夏乾良 章丘铁锅6000倍增长背后：海外早已卖爆 新零售驱动中国新制造

参考消息网2月23日报道 章丘铁锅在海外卖爆之后，最近在国内又火了！自在“触电”以来，截至2月22日仅4天时间，章丘铁锅在天猫上的销量已同比增长近6000倍，购买章丘铁锅的消费者覆盖的地区除山东外，还有北京、江苏、广东、浙江、上海、湖北、河北、四川和河南。

“洛阳纸贵，章丘无锅！”铁锅的热卖，导致商家不得不在天猫旗舰店发出声明，希望消费者在尊重传统技艺本身的同时，做到理性购买。

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章丘铁锅的天猫旗舰店发出的声明。

而在章丘铁锅6000倍增长的背后，正是天猫新零售助力的一大批“中国匠人”品牌的崛起。在消费升级的大背景下，天猫从2017年4月专门推出了“中国匠人”项目，致力于为消费者挖掘中国手工艺好货，让一批中国手工艺技术的匠人得以为人所知、中国传统手艺得以传承。

数据显示，2017年天猫启动的“中国匠人”项目共扶持了281个国内品牌，其中中国特色手工艺品牌张小泉、臻三环、那澜多好、畅陶成交量分别同比增长了50%、292% 、110% 和151%。

章丘铁锅：订单排到两年后消费者愿意等

事实上，章丘铁锅在海外早就火了。2017年，伴随着“天猫出海”项目，章丘铁锅远销到美国、俄罗斯、埃及、加纳、澳大利亚等20多个国家和地区。销量前三大国家和地区是分别是美国、马来西亚、新加坡。

“章丘铁锅在海外华人圈受到了更多人的青睐。”据说，有的铁锅产品甚至供不应求，需要排队好几个月才能买上。

而供不应求的这一幕如今也在国内出现。首集再现了章丘铁锅的传奇工艺。

章丘铁锅臻三环负责人刘紫木说，很多人买锅都是送父母的。“我妈看得热泪盈眶，卖一个锅给我吧。”有一位顾客这样跟天猫客服说。其实还没等到播完，章丘铁锅就已经售罄了，“我们有五六十个匠人在做，每天能打100来个锅。现在订单都已经排到两年后了，但有的消费者还是愿意等。”

章丘铁锅在济南有一个天猫线下体验店，自央视播出后，刚装修完就“被迫”提前开业，“来参观体验的顾客人满为患，最晚的一天，晚上11点才走了最后一个客人。”

张小泉：海外市场供不应求

除了山东的章丘铁锅，还有中华老字号张小泉。

用张小泉实业发展有限公司总经理夏乾良的话说，天猫让张小泉和消费者之间变成零距离。“从4年前入驻天猫时60多万元的销售，到2017年1.5亿元的飞跃，这超过了我们原本的预期。”

2016年，张小泉的一把菜刀在著名美剧第四季中出现了一个特写，随后夏乾良的电话就被打爆了。巨大的海外华人市场，无疑是张小泉的商机。随着2018年1月天猫宣布“天字号”计划升级，张小泉也成为天猫“天字号”计划的成员。这一计划将通过“天猫出海”帮助超过1000家老字号和国货大牌进入全球市场，打造传递现代中国“全球表达”的“新中国名片”。

如今，张小泉在全球20多个国家都有销售。其中，品牌售价近400元人民币的套刀，在澳大利亚每年可以卖掉数万套；而张小泉的剪刀，在美国市场也家喻户晓，一直处于供不应求的状态。

天猫助国货出海

出海对于国货品牌来说，是其搭建品牌以及开拓市场的又一个新通道。而“天猫出海”项目，则为国内优质商家提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案，各国货品牌不需要单独组建团队，也无需重新开店，通过天猫旗舰店就能同步卖到全球200多个国家和地区。2017年“双11”期间，通过“天猫出海”项目国货品牌在海外销售额创下新高。

如今，“新零售”已成为中国经济发展的新动能。据天猫电器美家事业组总裁印井透露，2018年天猫将持续推进“新零售”，联合品牌成立新品创新中心及IOT小组孵化新品类，让国货更加智能化、个性化、定制化。同时天猫将在线上推出“中国匠人”计划，同时结合苏宁、大润发等线下场景，助力国货全面崛起，让“上天猫，买国货”成为全球消费者的第一选择。

