
据新华社报道,针对群众强烈反映的“骚扰电话”,江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会近日对移动、电信、联通三大运营商进行了约谈,并对电信运营商在广告管理中应履行的义务进行了行政指导,要求从源头上处理“骚扰电话”。
据江苏省市场监督管理局相关负责人介绍,电话营销扰民问题已成为公众强烈反映的问题之一。从广告类型涉及促销、保险理财、信用卡处理、教育培训、房地产销售等。占大多数。从销售的方式来看,大部分的销售电话是在没有对方同意的情况下打出来的,是没有同意或者要求发布广告的。
采访中,江苏省市场监督管理局要求三大运营商认真履行《江苏省广告条例》规定的法律义务,全面整治工业和信息化部、最高人民法院等13个部门联合下发的“骚扰电话”。特别行动要求对涉及广告销售的电话建立完善的监控或投诉处理系统,并删除、阻止、断开和停止信息传输、在发布平台上的非法发布和广告。
此外,要求三大运营商升级技术防范措施,加强管理。加强拦截“骚扰电话”配套技术体系建设,利用云计算、大数据等技术手段提高识别和拦截“骚扰电话”的能力,努力从源头上杜绝非法广告和推销电话。三大运营商要积极配合监管执法工作,充分发挥运营商在市场监管部门查处违法广告案件和消费者投诉举报中的优势,在技术筛选、取证、关闭电信业务等方面予以配合,形成打击“骚扰电话”的合力,切实维护消费者合法权益。
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