济宁热线 济宁6500000民生热线开通,什么问题可以这么办！

650万是任城区委区政府为进一步畅通群众解决问题的渠道而设立的民生热线。

当你拨打650万热线反映你的问题时，工作人员会及时将你的问题交给主办方，主办方在处理完毕后将处理结果交给热线。经核实后，热线会将处理结果反馈给您，并询问您对主办方的处理情况是否满意。

任城民生热线22个受理席位，实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时结算”，加强“受理、直接办理、转送、督办、反馈、回访、评估”等环节，建立“区委和政府-镇、街道、部门-专项承办”机制。三级联动、逐级负责的问题解决机制，严格执行区委、

如果屋顶被踩漏，会得到赔偿。热线协调已经发出

十一月十三日

任城民生热线接到金先生的电话，金先生是现营街现东小区6号楼的业主。2016年，政府部门粉刷大楼外墙时，维修人员踩在屋顶上，下雨时漏雨。向仙洞社区居委会反映，告知已经登记并向上级反映，让他们等着。打电话的人希望有关部门尽快修复屋顶。11月1日收到回复:维修基金在等相关部门审批，前两天仙英街会给明确答复。打电话的人说，截至11月13日，没有人处理过住房问题，也没有给出明确的答案。他对此表示不满，希望有关部门督促他尽快解决房屋渗漏问题。

热线工作人员再次与仙英街沟通。经核实，目前维修资金已落实到位，社区工作人员已联系金先生。由于不在家，他已经向女儿说明了相关情况。金先生回国后，会预约领取维修资金。

回访期间，靳先生表示:“街道已经联系我，相关资金已经收到。谢谢政府，你也关心，谢谢！”来电者对民生热线和街道工作表示非常满意。

11月17日，渣土车穿越多尘城市的清扫作业管理得到加强

赵先生致电任城民生热线反映，105国道东侧的道路上，每天晚上都有大量推车拉沙，将沙子撒到路上，造成车辆和市民经过时粉尘污染严重。希望有关部门尽快对散落在路段的粉尘进行核实处理，协调解决粉尘污染问题。

热线工作人员了解群众诉求后，及时将工作指令下发至区城管局。经区城管局核实，已协调渣土办公室解决问题，并安排公司车队每天加强对该处的洒水冲洗作业。

热线工作人员收到处理结果后，对来电者进行了回访。赵先生说:“太好了，谢谢你，我对你的工作太满意了！”

环境保护补偿费尚未发放。审核过程将于11月20日支付

蒋先生致电任城民生热线举报，7月15日，十里铺街环保部门工作人员要求来电者处理家中60只羊和羊圈，并承诺给予赔偿8000元，但一直未予支付。我多次咨询十里铺街，让它等着。截至11月20日，尚未支付。希望有关部门核实监督，尽快给予赔偿。

热线工作人员得知来电者的诉求后，立即将工单发放到十里铺街。经核实，根据畜禽污染清理计划，清理验收后的第一批资金已发放并复检，复检后的第二批资金已发放。目前资金已获批，即将发放。

回访后，热线工作人员向蒋先生说明了相关流程，并建议蒋先生耐心等待。来电者表示理解，对热线工作人员的工作说:“满意，满意，好！”

非法招生未进入上级部门，11月10日监督群众予以补偿。

王女士致电任城民生热线举报，2015年12月底，哈佛摇篮国际小学(水米店小学)开始招生，但不具备办学资格，直到2017年7月10日才取得办学许可证。相信2015年12月至2017年7月10日该校存在违规招生现象，希望有关部门对该校的违规行为进行调查核实并给予合理解释。接到王女士的电话后，热线工作人员及时做出工作指令，并分发给区教育局和体育局。

经核实，学校已于2016年3月21日取得区教育体育局出具的批准函，并于2017年7月11日取得民办学校许可证。针对在未取得办学许可证前进行非法宣传和招生的情况，区教育局于2016年3月7日和8月19日两次下发《责令停止非法办学通知书》。2017年1月，区教育体育局成立专门检查组，对办学资格进行现场检查验收。之后区教育体育局结合自身实际问题，要求其进行有针对性的整改工作，达到办学标准后，才发放民办办学许可证。

王女士回访后表示，由于学校违规办学，孩子没有及时入学，现已转学。在和学校讨论退费的时候，学校一开始答应按平均分退费，但后来告诉王女士，要按最高2.9万的学费退费，学校一直推诿至今没有退费。来电者对此表示不满，希望相关部门协助协调退款事宜。在再次得知王女士的申诉后，热线工作人员联系了区教育体育局。经调查处理，学校已与家长沟通，学校将根据家长的建议退还费用，并承诺在11月20日前办理全部退款手续。回国时，王女士说:“已经解决了，学校已经退了费，谢谢！”

协调解决储藏室的台阶铺设问题。群众好评，赶紧抓。11月22日，

孙先生致电任城民生热线举报，福桥街板结阁路旧宿舍正在装修，但3号楼前东储物室未铺设台阶，其他建筑均已铺设，认为不合理。多次向施工队反映失败，请有关部门调查处理。接到孙先生的电话后，热线工作人员将针对此问题制定的工作指令下发至富桥街。

