天然气有余额但是没气 换了新燃气表却欠费过万 居民不解：明明还有余额

位于大角亭桥东北角的金海国际社区，从上个月开始更换新的燃气卡式电表。但也有相当一部分业主反映，原来的旧卡表有余额，但新表更换后，甚至出现欠款。业主一般欠一万多。这到底是怎么回事？

原来的旧卡表清楚地显示了余额

换了新表，其实是显示欠费。

业主尚有余额却显示欠费

盛先生住在2号楼，是他今年4月刚买的二手房。据他说，5月份，他去加油站改名字，但没人告诉他欠费。一个月前换了新表，他来加油站领新卡。当时工作人员告诉他，系统暂时有问题。他可以先把卡拿走使用，然后检查旧手表的剩余部分。所以，盛先生收到新卡后，在卡上加满了150平米的气。

因为旧表还剩300多块钱，十一之后他又来了加油站，但这次被告知新卡有欠款，被暂扣，补完欠款还能拿回来。

“工作人员说我家煤气表总数已经去了13108字，除了近几年的683字的煤气补贴和银行买的3380字。欠9045个字，每个字2.28元。这是两万多元。”盛先生惊呆了。他赶紧联系了前房主，房主说他租了4年的房子，但是没有听说有欠费的情况，2万多的欠费也帮不上忙。

记者调查发现，换表后欠钱的业主一般都有把房子租出去的经历。但是，一些一直住在自己家里的业主也被发现拖欠这一表的变化。

赵先生家住7号楼，从2005年开始就自己住了。赵先生说，新的煤气表卡在社区陆续开展。换表后，有业主反映有问题。当时家人也建议他以后改，但他坚信自己一直在银行买气，不会有同样的问题。所以不久前他家也换了新的米。没想到，他家被查出拖欠9000多元。

赵先生说，单位每年报销取暖费1200元。报销前，他会检查卡里的余额，然后买1200元的煤气费进卡。每年入冬前，煤气公司也有抄表员来查表。春天过后，业主会再报一次气号，最后把相关补贴还给物业办公室。他做这个很多年了，从来没人告诉他欠费。因此，赵灿先生不明白为什么他在换新手表时突然拖欠了钱。

回应气量以基表为准

据了解，目前小区内至少有20多个业主处于类似情况。前天下午，有业主来到燃气集团三分公司，要求工作人员再次检查。然而，结果仍然显示拖欠。

接待业主的是公司负责人。她向业主解释说，IC卡燃气表是由基础表和实际消耗的附加装置组成的。平时大家看到的都是ic卡电表的电子部分，基数电表总数在燃气公司。当IC卡仪表读数与基础仪表读数有差异时，气体体积以基础仪表为准。因此，当用户的实际用气量记录大于充值记录时，用户必须补足相应的超额用气量。

然而，这些解释并没有得到业主的认可。有车主建议，既然是预付费手表，如果是欠费，为什么不显示？为什么这么多年都没告诉我？负责人没有回答这些问题。

新的电表可以透支20立方米的燃气，但燃气量不足以应对即将到来的供暖季节。由于业主对欠款有所怀疑，不愿意补交费用，很多家庭现在面临着死亡的困境。

探因旧表安全等级低有隐患

记者从市燃气集团了解到，本市很多居民家中的燃气卡表使用时间较长，存在一定的安全隐患，尤其是燃气卡本身的密钥安全等级很低，容易被破解。近日，朝阳区百子湾附近居民小区的燃气表存在透支用气量的异常情况，引起了燃气集团的关注。

经调查，发现有居民在小超市买过气，价格比统一价格便宜。他们买的汽油可以储存在卡里正常使用。但是，其实这就是不法分子使用旧气卡表和钥匙安全等级低的问题。他们单独建立了一套燃气销售系统，通过技术重写燃气卡的信息，燃气钱就会流入自己的腰包。目前煤气集团已经报警。

为了保护用户的利益，本集团将从今年起大规模免费为用户更换旧燃气表。新卡安全性能全面升级，甚至密钥级别与银行相同，可以防止篡改和破坏。另外，旧卡只能从北京银行买气，新卡将逐步从建行、邮储等银行买气。燃气集团还将增加自助购气设备，以弥补用户在非银行工作时间想购气的需求。

按照计划，今年提前更换15万自热用户，明年更换25万自热用户，三年内更换85万自热用户。

厂家旧表有故障是另一原因

昨天，记者走访了这家位于小区内的超市，旁边是一个供水站。据业主说，供水站的业主和超市的业主属于同一个群体。小超市经营多年。大概从2012年开始，他们就贴了卖煤气的牌子，很多人为了方便在这里买。销售持续了大约两三年。但是，水站老板娘说，她2010年接手水站，从来没有经营过超市，也没有卖过煤气。但是业主不同意这种说法。

老表厂家的一位工作人员说，根据检测，很多被更换的老表都有问题。“有多糟糕？有些是阀门，有些是电池盒，有些是失效的计量传感器。问题大部分集中在电池流量上，很多人从安装后就没换过电池。”

工作人员表示，电池流出的液体会导致阀门不关闭，这也是车主IC卡电表读数与燃气公司基数不匹配的原因之一。当出现故障时，燃气表会发出声音提示，可能很多人没有注意到，也可能因为可以继续使用而无法维修。

有业主要求查询IC卡的所有购买记录，工作人员说只要不是在北京银行购买的，就找不到购买记录。