针对冯超单方面宣布加班收费，上海许多社区表示了抵制。目前已有近50个社区参与了行业委员会的参与者交流平台蚂蚁社区的“对丰巢说不”。
最近，丰巢对皮卡实行会员制收费引起了关注。按照规定，非会员用户在丰巢保存超过12小时的套餐不再免费。与其他地方直接暂停单个小区使用的强硬做法不同，上海几个小区的行业委员会已经发起讨论，梳理具体需求，并试图通过社区联盟与丰巢谈判。
记者在采访中了解到，丰巢收费最直接的原因是很多小区没有丰巢向用户收费的条款。“在入场的时候，丰巢业务员说不会向小区业主收费。现在不经协商，单方面要求收费是不合理的，缺乏对社区用户的尊重。”蚂蚁群落负责人、青浦新鸿桥雅苑产业委员会主任韩冰说。
据了解，大部分小区的公共场地向丰巢开放时，大部分都考虑到了丰巢快件柜的公益属性，因此，目前每个小区排第一的要求是丰巢在协商入驻小区时，要明确合同期内的收费标准。“以前签订的合同没有收费协议的，在合同期满前不收费，或者协商后签订补充协议。”韩冰说。
“即使收费，也涉及通知和与用户协商，目前的操作涉嫌违法。”上海市行业委员会的与会者认为，将快递送到快递柜大大节省了物流公司的人工成本，最大的受益者是物流企业。在这种情况下，用户不应该承担额外的费用。
上海最大的社区上海康城工业委员会成员王菲菲告诉记者，上海康城早在两年前就与丰巢公司进行了沟通，原因是使用了快递柜。当时很多快递员为了节省时间，直接把客户的包裹放在快递柜里，甚至很多时候，当店主要求送货上门时，快递员就强行把包裹送到快递柜里。当时小区业委会委托物业公司与丰巢协商，要求丰巢公司以不良态度封存部分快递员，三个月内不得使用丰巢快递柜。“现在涉及到加班费的时候，需要提前告知，得到用户的同意。
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