飞虎乐购怎么样富士康：富连网以人为本电商红利已经差不多到顶

5月29日，复联。com与奥睿共同举办了以“开创家庭智力娱乐新方式”为主题的新闻发布会，布局早教市场，打造家庭IOT儿童智能生态典范。其中，复联。com作为富士康家族的一员，负责通用集团的转型和连接终端消费者的发展。

此次合作基于富士康以人为本的“人字战略”赋予夏普权力，通过早期教育帮助孩子拥有更具科技感的聪明头脑。会后，富士康科技集团首席营销官袁学智、Fulian.com战略运营部部长吴家娟接受媒体采访，就Fulian.com转型问题进行了交流。

据报道，Fulian.com曾经是3C电商，但现在富士康想把Fulian.com打造成一个资源、资本、价值和利益共享的生态平台，并希望用“授权”这个词来授权我们所有的合作伙伴。袁学智表示，“电商红利几乎已经登顶”，包括新流量增长红利不再，包括互联网用户数量相对饱和等等。

如果说在过去，Fulian.com只是主要销售3C家电的集团中的一家电子商务公司，那么Fulian.com在转型之后，就不得不出售其加工厂的产品，并将其转变为全套服务。袁学智还说:“以后我们开始卖蔬菜水果的时候，不要觉得太奇怪，一定会发生的。”似乎“以人为本，以用户为中心，以产品为基础”的丰富的网络将在不久的将来。

以下内容接受袁学智、吴嘉娟采访:

问:30周年这次调整的业务结构和原来有什么区别？

袁学智:我想说一下30周年转型的大思路。对富士康来说，这叫做“我们要从站着变躺着”——意思是要开始把自己从制造业产业链的顶端改造成一个服务更多人的横向平台，比如我们的工业互联网，服务国内所有制造业。利用富士康的数据、技术和我们的一些专利来支持一些中小型制造业转型，这是工业互联网的一部分。

复联这个角色。转型中的com是我们家互联网的业务，这也是一个“躺着”的问题，这让复联。成为一个平台。这个平台不仅是夏普的家电，也是我们即将推出的许多新产品。核心当然是家庭物联网生态系统。稍后，我们将添加我们自己的服务、内容和制造。要实现C2C(Component To Consumer)，也就是说，我们的整个链条将从我们的组件到最终的最终消费者来照顾它，这是Fulian.com赋予的使命。

吴嘉娟:复联。com是富士康科技集团非常重要的一员。它的主要职责是承担我们企业的电子贸易转型。复联。com曾经是3C的垄断平台或电子商务。随着我们整个链条的后续开放，它将逐渐成为智能家居整个产业链的生态平台，也就是营销总监今天在台上所说的智能家居技术服务公司，对未来横向战略合作伙伴的拓展有一定的意义。相信在后续，整个互联网品牌都会看到更多的人慢慢加入我们家，无论是强势IP还是品牌。请拭目以待。

袁学智:这几年我们看到了很多硬件制造业的调整，但是消费者的需求在不断升级。这次升级不仅是硬件升级，也是软件升级。现在很多人都在讲一些故事，比如冰箱会帮你买菜，洗衣机会帮你挑衣服，未来电视会带内容。我们认为这些东西都是可以实现的，把它们分成不同的产品就可以实现。但是我们的问题是，消费者的类型多种多样，家庭结合的方式也多种多样。如何在一个大的生态系统中满足不同家庭、不同类型、不同生活方式的需求？这包括我们从制造、功能、接入的所有服务都将捆绑在一起，这也是富士康试图进行品牌转型的一大举措。我希望大家通过这次会议更加关注Fulian.com。

吴嘉娟:复联的片子。com刚刚给你介绍了两个非常重要的词叫做“连接”。无论是我们后续的高科技产品，还是AI，都主要是和消费者联系在一起的，所以今天的复联。com的主要重点不仅仅是承接集团的电子贸易转型，还包括连接终端消费产品，包括消费者。以人为本，复联。com是一个以人为本，以用户为中心，以产品为导向的。

问:今天下午和奥瑞合作后，未来在整个复联网络系统中，刚刚提到除了夏普之外，其他品牌也会加盟。除了我们和奥瑞的合作，以后还会有一些针对更细分场景需求的合作吗？总体规划是什么？

袁学智:我举个例子。过去，富士康的布局就像散落的珍珠。现在我们可以一个接一个地找到它们，并把它们串在一起，看看它们真正完整的形式。

我和你分享一个项目。几年前我们和淘宝、阿里巴巴合作过。我们有一个让财富成真的项目。让财富成真的名字是淘宝的淘，富士康的财富。如果最后能实现，那其实就是一个制造者平台。

郭校长在过去花了很大力气接受了很多创客的建议。部分产品已经成功上市，我们会带回来的。我们希望利用物联网的系列连接，将我们过去投资的小Maker产品形成一个更具创意、更具创新性的同口之下的整体。这只是其中之一。

接下来，随着我们对中小企业的扶持，我们将挖掘出一些值得合作甚至投资的产品加入我们的大平台。

夏普是我们集团的品牌，诺基亚和富克斯也是。这些都是我们现在可以一手掌握的品牌。会有更多的新品牌，甚至一些品牌愿意加入我们的平台。我们将与它讨论如何访问它们。

我们的想法是这样的:开放平台的概念绝对不是说所有品牌都是同一个系统，也就是所有产品都是同一个姓氏，而是给大家一个可以访问的接口。品牌加入越多，平台就越大。我们已经从过去相对封闭的公司转型为开放的、基于平台的公司。这是富士康近年来最大的转型重点，从站着到躺着——平台化。