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甄三环的匠人正在手工打制铁锅。

联手旺旺集团打造智能酒店 天猫精灵首次境外商用试水

参考消息网1月16日报道 想象一下，飞了十几个小时，深夜到达酒店，最想做的事情是不是立即平躺在床上，但现实是还得无奈翻身关灯关电视。

智能音箱进入酒店后，你用嘴巴“说说”就可以做这一切了。半夜肚子饿了，甚至不用打电话，跟智能音箱聊聊天，就会有热腾腾的宵夜送到你的身边，是不是非常“贴心”？

现在越来越多的酒店正在引入这一服务。1月16日，旺旺集团旗下的神旺大酒店宣布联手阿里巴巴人工智能实验室共同在上海、台北两地打造智能客房服务。顾客入住神旺酒店后，将可以使用客房内的天猫精灵，用语音控制窗帘、灯具、电视等设备，还能通过语音直接呼叫酒店客房相关服务，例如查询早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店周边信息查询等。

自2017年8月在杭州发布智能酒店方案后，天猫精灵陆续落地喜来登、温德姆等大型酒店集团。此次与神旺集团的合作意味着天猫精灵首次试水境外商业场景，标志着阿里巴巴的智联网战略同时作为一种行业升级解决方案，具有广泛的线下应用意义，神旺酒店也同时成为两岸首家进入人工智能领域的酒店管理集团。

依据国家旅游局公布数据显示，2017年出境旅游市场为1.29亿人次，台湾是游客首选的热门旅游目的地之一。阿里巴巴人工智能实验室负责人浅雪表示天猫精灵作为第一个，也是目前唯一一个突破百万销量门槛的中文智能音箱产品，如何服务好所有华人的智联网生活是我们的目标，这是驱动天猫精灵试水境外市场的重要原因之一。

“境外市场是我们非常重要的潜在市场，此次和神旺合作会是天猫精灵试水服务境外华语用户的开始。”浅雪表示。

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1月16日，旺旺集团旗下神旺大酒店宣布与阿里AI.Labs联手在上海、台北两地打造智能客房服务。

神旺酒店管理公司负责人孙求行表示，与天猫精灵的合作将会给神旺住客带来更多科技感。“在前期的试点过程中，基于天猫精灵为核心的全屋智能服务有效地提升了客人入住体验，另一方面也提高酒店运营效率，例如总台服务电话咨询量减少了40%以上，酒店能够灵活调配服务人力投入到更多个性化服务中。”孙求行说。

指出酒店行业经过20年的快速成长期后，国际品牌对于消费者的吸引力正在削弱，本土的个性化品牌快速崛起，背后原因在于用户对于酒店行业的消费需求正在快速发生变化，他们越来越不满足于千篇一律的硬件设施和设计风格。在这个强调体验感的时代，酒店在硬件设施之外能给客人带来什么，变得越来越重要。

换言之，现在的酒店已经不止于酒店，而变成了满足消费者情感需求的一个场景，智能化是酒店升级用户体验的有效手段之一。据阿里AI.labs方面介绍，在进入酒店行业场景后，实验室团队针对实际使用的语料反馈进行了大量优化，保证天猫精灵这位“服务员”的服务水平不断提升。

目前天猫精灵已经支持包含飞利浦、美的、海尔、格力在内的20多个品牌、共30个不同品类的智能产品，可以满足家庭、酒店全屋智能化的需求。在发布IoT Connect智联网连接协议后，硬件之间能够实现自动发现、自动连接，天猫精灵的连接生态进一步扩展，连接方案将更为多元化，未来有望在酒店场景中落地。

孙求行称，未来神旺集团将与阿里巴巴继续密切合作，一方面天猫精灵会陆续在旗下各地酒店落地；另一方面会联合阿里AI.labs探索酒店场景下，智联网技术的更多应用场景。

此外， 旺旺集团表示， 旗下的神旺酒店和天猫精灵合作只是第一步， 未來的合作将扩大到更多旗下业务板块，如房地产，零售等场景。

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入住酒店的顾客可以通过使用天猫精灵，用语音控制窗帘、灯具、电视等设备，还能通过语音直接呼叫酒店客房相关服务。

阿里Q3财报显示新零售爆发式推力：天猫连续三个季度高速领跑，持续扩大B2C市场领先优势

2018年2月1日发布的阿里巴巴2018财年第三季度财报显示，天猫实物商品的商品交易额同比增长43%，连续三个季度领跑行业。

新零售战略持续突破下，天猫在巨大的体量基础上表现出持续高速增长，不仅天猫服饰以近八成市场份额一骑绝尘，在3C数码家电和食品消费品两个重要品类也保持强劲增长势头，显著助推天猫在B2C市场份额上的领先。