经调查，福桥街已联系施工人员，近期将铺设此处库房。

回访期间，打电话的人很开心，一遍又一遍的表扬:“你很好的解决了问题。你第一次向民生热线举报问题。你抓得很好，做得很快。昨天就解决了。感谢民生热线！”

摄像机铺设尚未启用。找出原因。欢迎来到11月17日

赵先生致电任城民生热线举报，11月2日南辛庄派出所家属院1号楼安装了新摄像头，截至11月16日仍未开机。为了居民的安全，希望有关部门调查处理，尽快投入使用。

接到赵先生的电话后，热线工作人员及时做出工作指令，并分发到月河街。经核实，南辛庄派出所1号楼的定位摄像头属于“天网工程”范畴，其实施主体为市公安部门。目前这个区域的摄像头还没有铺设，所以这个楼的摄像头暂时没有激活。请赵先生耐心等待，及时向社会询问问题进展情况。

回访期间，赵先生对政府为人民做的好事表示感谢。虽然相机还没有投入使用，但他会耐心等待，坚决支持政府为人民解决实际问题。赵先生感谢工作人员的态度。

健身场所已经无缘无故关闭了。11月20日可以拿到部门协调恢复卡

任城民生热线接到齐先生的电话。打电话的人在7月和10月花了1300元在“水景阳光健身房”办理了健身卡。11月17日下午，健身房停业，贴出公告:“室内装修，维修，11月20日开门。”11月18日健身房开业，但是出现了外来人员向外拉器械的现象，11月20日没有按时开业。我对此很不满意。希望相关部门帮忙确定店铺是否还会营业。如果已经不开了，希望帮忙协调店铺把剩余的健身卡费用退掉。

热线工作人员接到苗先生的电话后，迅速做了工作单，分发给区工商局。区工商局与投诉人沟通后，投诉人表示，经营者承诺11月25日恢复正常经营。区工商局已告知投诉人，因涉案人数多、金额大，已由公安部门立案。可以咨询济阳工商局咨询。

回访期间，苗先生对工作人员的工作和态度表示满意，并表示感谢。

污水处理厂一侧的污水泄漏部门监督阀门关闭，并于11月14日停止流动。

吴先生致电任城民生热线举报，自11月7日每天6时起，污水处理厂东墙管道开始泄漏，此时间段为排污时间，泄漏的污水产生刺鼻气味，污染环境。希望有关部门尽快修复管道。

在了解了群众的要求后，热线工作人员分别联系了安珠街和区住建局，因为污水处理厂的所有权很复杂。经核实，该管道由区城管局负责，因此工作指令立即发送至区城管局。据区城管局工作人员现场检查，该位置为污水处理厂进水阀门井，人为开启，已责令施工单位关闭阀门。

回来的时候，打电话的人说:“现在污水已经不流了，我对处理的结果很满意。你及时处理了！”

水泵损坏并停止。急用隔夜送水。群众称赞效率高。11月18日，

李女士致电任城民生热线举报十里铺街政府宿舍水泵损坏，导致小区停水。希望有关单位督促尽快修复，解决供水问题。

热线工作人员接到电话后，立即将工单发放到二十里铺街。二十个荔浦街派维修人员到现场检查维修。11月21日，维修完成，供水正常使用。

回访期间，李女士高兴地说:“修好了。我打完电话后，(他们)连夜派人来修，效率很高！”李女士对街道工作人员的工作表示满意，并感谢热线工作人员的工作。

操作错误资金尚未释放。11月21日收到了各生息部门的协调，好评如潮。

刘先生致电任城民生热线反映，11月16日，刘先生办理了一笔信用贷款，贷款金额为人民币3万元。截至11月20日，由于工作人员的误操作，贷款尚未发放，但软件已经在计算利息。我对与员工取消贷款业务的谈判失败感到不满。希望有关部门尽快协调取消贷款业务。

接到刘先生的电话后，热线工作人员迅速将账单送到区工商局进行调查处理。11月22日，区工商行政管理局回复，富桥工商局电话联系消费者和商家了解情况，吉三公司工作人员将钱打到刘先生账户上有误。目前Gitzo公司已经把钱打到消费者账户上了。

回来的时候，刘先生说:“真好。没想到你的工作效率还挺高的。谢谢！”并对区工商局和民生热线的工作表示满意。

热线现场宣传工作。群众的呼声已于11月22日得到解决。

当天上午，牛女士在民生热线直播期间得知650万为群众服务的热线电话，反映了仙洞小区4号楼西头落水管损坏，易发生碰撞的问题。

热线工作人员接到群众反馈后，向仙英街下发工作指令。当天下午，我们收到了仙英街的回复。街道已联系施工人员检查现场，近期将重点修复居民反映的问题。

回访期间，牛女士表示:“反映问题当天，问题已经解决，效率很高。我很感激，很满意！”

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