问:我可以冒昧地问一下吗？其实今天，在中国，包括全世界，整个生态链可能只有小米。为了复联。com，这些品牌未来会以什么样的方式加盟，是像小米那样纯粹的战略合作还是投资，或者是参股还是控股，或者是什么样的形式？

吴家娟:我们国内知道生态链会以小米为主轴，但是小米上游没有供应链体系。复联。com依托富士康30年积累的创新，包括生产、生产、研发、整个产业链。我们有强大的支柱支持它。我们想把Fulian.com变成一个共享资源、资本、价值和利益的生态平台。我们希望使用“授权”这个词来授权我们所有的合作伙伴，包括战略合作伙伴，包括营销总监刚才提到的我们的一些小型孵化平台孵化的产品。我们希望通过富士康的Fulian.com建立一个供应共享的生态系统。这是我们的长远眼光，这也是我们第一次提到复联网的生态赋权。

袁学智:就国内市场而言，小米是一个值得尊敬的对手。它确实做了很多开创性的工作。但是就全球市场而言，全球市场是非常多样化的，各地的需求和生态都是如此。无论是赋权、投资还是战略合作，我想我们都会去做，但我们在考虑更大的事情。

小米说以后我们所有的利润肯定不会超过5%。我觉得这其实是一件值得讨论的事情。如果我今天是巴宝莉或者LV，我是更高层次或者更高精神享受的产品，我是不是也应该规定我只有5%的利润？我觉得这样的布局从小米本身来说是一个不错的市场话题。但现实中很多品牌可能需要5%以上的利润才能生存，这也是我们需要提升消费的原因，也是我们追求精神文明提升的原因。如果今天规定一个油漆工的收入必须和一个工厂的工人一样多，我觉得真的不公平。

当我们谈论公平时，有平等的公平和立足的公平。平等的公平只会带来创新的乏力，这也是为什么我们看到小米在供应链中的把握非常强的原因。我觉得这件事对于一些产品或者一些创新产品来说可能不是什么好消息。

我们的方法完全不同。我们的做法是赋予富士康制造能力，也就是说，你想做什么，你认为你的产品需要什么样的利润来支撑你未来的研发、可持续发展和进步。我们尊重对方、合作公司或合作产品在这方面的主观意愿，帮助他们做出更好的产品。

在这个过程中，降低成本，节约资金，也就是控制成本，一定很重要。但是，有了富士康这个像苹果一样高附加值、高利润的产品，我们绝对不仅仅追求5%。在消费升级的现象下，我们的生活是渐进的。可能20岁的时候买个200块的东西很开心吧。我30岁的时候，可能不会这么想。当我四五十岁的时候，我能够更好地享受它。一个完整的生态不可能是一刀切的。它必须给消费者一个渐进的过程，在各种有吸引力的条件下给他们更多的选择。这就是我们想象的生态。就拿我们服务的客户来说，当然我们也做一些非常便宜的产品。这是基于给客户代工的部分，我们也做一些很精致的高价产品，给消费者足够的选择做决定。

问:人机交互的概念提出很久了，有很多尝试。怎么才能让这个市场持续下去，让人接受？

袁学智:我们在策划整个智能产品上有一个内在的观点。我们称之为11屏3网2云1音。11屏指的是最小的手表，到手机，到PC，到商用屏，11屏，3网，2云，1音，其中1音是关于语音交互的。

我们看的是国内的语音市场，大部分都是模仿国外亚马逊或者谷歌的生态，包括它的产品也很相似。说实话，这些产品有一部分是富士康制造的，所以我们对语音产品非常熟悉，无论是硬件还是应用，但是为什么我们今天推出了奥菲机器人呢？我觉得生活环境不一样。虽然不同的交互方式都是语音，但是应用场景和国情不同。

比如老美上班的时候，一路开着音响和收音机去办公室。在中国，我们看到愿意这么大声听音乐的人并不多。在美国，很多都是独立的房子，也就是house的房子形式。和我自己一样，会放音乐，但是在家里，不敢开音响，戴耳机练。为什么？怕扰民。随着语音和音箱的发展，是否真的适用于国内的生活环境？从销量来看，我们揭示了一个很有意思的信息:耳机在中国的销量远远大于音频。这是我之前说的，因为生活环境和国情不同。

我们决定使用语音机器人作为我们家庭物联网的第一个产品，不仅是因为我们重视这个IP，也是因为我们想尝试真正适合中国人生活方式的东西，而不仅仅是因为一个简单的语音扬声器感觉很智能。

语音交互当然是一项非常重要的新技术，大家都很关注。它的形式可能有不同的可能性。我们并没有第一时间急于和其他品牌竞争，说自己发出的是什么样的声音，其实是我们思考之后的一个判断。

问:刚才会议上提到，双方主要围绕知识产权合作、制造合作和渠道合作展开。富士康能给的最大支持就是制造业。你能理解富士康以后会把这种模式应用于类似的合作吗？

袁学智:投资相关，围绕Fulian.com Fulian.com的整个生态系统，是一个智能家居产业生态平台，围绕智能产品、智能新零售、智能教育、智能商业模式、智能服务五大产业链环境，在整个产业的后续投资中，只要是针对这五个环节，我们一直在部署。在不久的将来，我们可能会陆续看到这五个行业中我们的部分，并且会有多个维度。