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Analysys易观近日发布的数据显示，在电商行业高度活跃的2017年最后一个季度，天猫在网络零售B2C市场的市场份额达到60.9%。

新经济体“全球共振”，顶级大牌加速入驻天猫

在这一季度中，双11、双12等驱动新零售能量全面爆发，“全球共振”效应凸显。天猫双11全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元，其中有167家品牌商家当天入围双11“亿元俱乐部”。从中国品牌到国际大牌，不仅在线上创下全新的“天猫速度”，更推动线下门店热力繁荣。

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该季度内，阿玛尼美妆、意大利著名时尚品牌TOD’S、HOGAN等国际知名大牌纷纷来天猫开店。继LVMH之后，目前炙手可热的奢侈品牌Gucci母公司开云集团也在天猫玩起新零售，旗下Stella McCartney上线天猫奢侈品平台Tmall Space。作为中国高端年轻消费者最集中的天猫，如今已经是全球品牌运营主阵地。

此外，天猫潮流盛典已成为全球第五大时装周，包括LVMH集团、雅诗兰黛集团、法国SMCP集团、纽约时装周等欧美顶级品牌以及奢侈品牌齐聚于此。同时，美国设计师协会CFDA还与天猫达成合作，将“天猫China Day”写进纽约时装周官方日程，天猫将带中国独立设计师出海。

新零售物流大提速，天猫快消品实现分钟级配送

作为新零售重构“人货场”的基础设施，阿里巴巴生态内的商业与物流业互相协同促进，已经实现线上线下的深度融合，产生了以分钟计算的物流配送速度。

目前，在北京、上海、广州、深圳等各大城市都已经配备了天猫超市1小时达服务。此外，天猫酒水依托线下门店，实现了29分钟的快速送达。阿里新零售“一号工程”盒马鲜生，尝试“店仓结合”的方式，已实现门店3公里内30分钟送达。接下来，“分钟级配送”将向天猫的全品类商品扩散，“网上购物楼下发货”将成为常态。

在供应链层面，报告期内，天猫与可口可乐、雀巢、宝洁、雅诗兰黛、玛氏、玛莎拉蒂、三星等全球300余个顶级品牌的37家顶级集团战略性签约，通过天猫新品创新中心与商家共同解决品牌新品从产品孵化到上市各阶段痛点，加速新品研发，加速上市周期。

报告期内阿里巴巴还入股中国最大的大卖场运营商大润发及欧尚的母公司高鑫零售，在快消领域强强联合。目前，双方新零售业务融合进入实质性阶段，双方签订供应链订立供应协议，同时天猫超市百万件货品已在华东地区20个城市167家大润发上架。

新物种蓬勃涌现，天猫参与多项家电行业标准制定

每年天猫双11都会孵化出的新物种都会成为家电行业未来5年热销的新品类，今年也不例外。2017年双11孵化的扫地机器人、洗碗机、Mini壁挂洗衣机、真空破壁机、水牙线……如今已成为消费升级的最佳诠释。

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从品牌线上销售主阵地，到品牌线上运营主阵地，再如今品牌对于天猫的诉求已进入第三个阶段，成为品牌孵化新品的主阵地。借助天猫5亿多的活跃用户，通过大数据帮助品牌洞察新品机会，优化货、精准人、缩短研发上市周期，在家电制造业尤为明显。

截至2017年12月底，美的、海尔、小米等国货品牌纷纷在天猫全年成交额突破百亿，创造出中国家电业的“天猫速度”。借助天猫大数据孵化出的洗碗机、Mini洗衣机、干衣机、扫地机纷纷踏中消费升级的节点，成为从线上火到线下的热门单品。

国际权威调研机构GfK监测报告显示，天猫已成为引领家电产品结构升级的第一平台，一级能耗空调、大容量洗衣机、多门冰箱、55吋大屏电视等“趋优消费”热门品类天猫增速均达到整体在线增长率的2倍以上。

伴随着天猫孵化的新物种蓬勃涌现，天猫携手监管部门、权威第三方检测机构、核心品牌先后共同制定了100余项行业标准与产品标准，为洗碗机、智能门锁、集成灶新兴行业的蓬勃发展护航。

目前，新零售已成为全行业、全社会的共识，顶尖品牌的加入以及线上线下的融合越来越快。在新零售重构人、货、场，实现以人为中心效率与体验的提升，天猫作为新零售的基石，必将拉动零售业新一轮增长。

