人民网北京11月17日电今天下午，北京市委供暖办、北京供暖集团领导亲临首都窗口，介绍2014年北京冬季供暖保障情况。据北京供暖集团客户服务中心主任王嘉明介绍，80%的热线电话反映，供暖初期温度不达标。
王嘉明表示，从11月15日到现在，居民反映的问题大多是家里暖气不热或者温度不达标，占热线电话的80%。同时，王嘉明表示，供暖系统在供暖初期需要排气，需要一个调解过程。
王嘉明介绍了暖气不热的原因。一是供暖初期，供暖系统建筑内的力管排气不足。在一些旧社区，阀门没有完全打开，或者管道流动不畅。二是居民家具改为暖气，管道改大改小，与原有供暖系统不匹配，可能导致一个很热，一个很冷。王嘉明还表示，顶楼常年无人在家，整栋楼因无法放气而不热的现象也占了投诉电话的很大比例。
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