爱城社区专业社工全职入驻，大爱城“三社联动”营造美好社区

社工的职业是什么？你是居委会成员吗？还是志愿者？很多社工在社区服务中经常遇到这样的问题。事实上，社会工作是帮助人们走出困境、解决社会问题、完善社会功能的专业服务，在社区建设乃至社会运行中发挥着重要作用。

专业社工全职入驻社区，大爱成行业先锋。作为艾达香河“美丽社区计划”创新实践团队的一员，社会工作者关玉瑶以其专业的知识在社区建设中发挥着不可或缺的作用。

我叫关雨瑶，朋友都叫我关关。我是社工，心理咨询师。

今年7月，我从南开大学周恩来政府管理学院社会工作专业研究生毕业，我在沈阳工程学院的本科学位也是社会工作专业。

在校期间，我在沈阳创业投资大赛担任项目专员，在沈阳沈北新区、五四社区实习。2016年研究生期间，得到了恩派公益组织发展中心实习的机会，做了将近一年的项目助理。

“助人自助”是社会工作的核心价值理念。从本科到研究生，六年的专业教育让这种想法在我心中根深蒂固。从实习时对工作一无所知到逐渐熟悉，从面对住院医生时的僵硬无助到独立开展活动，珍贵的回忆每分每秒串联在一起，让我既享受到最后的成就，又忘记了全心投入的过程。

毕业后，我不断回望自己的内心，问自己想要什么。也许是我的责任，我的感情，我的爱，让我最终选择了“社工”这个职业。

在我看来，社会发展的过程就像一条路。时间长了，这条路上就会出现各种问题，一个社工就是辅助路人。

毕业后，中国社会工作联合会正在为一个美丽的社区招聘合作机构。当时机构负责人向我介绍了艾达香河的情况，包括社区调研、社区活动以及今后工作中的公共空运营。

说实话，我是在初步调查的时候被吸引到这里来的。香河艾达作为全国首个“美丽社区计划”实践创新基地，正在推进“社区、社会组织、社会工作者”的新型服务模式，构建社区经营者、业主、社会工作者、行业专家参与社区建设的新模式。

今年9月，我正式搬进了艾达，在社区工作和生活，开始追求我的“大爱梦”。说实话，我之前从来没有接触过这样的新社区，以服务老年人及其三代家庭的核心生活需求为出发点，打造一种“感觉充满三代”的生活方式。通过逐渐了解艾达城市的格局和居民的生活，我发现生活在这里的人真的是“藏龙卧虎”:画家、舞蹈家、古琴老师、高级摄影师和戏剧导演……他们中的一些人组织了自己的活动小组，许多叔叔阿姨愿意担任社区志愿者。这种自发的“主人翁感”是我没有想到的，深深触动了我。

陈士骏叔叔练习书法

我的工作主要从以下几个方面展开:“社区活动”、“社区资源挖掘”、“社区管理”、“建立小秘书微信号”。一开始大家都不熟悉我，不知道我是运营社区微信微信官方账号的“小秘书”。于是，我开始尝试主动和你交流。比如走路遇到主人，就会想起。这个阿姨是哪个楼的。她在调查过程中说了什么问题？家里有一只猫...简单的打个招呼打个招呼，然后阿姨就会热情回应，说两句。住户调查临近中午，业主会留我吃饭，给我倒水。

慢慢的，大家对我越来越熟悉，所有的住户都知道我是谁。在工作中，我作为“小秘书”积极与居民互动，通过了解他们的需求和爱好，动员大家组织、发布和宣传社区活动；日常生活中，住户遇到事情会主动联系我。随着时间的推移，“亲密关系”的种子在艾达生根发芽，我在这里找到了我想要的归属感。

我们从社区生活出发，聚集各种社会力量和资源，通过社区居民的动员和行动，社区完成自我组织、自我治理、自我发展的过程，我们称之为社区建设。可以说是大爱城，让我真正明白了“社区建设”的意义。

在每个社区主题活动中，你都可以看到海关的身影

在城市里，一群不相关的人住在同一个小区里，大部分人可能抱着把自家的雪扫走的心态，这是现在小区发展的常态。

前不久，在大爱城小区第一次业主研讨会上，业主们写下了对大爱城未来环境和公共设施的期望空并贴在留言墙上；我还用地图、彩泥等各种材料画出了我的大爱城梦。通过一系列的活动和交流，邻里之间的距离拉近了，对美好生活的热爱和向往也分享了。

作为一名专业的社会工作者代表，关冠参加了大爱城社区的第一次研讨会

认真听取业主车间居民的意见和建议

这一切都说明邻里关系并不是我们想象的那样，很多业主愿意主动关心社区事务。在“工作坊”之前，他们没有这样的渠道，也没有机会表达对社区公共事务的看法；通过建立一个类似“工作坊”的平台，艾达市让居民有机会通过讨论和讨论的方式实际参与社区建设。

参与了无数的社区调查和实践，发现社区建设的核心是“人”。如何加强大爱城社区人与人之间的联系？如何让居民积极参与社区事务？如何及时为他们提供服务，同时唤起居民心中的主人翁意识，培养自主性？我认为，专业社工应该是“居民”和“社区”之间的“摆渡人”，应该是社区协调员，这也是一个专业社工常驻社区的重要意义。

围绕这些问题，我在一个多月的时间里独立完成了对艾达一期永久业主的115份深度问卷调查。该问卷旨在覆盖所有年龄的居民，包括居民的基本信息、总体主观评价、邻里关系和社区参与以及老龄化适应。同时设计开放式问答，询问人们对社区餐饮、医疗设施、生态农场、垃圾处理的需求。

关闭对住户的深入调查，仔细记录主人的声音

每一次一小时的家庭调查都是倾听意见和建立信任的宝贵时间。很多妈妈会问有没有晒被子的地方；很多长辈建议天气凉了，不能在户外下棋。能不能有一个大家都可以搬的地方？其他长辈说大爱城的农场很漂亮，学院环境很好。有旅游路线吗...通过这一个月的上门拜访，我和邻居面对面的聊了聊，挖掘整理了每个人的需求。长达70页的研究成果充满了居民对大爱城的美好愿景，为以后建设美好社区提供了更有针对性、更有效的行动依据。

作为一名专业的社会工作者，我在艾达的每一天，不仅仅是为了解决社区存在的问题，更重要的是，通过我们的帮助和推广，让居民成为社区的参与者、建设者、服务者和贡献者，真正做到“我的社区就是我的主人”。作为大爱之家的一员，我愿意倾听，愿意交流，更愿意走进每一个主人的家里，和他们成为朋友。在通往美好生活的路上，我们的目标是一样的，我们携手同行！