在竞争日益激烈的消费金融市场,场景和用户越来越受到重视。消费金融公司要站稳脚跟,实现长期可持续发展,需要构建全链的生态能力,包括100%独立的客户获取、风险控制、数据、IT、采集运营、融资等。其中,自主获取客户的强大能力是消费金融公司抢占市场、实现从0到1过渡的关键能力。
据了解,大多数消费金融公司都采用了自主获取客户的模式。“消费金融公司独立获取客户的能力是强是弱,主要取决于对场景嫁接的速度、效率、质量以及用户体验和风险控制水平的综合考虑。”消费金融CEO赵国庆告诉记者,只有在短时间内,充分获取足够全面、高质量的场景,为消费者提供真实需求的消费金融服务,保持良好的风险控制绩效,才是拥有高质量、独立的客户获取能力的体现。
独立获得客户的能力有多重要?
独立的客户获取有利于消费金融公司找到真正有需求的目标用户群体,实现准确批量的客户获取,有助于风控的优化。在提炼用户需求时,独立客户可以有效避免现有场景产生的虚假需求陷阱,挖掘真实需求。基于自身消费惯性的成熟场景,很容易带来消费错觉。独立的客户获取是基于用户的真实需求,使用合适的金融产品来满足用户的需求。去除虚假更容易提高产品满意度和回购率。同时,从用户的真实需求中获取客户,不仅可以降低欺诈率,还可以增强用户的还款意愿,坏账率会逐渐降低。
"独立获得客户的能力是被许可人可持续发展的起点."赵国庆表示,“具有独立客户获取能力的公司可以直接找到真正有需求的目标用户群体,绘制准确的用户画像,提供满足用户需求的产品和服务,帮助提高风险控制水平。”
据悉,消费金融随即深入消费场景,凭借自身科技能力自主获取客户,基本覆盖家电、3C数码、电动车、摩托车、教育、医疗美容、旅游、家装等所有线上线下场景,并与BATJ及三大运营商达成战略合作伙伴关系,合作商户近10万家,实现100%独立客户,不良率处于行业内较低水平。
如何在整个场景中锻造强大的独立客户获取能力?
消费金融首席执行官赵国庆认为,“情景导向型消费金融”是未来的发展趋势。消费金融几乎可以渗透到日常生活中的每一个场景,每一个细分场景都对消费信贷有着巨大的需求。此外,真实消费场景下的资产质量相对较高,资金流动更加透明可控。优质的客户获取场景和高度集中的用户聚集,有利于平台以较低的成本批量获取较高质量的用户,降低坏账风险。同时,在消费金融链中,场景是离用户最近的地方,只有金融服务和技术真正沉入场景,才能更有效地到达大众。也就是说,它符合风险和合规的监管要求,也符合普惠金融和服务实体的趋势,这是金融公司选择深度培育情景的重要原因。
在赵国庆看来,独立获得客户意味着主动将业务与场景结合起来,满足用户的真实需求,完成价值转化。同时,在最短的时间内,快速准确地建立多场景合作生态,多元化合作形式,开放合作渠道,让用户有更多的选择。
然而,赵国庆表示,消费金融公司仍需要做很多工作,例如,他们应不断加强独立风险控制能力、数据驱动能力、信息技术能力、收集和运营能力、融资能力等。,重视企业全面发展能力建设,增强企业综合竞争力,实现可持续发展。
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