凤凰古城“租衣服被禁止自拍”？官方：违规租照当事人被拘留

近日，网传“游客在湖南湘西凤凰古城旅游租特色服装被禁止自拍”的消息引发网友关注。这是继今年“十一”国庆假期网友爆料湖南凤凰古城存在“天价”停车费后，这座历史悠久的边陲小城再次陷入舆论风暴。凤凰县委宣传部14日表示，由县旅工委牵头组成的调查组已对违规租照当事人依法拘留，取缔其民族服装租赁照相资格；同时对民族服装租赁照相进行整治和规范，实行租赁和照相分离，严格监管，依法处理，维护游客权益。

12月13日，游客在凤凰古城内游玩时租用当地特色服装，租完后却被告知不允许自己拍照，只能让商家拍照。对此，游客质疑称这是霸王条款。

该视频显示，两名女子与一名身穿当地特色服装的女子就拍照事宜和租借时长进行争论。其中一名女子称，“你脱了(租借)衣服可以拍，可以请他(游客朋友)拍。”而拍摄视频的男子称，“别人租衣服就是为了拍照，你这种叫强制性消费。”随后，双方再次争论，有疑似商家的女子表示，游客的相机不行，自己的相机“价格一万三”。

有专家表示，当前，一些景区存在商业气息过重的状况，这在一定程度上造成了服务出现短板等问题。景区或地方政府部门在实现利益回报之时，如何向消费者提供更优质、安全的服务，值得思考。

说实话，在景区租衣服拍照，并不少见。很多人都有类似经历，在历史古城、特定时代街景或其他景色绝美处，往往会见到一些小摊，租借各类服装。而这类服装往往以皇室贵胄衣服或传统民间汉服为主。

其盈利模式往往有两种。一是只租借衣服收取租金，二是“租衣服＋拍照”二合一模式。无论是这种摊子还是这类盈利模式，长久以来大家已习以为常。但这一次，涉事摊主却打破了“传统”，在租完衣服后，来了一个马后炮，说禁止自拍。这就确实少见了。

做生意素来讲究明码标价、自愿交易。租借衣服时不明示“租衣服必须在我们这拍”，等游客穿上民族服饰准备自拍，再告知“只能由我们来拍”，难言厚道。

只不过，这一次，没想到游客不干了。就目前看，凤凰古城相关摊主的“套路”就是典型的霸王条款、强制性消费，不仅破坏了“租衣摊”长久适用的“游戏规则”，也是对消费者自主选择权的严重侵害。

《消费者权益保护法》就规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。欲“强拍顾客”的租衣摊商家，已涉嫌违法。

景区内出现霸权经营、强制性消费等行为，历来是景区的敏感点。就目前看，涉事经营者的行为也引发了当地旅游部门的重视。不可否认，这也许的确“属于个例”，但舆论经常会将宰客欺客乱象跟事发地“打包审视”。当地文旅部门及时予以处理，显然很有必要。

实际上，早在2013年，凤凰古城景区，就曾因强制性消费规定而引发争议。当年4月，凤凰古城开始实施捆绑售票，游客需购买148元门票才能进古城，导致客流骤减，让景区商户遭受很大冲击。很快，相关政策就做出调整，当地也重新获得了游客认可。而这次对强制消费行为加以治理，无疑也是对“不搞捆绑性消费”态度的重申。

说到底，旅游景点某种程度上玩的是“影响力经济”，名誉和信誉就是真金白银。遇到此类情况，该处理的就不能含糊，不能让古城的好名声败于个别无良商家之手。