出海记｜天猫“双11”助力百大中国品牌出海 开启全球大协同

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10月31日，阿里巴巴CEO张勇在发布会上发言。

参考消息网11月2日报道 外媒称，10月31日，阿里巴巴集团在上海举办“2017年天猫双11全球狂欢节”发布会，此次购物节将助力中国百大品牌出海，这获得了众多国内外媒体关注。

据10月31日报道，今年的“双11”，天猫将助力100个中国品牌出海，这些品牌将带着最优质的商品前往200多个国家和地区，覆盖近亿海外华人和全球消费者。

参考消息网-出海记记者在发布会现场看到，全球数百家品牌的CEO和来自世界各地的媒体齐聚发布会现场。

9年前，当阿里巴巴第一次启动“双11购物狂欢节”时，他们或许还没想到，这个商业性的节庆行为终将成为中国乃至全球商业社会中的一个标志性时刻。在阿里巴巴经济生态的作用下，全球商业要素被调动、组织，千万品牌、商家及合作伙伴共同获利与成长。

“‘双11’已经成为全球所有的商业力量在科技、大数据驱动下的一个全球大协同。”阿里巴巴集团CEO张勇在发布会现场表示，他同时宣布全球将同步进入“天猫双11时间”。

每年的“天猫双11”都有一块数字大屏成为关注焦点，不过参考消息网-出海记记者从天猫了解到，今年“双11”，每个人都将获得自己的“大屏”，在手机淘宝上看到属于自己的“双11”数据，而不再只是整体数字中的一部分。

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跨境电商博览会“天猫国际全球馆”。

从“消费互联网”到“产业互联网”的升级，意味着遍布全球的数亿产业工人、农民、设计师和生产管理人员也投入到了“天猫双11”的盛典。互联网时代的全球供给和消费体系背后还有数据、智能、计算的一整套技术产品，这又意味着全球数百万程序员、产品经理、数据分析师、算法工程师在托举着“天猫双11”的狂欢。

所以，“天猫双11”已不再只是消费购物的“双11”，而成为涵盖了从商业到社会文化再到科技突破的方方面面的“双11”。

“可以说，‘双11’就是全世界所有人在一个共同目标下的共振。”张勇在发布会上说。

据悉，此次购物节，百万天猫及淘宝商家也将借力“天猫双11”出海，其中尤其包括了100大中国品牌，它们的商品将前往200多个国家和地区，覆盖近亿海外华人和全球消费者。

天猫营销平台事业部总经理刘博在发布会上表示，淘宝和天猫用过去的十几年时间已经覆盖了200多个国家和消费者，他们已经自然地形成了消费群体。但是，从今年开始将更深度地运营这些国家的消费者，帮助更多的品牌开辟真正的蓝海市场。

“我们要用一店卖全球的产品策略真正帮助品牌商用最简单的方式覆盖到海外的国家和消费者，在店铺翻译、消费者推广、支付、转运方面我们都形成了全套的解决方案，所以品牌商们只需要跟天猫出海一站式解决就能够解决未来更多海外市场的需求。”刘博说。

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发布会场外，新零售的新体验吸引着世界各地的人们。

10年前的淘宝，人们谈论的是江浙沪地区包邮，但是现在天猫已经做到了10个国家官方物流包邮。刘博表示，“我们希望包邮国的覆盖更多，让全球消费者享受到更多优质的中国商品，所以我们要带更多的国货品牌出海，因为中国的品牌拥有非常强的制造能力，让‘制造在中国’变成‘创新在中国’，真正好的中国品牌、好的中国商品甚至是好的中国服务都要提供给全球的消费者。”

参考消息网-出海记记者还了解到，全世界超14万品牌将投入1500万种好货参与“天猫双11”的全球狂欢。

这其中既有刚刚参加了“2017天猫双11全球潮流盛典”的LVMH、雅诗兰黛、SMCP等全球时尚奢侈品集团，也有从智利车厘子到加拿大北极贝的全球特产，还有梅西百货、Costco、麦德龙、澳洲大药房等国际零售巨头，把全世界的货架摆到中国消费者面前。

中国产品行销海外，海外特产风靡国内，天猫已成为一个超越国界的商业平台。在这场全球狂欢的背后，已不是中国一国的商业力量的ALL-IN，而演进成为从生产、营销到物流、支付的全球整个商业力量的大协同。

对中国经济和技术未来的影响，以及作为全球自由贸易龙头国家的巨大影响。这个“假期”将是中国如何塑造电子商务，全球消费和供应链未来的有力示范。