时髦的事情。

然而，随着二手网上交易的日益普及，各种问题也随之出现。越来越多的“二手商品经销商”和网络诈骗犯越来越宠，二手商品的计价和质量检验不规范...所有这些都导致消费者对平台的信任度下降，尤其是在春运前夕，人贩子和骗子更加活跃。如何在pat、闲鱼、转身等相关平台安全交易？，既不“掉价”也不上当受骗，已经成为买卖双方急需解决的一个心病。那么，各个平台应该如何应对呢？专家认为，建立信用机制和实物中介评估是必须做的基础工作。

低价“忽悠”走货源 大量“贩子”霸占网络二手交易市场

耿先生喜欢在闲鱼上买卖一些闲置的二手电子产品。他最近卖了一个二手手机和一个二手kindle。“一开始他觉得好，环保，经济，实用，都是个人之间的闲置商品交易。后来觉得越来越多的‘人贩子’来占领它。我挂二手物品，查了很多留言的人。这些人是收集电子产品，尤其是二手手机的“人贩子”。怎么看出来？太简单了。比如你看他们主页，你过去一个月买了100多部手机。此外，原本市场价在1000元左右的旧手机被标上极低的价格出售，比如500元。但是，如果他们只是挂机，长期不卖，只会干扰别人的正常定价。那么个人就很难在1000元内以正常价格卖出自己的旧手机。想买的人搜索一个价格比较，就会以‘某人同一段只标500元’为例，可能会引出个人。这时候，或许买手机的不是个人450元，而是‘人贩子’跳出来，以450元的超低价格拿下。”

郑女士最近对耿先生的无奈深有感触。另外，她觉得自己的旧手机在交易时经常被“骗”。有些人会先要看起来价格不错的商品，然后见面就突然降价带走。经过沟通，她觉得是手机经销商低价收货，而不是正常的个人消费需求。“我也说过，我总是来找你讨价还价而不讨价还价。我没有任何官方的质检证明让他们相信我的价格是合理的，我以为我能买到一个真正的闲散的奢侈品包，但我一直担心买不到。其实是无良代购卖的假货。二手货售后真的是个问题。你买卖，就担心被骗。”

据统计，到2017年底，我国闲置商品交易规模已达5000亿元，正以每年30%以上的速度增长，预计到2020年可达到万亿规模。目前，中国网上二手交易用户近7600万，高学历和年轻人成为二手交易市场的主要消费者。根据2018年底的最新数据，在北京用户的画像中，年龄在25-35岁的用户超过一半，其中70%以上是大学用户。主要群体是白领和学生用户。多偏好手机数码产品。

面对万亿美元的蓝海市场，排派、闲鱼、转团三大二手交易平台凭借自身优势抢占市场高地，二手市场“三强并立”格局已经形成。然而，传统的二手市场匹配交易服务缺乏，如何保证交易者的安全感是一个很大的问题。

改价伎俩频出  诈骗者也活跃于二手交易平台

去年年底，打猎。com平台也收到了很多人网上二手交易受骗的举报。比如一个消费者经历了这样一个事件:“2018年12月2日1600左右，我想在闲鱼平台买苹果X。咨询卖家后，卖家声称帮她闺蜜卖，让我微信联系她闺蜜。‘闺蜜’说她之前被限制在闲鱼刷限，叫我掉头下单。我发了一个链接给我。我当时在电脑上登录了微信，就直接复制了链接，在电脑上打开了。填好送货地址后，我确认了付款单，但页面显示请求的文件不存在。对方问我怎么开链接，我说在电脑上，然后对方回答在手机上下单就够了，我就在手机上开了，填了收货地址确认付款。下单后，没有注意订单。我在转账中找不到订单。卖家说她晚上六七点发货。我直到9点钟才有订单。我给卖家发消息的时候，她没有回。我仔细看了看账单里的交易记录，显示是q币充值。才真正意识到自己被骗了。那天晚上我给派出所打了电话，做了笔录。第二天，我报警说，我是大学生。3000元是我几个月的生活费。被骗后我很郁闷……”

