机构品牌越来越不受欢迎,人们对个性化品牌更感兴趣,我相信很多人对此深有感触。我们对产品的兴趣不完全是对商品的兴趣,拟人占有相当大的比重。
随着消费的升级,人们更加注重服务的享受,更倾向于消费服务。也可以理解为产品差异化等同于服务差异化。我们知道麦当劳、三松鼠、JUICY、微信官方账号、微博等品牌都在进行品牌个性的转型。
那么,个性化品牌到底应该怎么做呢?
产品定位模式:麦当劳,三只松鼠,JUICY
一个人如果认不出自己,就一定活得不舒服。同理,一个企业如果找不到正确的定位,没有树立正确的品牌价值观,大多数情况下都会失败。冷产品很难与人沟通,但当产品个性化,与消费者成为朋友时,会增强两者的粘性。越来越多的企业开始关注这一点,并努力加以改进。最典型的是麦当劳,其中三只松鼠和JUICY最好吃。
提到麦当劳,你会觉得它有个老头头,卖汉堡包;提到三只松鼠,就能想到松鼠吃坚果的形象,卖零食的;提到JUICY,还会想到一杯果汁的图标,卖果汁的。你看,他们的形象固定但生动。它们不是定型的人物,而是有我们都熟悉的元素。真正的品牌是这样的。当你找到一个方向,把品牌个性化,你就会不断重复,成为真正的“时间之友”,你的感情就产生了。
JUICY的成功离不开对消费者个性的研究
知己知彼,方能百战不殆。你除了了解自己之外,还应该知道你的消费者是什么样的人,他们的真实需求是什么,他们有什么特点,他们想表达什么,他们的话语体系和表达逻辑是什么。
比如国际快时尚和好美食互动中的JUICY空主要将产品受众定位在00后和90后两个群体。这两个群体的特点是什么?新潮、时尚、二猿、注重享受等等体现了他们的诉求。JUICY以他们的需求为卖点,拥有立体营销体系,实现需求全覆盖。从吃,JUICY的各种食品的新产品继续;从喝酒开始,JUICY努力开发时尚、健康、自然、美味的Simu Snow系列;在玩的方面,为了满足年轻人的喜好,店里有很多卡通娃娃和玩偶供顾客拍照晒;在音乐方面,商店有自己的附加活动,与顾客亲密互动,给人放松和放松的效果。
他们在通过一系列的操作告诉别人“我是谁”,告诉自己“我是谁”。所以,你需要想清楚,你的消费者是谁,你想为他们提供什么样的人格?
JUICY是如何拟人化的?
如何个性化一个品牌,是一个大工程。大部分人学的都是似是而非的东西,但能做到的人很少。首先,在产品定位时,要考虑市场环境,避免品牌个性和形象的重叠。
JUICY的动漫人物都是专业人士设计的,造型新颖,在今天的市场上还是独一无二的。进一步,品牌要人格化,比如JUICY Boss Bear的性别、性格、生日、身体属性、性格习惯、爱好、特长,甚至隐私都要注明。
然后是内容体系的构建,涉及的方面比较多。然而,重要的是要记住,它必须围绕用户价值来构建,并考虑您提供的内容可以为用户提供什么价值。就像JUICY和三只松鼠要去学杜蕾斯的营销方法,去污效率高,但效果肯定差。正确的做法是把观众喜欢的内容像JUICY一样输出来讲述自己的故事,让用户一起参与,加强沟通和互动,这样品牌形象才能慢慢建立起来。当然,吉祥物IP不应该被抛弃。三只松鼠,天猫,京东狗,熊本熊,JUICY Boss Bear等等都是经典案例。
其实,“品牌人格化”最终还是会回归品牌的初衷。你希望与目标消费群体建立什么样的文化和价值观?个性化的最终目的是让消费者感知品牌的温度,同时理解和认可品牌文化和价值观。
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