朱岩 清华大学经济管理学院教授朱岩：不懂新技术，未来想做违法的事儿都难

　　“不懂新技术、新经济，未来可能想做违法的事儿，都难。”27日在济南举行的清华经管EMBA山东校友会高峰论坛上，清华大学经济管理学院教授朱岩在做主题演讲时这样直言，互联网+、数字技术发展，要求传统企业转型，但是目前很多企业的转型，停留在皮毛上，不是真转型。

　　数字化变革，对保险业影响最大

　　互联网发展，数字化变革，未来12个月内，会对哪些行业造成影响?仁者见仁智者见智，朱岩公布了一份调查报告(调查对象是1254名企业高管，这些企业都拥有250名以上的员工)，结果显示，认为影响最大的是保险业，占比86%，其次是教育和公共服务、银行金融业，占比83%。

　　为什么保险业影响最大，朱岩这样认为，保险诞生于行业的互助需求，比如航海业，一艘船出海，有可能赚得盆满钵满，也有可能沉入海底喂鱼，为了避免沉海后血本无归，行业内就自发组织了保险的雏形，多方约定，如果某一艘船出海出事，其他船的老板便给他钱，使之不至于倾家荡产。

　　由此看来，一开始的保险，中间成本是非常低的，甚至基本没有;然而现在，保险公司动辄百万销售大军，渠道销售成本甚至占到了总保费额的六七成，购买保险的人认为，他的花费超过一半都被用于给保险公司员工支付工资了，就不愿意买。

　　“未来，社交性产品受互联网冲击最大。”朱岩同时公布了另外一项调查数据，未来24个月内，数字化会对企业哪个部门产生较大的影响，结果1254名高管中，有63%认为是营销部门，在各部门中排名第一。

　　新技术应用还停留在“皮毛”上

　　目前，VR(虚拟现实)技术非常火，很多企业都在应用，比如银行业，在营业厅设置一些VR设备，戴上之后可以介绍各种业务;又比如房地产业，在售楼处，用数字化手段把未来房子呈现在客户面前，让客户感觉，这就是未来房子的样子，

　　不过在朱岩看来，这些应用还停留在“皮毛”上，没有深入进去，没有真正用数字技术使服务更加人性化。“比如某一天是我生日，突然接到一个银行短信，说我信用卡到还账时间了，你说我心里堵得上吗?”朱岩说，“最关键的是，过了一会儿又收到一条短信，祝我生日快乐，为什么不能运用数字化技术，把这两条短信颠倒过来发送，这样客户心情会好很多。”

　　再比如房地产业，多数只知道建楼、卖房，卖完之后就拍屁股走人了，完全不知道“你盖的房子就是你的资源”，由于政府强制要求，为了消防安全，现在新房都安装有烟传感器，开发商为什么就不能多想一步，再安装一些温度、湿度传感器，搜集了数据，未来就可以卖钱。

　　这一点，很多割草机生产企业就多想了一步，在割草机下面安装草坪质量传感器，割完一次草后，会把草皮质量发送给客户，同时推荐改善草皮质量的产品，产品销售链条就这样拉长了。

　　一款可能让“经济复苏”的游戏

　　现在，不少年轻人都在玩《王者荣耀》这款手机游戏，导致很多人都宅在家里，不愿意出去;殊不知，目前经济学界正在关注一款中文译名为《口袋妖怪》的游戏，它与现实世界相联系，促使很多年轻人走出家庭，到社会上“寻宝”。

　　“现在，经济学界很看重这款游戏，认为它可以带动全球经济复苏。”朱岩说，因为只要人愿意出来，就得吃饭、购物、消费，有消费就会刺激需求，有需求就会促进发展。据介绍，2008年全球金融危机以来，世界经济整体低迷，一个典型现象是宅男宅女越来越多。

　　一些商家利用这款游戏，把促销产品做成宝，让玩家去寻找，促进了销售。然而，游戏有好的一面，也有坏的一面，比如一些商家把宝放在十字路口，可能会对交通安全带来影响，于是一些政府部门要求，禁止在十字路口设宝。美国一些安全机构驻地也公开宣布，这里没有宝，不要到这里来寻。

　　还有一些不法分子，把一些宝设在比较偏僻的位置，专门吸引年轻女性前去寻宝，此时，这些不法分子就寻机抢劫。显然，目前的抢劫都开始用新技术、新玩法了，从这个意义上来强，未来不懂新技术，甚至连做绑匪都不合格，更何况现实中正常经营的企业，更得去接触。

　　“当然，涉足新技术会有很多风险，就像赛跑，领跑者总要承受一些空气阻力一样。”朱岩说，然而现在是一个快速变化的社会，很多东西如果不在初期就介入，等成熟了再去投入涉足，可能就没有多少机会了。