同样，最近转让的二手交易平台上也有价格变动欺诈者。一个买家准备在最近转让的二手交易平台上买一台iPad。刚开始他联系卖家，问价格能不能谈妥。卖家说帮朋友挂网，自己做不了主。他给买家发了一个微信截图，上面有所谓朋友的微信号，买家可以加上这个微信号，直接和‘朋友’协商价格。于是买方与所谓iPad的真实拥有者协商了1700元的成交价格，但与原转让上标注的价格不符。朋友的说她会改价格，然后给买家发链接让买家拍照，地址信息填好了，买家买单。付款时弹出一个二维码，上面写着“转账交易需要注意什么”，买家付款没有任何防范措施。支付后微信显示支付给一家广州网络科技有限公司，产品显示Y币。买家才发现不对劲，再联系再次发链接的‘朋友’卖家，才发现微信已经拒绝了消息。好像是直接删了，转账平台原发布者也屏蔽了买家。

平台和专家纷纷出招儿 破解“信任与品质”行业难题

如何解决“信任与质量”的行业问题？或许各大二手交易平台需要从保证二手商品质量，防止“黄牛”贩子糟蹋等方面入手，同时避开骗子的陷阱，更多的消费者需要提高警惕，保持清醒的头脑，有交易常识。

拍卖相关负责人表示，个人闲置鉴定系统正在建设中，大量商品来自京东转卖，会追踪到原京东订单信息和商品信息。同时，当所有个人闲置商品发布后，将由人工审核小组进行检查，为用户识别可靠商品提供更多的信息支持。所有发布商品的用户必须通过实名认证，前台会显示用户小白信用评分，买家可以选择信用较高的卖家进行交易；交易担保由平台提供。买方确认货物无误后，将款项汇至卖方账户。如果买方在收货过程中遇到问题，可以向卖方申请退款，必要时也可以引入仲裁平台。Pat还将陆续推出平台官方质检的服务保障。比如手机类目前正在进行灰度测试。卖方手机通过平台严格统一的标准测试认证后，产品信息将完整呈现给买方和用户，质检结果提供30天的质量保证。

“平台内的所有交易都可以通过平台内的信息来证明，但鉴于部分买卖双方离开平台进行交易的行为，平台很难保护买卖双方的权益。因此，平台在用户交易过程中加强了对用户的反复提醒，并警告不要在平台外交易。同时，正在进一步优化平台措施，培养用户交易行为的规范化。”pat相关负责人表示，“低价收购‘黄牛’并没有集中在pat上。为了防止‘黄牛’的剧透，轻拍背景是在线识别用户的行为表现。对于大量频繁出现的恶意报价行为，平台也会对账户权限进行相应的管理和限制，以保证正常用户的交易体验。”此外，全国共建的七个二手检测中心分别设在京、沪、穗、成、武、沈、Xi安；去年12月22日，派派质检所成立，与中国旧货协会共同制定机器检验标准，提供70项专业质检项目，为个人用户储存和销售商品提供专业检验。

上海财经法学院研究员刘认为，随着消费观念更加理性，网上交易和二手商品流通的规模将越来越大，这将不可避免地导致许多问题。“二手商品和普通商品的关键区别在于，因为被使用过，所以商品的地位更加不同，更加难以规范。而且，由于销售人员的不同，他们对信用的理解和信用对他们的价值也有很大的不同。这两个区别使得个人游手好闲的评价体系和信用体系比一般商品的评价体系和信用体系要困难得多。然而，在任何成熟的交易系统中，信用机制是“基础设施”，这是必须做的。同时，要在交易中进行“实物中介评估”，并在交易后进行公开评论，以促进信息的透明度。同时，还要加强宣传和用户教育，提高他们对信用的认识。”

猎网反诈骗专家还建议，个人在网上购买二手商品，一定要在官方指定的通讯软件上聊天，不要轻易相信对方发来的价格变动链接。购物时一定要通过官方渠道联系卖家。凡是声称需要QQ和微信交流的人，一定要警惕；如果你遇到诈骗，请及时报警并向110.360.cn报告。

记者孟环编辑TF003