今年的Galaxy S10系列手机在国内市场卖的不错,让三星亏了一口气。但三星重返中国市场的计划还很遥远,个别机型在高端市场的突破依然无法阻挡三星在国内市场的下滑,其份额不足1%让最大厂商三星有点尴尬。三星为什么在中国市场衰落?原因有很多,但2016年Note 7电池的爆炸对三星的影响很大,尤其是三星在国内公关上的失败。这次事件还涉及到一个案例,就是中国银行Note 7爆炸案中,一个受害者@老惠,年龄不算大,选择起诉三星。此案在第一次和第二次审判后最终结案。法院的意见是驳回上诉,维持原判,意味着三星对老惠的赔偿仅限于烧毁的笔记本,不存在欺骗消费者的问题。没有必要道歉或支持三倍赔偿。
这次事件的原因是三星对2016年Note 7电池爆炸事件的处理方式不同。在海外市场Note 7出现电池安全问题后,三星以中国市场Note 7使用不同电池为由认定中国银行Note 7不存在安全问题。三星官方也对Note 7在中国发生的部分爆炸事件表示怀疑,含蓄暗示部分事件有升温痕迹。
但三星在第一次危机后更换了电池,并没有阻止Note 7手机更多的电池烧爆事件。最后三星决定在全球范围内召回Note 7手机,中国市场约19万部Note 7手机也被召回。三星在Note 7事件中针对国内市场的两个不同,激怒了部分消费者,认为三星歧视国内消费者,他们是中国Note 7电池爆炸的受害者之一。但是,他并没有像其他人一样接受三星的召回,而是一直和三星纠结。调解失败后,他最终选择了用法律维护自己的权利。除三星外,卖方JD.COM商城也被列为被告。这件事折腾了两年。今天上午,越秀区人民法院对此案进行了一审判决。
老慧的诉讼请求中,除了三次赔偿手机和赔偿Note 7爆炸造成的苹果Macbook损失外,还有两个核心诉求,即要求法院认定三星在Note 7国内公告中有欺诈行为,并要求道歉,这是三星和JD.COM不能接受的。
一审判决中,越秀区人民法院支持老惠赔偿笔记本损失的请求,但驳回了其他请求,法院认定三星没有故意欺诈行为。
一审后,他拒绝接受上诉,继续上诉。从那以后,有了第二次审判。当然结果还是一样,然后他继续上诉。近日,广州市中级人民法院作出终审判决,即驳回上诉,维持原判。这也意味着,在这场法律诉讼中,老惠要求三星为欺骗中国消费者道歉的请求没有得到支持。
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