A5创业网(微信官方账号:iadmin 5)5月10日报道，丰巢快递柜近日公布收费政策，国内部分社区选择停止使用丰巢快递柜。山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也纷纷发声，引发巨大社会争议。5月9日晚，丰巢向用户发出公开信，再次回应。丰巢在表示深深不安的同时，说明了初衷，并出台红包政策，鼓励早接。
丰巢表示，将与快递公司联手，鼓励大家尽快取件，顺丰快递将在近期率先开展提前取件、赢取红包的活动。2小时内取出SF包的用户会得到2元红包，4小时内取出SF包的用户会得到1元红包。
另外，为了鼓励用户尽快取货，丰巢推出了亲友取货功能。关联好亲朋好友的手机号码后，就可以同步收到取物提醒，亲友也可以在你不方便的时候取出包裹。
丰巢表示，丰巢在全国范围内铺设了超过18万个智能橱柜，即使周转率只增加1%，也会带来资源利用率的大幅提升。自网上会员功能以来，丰巢12小时内的取件率提高了5个百分点，意味着每天早上可以开通近百万个网格，方便快递员为收货用户提供更高效的服务。
最后，冯超表示，她对之前未能明确说明会员服务对提升行业服务能力的整体考虑深感不安，引起了公众的关注和讨论。她还将借此机会重新审视加强与用户沟通的工作，并真诚希望大家理解。
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