治理能力 完善治理体系 提升治理能力

畅通申诉渠道，妥善解决矛盾纠纷

“感谢信访局领导和工作人员的热情帮助，让我反映的问题终于得到了解决。”9月18日上午，合肥市蜀山区市民唐女士来到市信访局，郑重赠送了一面绣有14个大字的横幅“顾全百姓后顾之忧，德、廉、效、智”，以示感谢。

此前，合肥市领导干部接待来访时，唐女士反映，由于档案丢失，她的退休工资较低。在信访部门的协调和监督下，在各部门的共同努力下，唐女士的档案证明材料被找到，其诉求得到妥善解决。

及时回应群众诉求，妥善解决矛盾纠纷，是执政能力的重要体现。各地认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，畅通群众诉求表达渠道，深化密切联系、服务群众机制，积极做实事，为群众排忧解难。省信访局组织领导干部深入联系点开展专项调查，有计划地推进信访接待、现场办公、调查研究、宣传党的方针政策、“四个基层”，投入最多一个投入，运行最多一个地方，支付最多一次，最后一次参观“四个最好”试点。

倾听人们的声音，观察人们的感受，解决人们的忧虑。合肥充分运用解、释、解气“三解”，综合运用法律、政策、经济、行政手段，解决群众合理合法利益。安庆市围绕房地产行业信访稳定风险，从8月20日至9月4日开展了半个月的专项调查和整改活动，有效消除了一批风险点，有效维护了群众合法权益。六安市积极发挥网络信访主渠道的作用。今年以来，全省综合信息平台共受理网上投诉1358件，占网上来信来访的75.4%；信访部门及时受理率99.88%，按期完成率100%。

各地加强矛盾纠纷解决平台、队伍、制度和机制建设，充分发挥城乡人民调解组织的网络优势，实行每周一村、每月一乡的矛盾纠纷定期调查制度。大量问题在基层得到解决，大量矛盾被化解在萌芽状态，有效维护了社会和谐稳定。

深化平安安徽建设维护社会安全环境

“当时年轻力壮，犯了大错……”9月1日晚，潜逃多年的犯罪嫌疑人刘在阜阳市公安局英东分局向阳路派出所的审讯室里放声大哭。

20多年前，刘因鸡毛蒜皮的小事持刀刺伤同村一男子，致人死亡，事发后躲藏起来。今年8月下旬，警方根据线索找到了刘的下落，经过多日的蹲守和安排控制，于9月1日将其抓获。

良好的社会秩序是高质量发展的必要条件，关系到千家万户的安全感。我省认真学习贯彻习近平总书记视察安徽重要讲话精神，扎实推进平安安徽建设，努力推动社会秩序不断改善，为改革发展大局创造稳定和谐的社会环境。省公安机关发动“2020年保卫和平-秋攻势”，保持打击犯罪高压态势，坚持以当前命案侦查为牵引，不断加大对累计命案的打击力度，带动严重暴力犯罪数量和质量的提高，连续破获多起累计命案，有效保卫了江淮安宁。

没有网络安全，就没有国家安全，就没有经济社会的稳定运行，人民的利益就难以得到保障。鉴于网络犯罪的特点和危害，我省警方开展了“云剑2020”行动，对电信网络诈骗等网络犯罪展开了猛烈的攻势。今年上半年，共抓获犯罪嫌疑人3963人，破获地方案件2558起，清理非法通信设备550余台。下一步，警方将继续深入推进“云剑-2020”行动，继续打击电信网络诈骗等网络相关犯罪，全力铲除诈骗窝点，重拳整顿黑灰行业，全面加强预警防范，努力构筑网络安全防线。

黑与恶将被一扫而空。除恶专项斗争已进入攻坚打胜仗的最后阶段。全省公安机关将重点关注重点线索、重点案件、目标逃犯、行业整顿、长效治理等。，全面清查，刻不容缓，以线索清理、逃犯清理、案件清理、伞网清理、黑钱清理、行业清理“六清”确保

推进共建、治理、共享，夯实基层治理基础

9月11日下午，刚过放学时间，孩子们三三两两背着书包走进霍山县佛子岭镇新时代文明实践所。佛子岭镇有很多企业员工。为了解决员工学龄儿童放学后无人看管、父母下班的问题，镇新时代文明实践所创建了“4: 30课堂”特色文明实践项目，组织志愿者带孩子学习娱乐。

在健身房，几个孩子在学习技能；在图书馆里，孩子们安静地做作业，志愿者不时上前轻声回答问题。“我在这里很开心，也很放松。我会打球，上网，看书。遇到不会做的作业，阿姨姐姐会教我们。”佛子岭小学三年级学生胡馨月高兴地说。

加强和创新社会治理，需要调动各方的积极性，尽可能广泛地团结起来。全省各地认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，着力构建基层社会治理新格局，完善社区管理和服务机制，推进网格化管理和服务，发挥群众组织和社会团体作用，发挥行业协会和商会自律功能，实现政府治理、社会调节和居民自治的良性互动，夯实基层社会治理基础。

在农村地区，各种村民委员会已成为基层治理的积极力量。颍上县300多个行政村成立了“村嫂”理事会，4000多个“村嫂”在倡导农村文明、提高善治水平、促进农村基层自治方面表现出积极行动。接下来，颍上县将进一步明确“村嫂”理事会的职责范围，推动“村嫂”更好地参与政策宣传、村内环境卫生改善、习俗变迁、家庭关爱、安全隐患排查等工作，为提升农村基层治理水平贡献女性“半边天”。

在城市，社会工作组织等社会组织成为推动社区治理完善的专业力量。合肥市包河区长清街引入了邻近的社会工作服务机构，帮助实施社会救助项目。专业的社会工作者策划了“小老板”亲子慈善市场、“以纸示爱”等活动，不仅扩大了社会救助项目的资金来源，还有效地促进了居民的参与热情。“必须培育和规范并重，逐步扩大向社会组织购买服务的规模和范围，进一步完善监督机制、评估机制和退出机制，推动社会组织积极加强自身建设，提高服务水平，获得社会支持，更好地发挥作用。“助手”在社区治理中的作用。”省社会团体管理局负责人表示。

学会说话，体会精神，看到行动。按照习近平总书记视察安徽时提出的新部署、新要求，全省深入思考、精心谋划提升治理体系和治理能力的现代化水平，努力建设人人负责、人人负责、人人共享的社会治理共同体。在共建、治理、共享的过程中，江淮大地稳定有序，充满无限生机。